Как отправить товар на Wildberries: от регистрации до доставки на склад

Продажи на Wildberries начинаются с грамотной отправки товара на склад платформы. Даже если у вас идеальный продукт, неправильная упаковка, ошибки в маркировке или нарушение сроков поставки могут привести к штрафам, блокировке карточки или возврату партии. Особенно сложно новичкам: интерфейс личного кабинета не всегда интуитивен, а требования к логистике меняются чаще, чем обновляется приложение.

Если хотите избежать проблем с приёмкой, задержек в продажах и финансовых потерь — нужно чётко понимать процесс: от создания заявки на поставку до момента, когда товар появится в продаже. В этой статье разберём каждый этап: где найти нужные разделы в личном кабинете, как правильно упаковать и промаркировать коробки, какие документы подготовить и на что обратить внимание, чтобы не нарваться на штрафы.

Где в личном кабинете оформляется отправка товара

Все действия по работе с поставками проходят в разделе Логистика личного кабинета Wildberries. Чтобы не путаться в меню, запомните ключевые пути:

• Логистика → Поставки → Создать поставку — здесь формируете заявку на новый товар или допоставку.
• Логистика → Поставки → Мои поставки — список всех активных и архивных заявок.
• Логистика → Документы → Акты приёмки — проверка статуса приёмки товара на складе.

Важный момент: перед первой отправкой убедитесь, что ваш товар прошёл модерацию и имеет статус «Одобрено». Иначе система не позволит создать поставку. Проверить статус можно в разделе Товары → Мои товары.

Как найти нужный склад для отправки

Wildberries работает с несколькими распределительными центрами (РЦ) в России и странах присутствия. Склад назначается автоматически в зависимости от:

• региона регистрации вашего юридического лица;
• типа товара (например, крупногабаритные товары отправляют на специализированные склады);
• наличия свободных мест на складе.

Чтобы узнать адрес вашего РЦ:

1. Перейдите в Логистика → Поставки → Создать поставку.
2. Выберите товар из списка одобренных.
3. В блоке «Склад назначения» отобразится адрес и контактный телефон.

Пошаговая инструкция: как оформить поставку

Процесс отправки товара состоит из 5 ключевых шагов. Пропуск любого из них ведёт к задержкам или отказам в приёмке. Вот что нужно сделать:

Шаг 1: Создание заявки на поставку

В разделе Логистика → Поставки → Создать поставку:

1. Выберите товар из списка (можно добавить несколько артикулов в одну поставку).
2. Укажите количество единиц для каждого артикула.
3. Проверьте автоматически назначенный склад (при необходимости измените вручную).
4. Нажмите «Создать поставку».

После создания заявки система сгенерирует:

• Номер поставки (пригодится для отслеживания);
• Этикетки для коробок (скачиваются в PDF);
• Транспортную накладную (ТН) в формате Excel.

Шаг 2: Печать и наклеивание этикеток

Wildberries требует маркировать каждую коробку в поставке. Этикетки бывают двух типов:

1. Коробочные — наклеиваются на каждую упаковку (даже если в ней 1 товар).
2. Товарные — для маркировки отдельных единиц (нужны не всегда, зависит от категории товара).

Требования к этикеткам:

• Размер: не менее 10×10 см.
• Материал: бумага или самоклеящаяся плёнка (без складок и повреждений).
• Расположение: на верхней или боковой стороне коробки (не на шве!).

Если этикетка повредится или отвалится в пути, склад может отказать в приёмке. Чтобы избежать проблем:

• Закрепите этикетку скотчем по периметру.
• Используйте прозрачный скотч — он не закрывает штрихкод.
• Не наклеивайте этикетки на стрейч-плёнку.

Требования к упаковке и транспортировке

Wildberries предъявляет жёсткие требования к упаковке. Если их не соблюдать, товар могут вернуть или принять с штрафом. Вот основные правила:

На практике чаще всего проблемы возникают с:

• Недостаточной защитой товара — если в коробке гремит или перемещается содержимое, склад откажет в приёмке.
• Использованием скотча вместо упаковочной ленты — скотч не выдерживает нагрузки при транспортировке.
• Отсутствием маркировки «Верх»/«Не кантовать» — актуально для жидкостей и хрупких товаров.

Как правильно заполнить транспортную накладную

Транспортная накладная (ТН) — обязательный документ для любой поставки. Её можно скачать в личном кабинете после создания заявки. В накладной должны быть указаны:

• Номер поставки (из личного кабинета).
• Наименование и количество товара (совпадает с заявкой).
• Вес брутто и нетто.
• Адрес склада назначения.
• Данные транспортной компании (если отправляете через перевозчика).

Важный момент: накладная должна быть подписана и заверена печатью (если вы ИП или ООО). Без подписи склад не примет товар.

Образец заполненной ТН

Скачайте шаблон накладной в Excel из раздела Логистика → Поставки → Моя поставка → Документы. Заполните все поля, кроме столбца «Примечание» (его заполняет склад). В графе «Отправитель» укажите своё юридическое название, как в договоре с WB.

Сроки и стоимость доставки на склад

Wildberries не оплачивает доставку товара на свой склад — все транспортные расходы ложатся на продавца. Стоимость зависит от:

• веса и габаритов груза;
• расстояния до склада;
• выбранного способа доставки (самовывоз, транспортная компания, курьер WB).

Средние тарифы транспортных компаний (ТК) для поставок на WB:

Сроки доставки на склад строго регламентированы:

• Товар должен прибыть на РЦ в течение 10 дней с момента создания поставки.
• Если срок истёк, поставку автоматически закрывают, и придётся создавать новую.
• При опоздании более чем на 3 дня Wildberries может заблокировать возможность создания новых поставок.

Чтобы уложиться в сроки:

• Создавайте поставку только когда товар уже упакован и готов к отправке.
• Выбирайте ТК с гарантированными сроками доставки (например, СДЭК «День в день»).
• Отслеживайте груз по трек-номеру и уведомляйте склад о задержках.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки при отправке товара. Вот самые распространённые проблемы и способы их предотвращения:

1. Несовпадение количества товара с заявкой

   Если в коробке окажется меньше (или больше) единиц, чем указано в накладной, склад примет только то количество, которое числится в документах. Остальное вернёт как неликвид.

   Решение: пересчитайте товар перед упаковкой и сверьте с накладной.

2. Отсутствие этикеток или их повреждение

   Без маркировки коробку не примут. Если этикетка порвалась или отвалилась, склад может отказать в приёмке всей поставки.

   Решение: распечатывайте этикетки на плотной бумаге и закрепляйте скотчем.

3. Неправильная упаковка хрупких товаров

   Стекло, керамика или электроника без защиты ломаются в пути. Wildberries штрафует за повреждённые товары (от 300 ₽ за единицу).

   Решение: используйте пузырчатую плёнку, пенопластовые вставки и маркируйте коробки как «Хрупкое».

4. Просроченная поставка

   Если товар не прибыл на склад в течение 10 дней, заявку закрывают. При повторных просрочках могут заблокировать аккаунт.

   Решение: создавайте поставку только когда товар готов к отправке, и выбирайте надёжных перевозчиков.

Что происходит после прибытия товара на склад

Когда товар поступает на распределительный центр Wildberries, он проходит несколько этапов обработки:

1. Приёмка (1-2 дня): сотрудники склада проверяют:
   • соответствие количества товара накладной;
   • целостность упаковки;
   • наличие и читаемость этикеток.

Сканерная обработка (1 день): товар сканируется и заносится в систему.

Размещение на складе (1-3 дня): после проверки товар отправляют в зону хранения.

Активация в продаже (до 5 дней): когда товар размещён, он появляется в каталоге WB.

Статус обработки можно отслеживать в разделе Логистика → Поставки → Моя поставка. Там отображаются этапы:

• «В пути» — груз ещё не прибыл;
• «На приёмке» — идёт проверка;
• «Принято частично» — принято не всё количество;
• «Принято полностью» — товар на складе.

Если на каком-то этапе возникли проблемы (например, несовпадение количества), склад формирует акт расхождений. Его можно скачать в личном кабинете и уточнить причину отказа. В большинстве случаев проблемы решаются допоставкой недостающего товара или корректировкой документов.

Важный момент: после приёмки товар может не сразу появиться в продаже. Wildberries резервирует до 5 рабочих дней на размещение и активацию. Если через неделю товар всё ещё не в продаже — проверьте:

• статус модерации карточки (возможно, её заблокировали);
• наличие акционных ограничений (например, если цена ниже минимальной);
• сообщения от поддержки в личном кабинете.

Как ускорить первую поставку и избежать проблем

Первая отправка товара на Wildberries всегда волнительна: легко упустить деталь и получить отказ. Чтобы процесс прошёл гладко, следуйте этим рекомендациям:

1. Начните с небольшой партии. Отправьте 5-10 единиц товара, чтобы понять механику без риска крупных потерь. Это поможет отработать упаковку, маркировку и взаимодействие с транспортной компанией.

2. Используйте проверенных перевозчиков. Опытные продавцы советуют СДЭК или Деловые линии — у них меньше задержек и потерянных грузов. Избегайте малоизвестных ТК, даже если они дешевле.

3. Документируйте всё. Сфотографируйте:

• упакованные коробки с этикетками;
• заполненную накладную;
• трек-номер груза в системе ТК.

Эти фото помогут доказать свою правоту, если возникнут споры с складом.

4. Отслеживайте статус поставки. Заходите в личный кабинет раз в 1-2 дня, чтобы не пропустить сообщения о расхождениях. Если склад запросит допинформацию (например, сертификаты), оперативно предоставьте документы.

5. Готовьтесь к возвратам. Даже при идеальной поставке Wildberries может вернуть часть товара из-за брака или несоответствия описанию. Заранее продумайте, как будете утилизировать или перепродавать возвращённые единицы.

Если следовать этим правилам, первая поставка пройдёт без сюрпризов. Со временем процесс станет привычным, а риски ошибок сведётся к минимуму.