Как передать карточки Wildberries другому ИП: правила и пошаговая инструкция

Передача карточек товаров между индивидуальными предпринимателями на Wildberries — процедура, с которой сталкиваются многие продавцы при реорганизации бизнеса, смене юридического лица или партнёрских соглашениях. Без правильного оформления такой перенос может привести к блокировке товаров, потере позиций в поиске или даже приостановке аккаунта. Проблема в том, что платформа не предоставляет прямой функции «передать карточку», а сам процесс зависит от типа товара, статуса карточки и согласованности действий обеих сторон.

Если хотите избежать ошибок, важно понимать: Wildberries не разрешает просто «передать» карточку как файл или копию. Вместо этого используется механизм согласованного удаления и повторного создания с сохранением части данных (например, отзывов или истории продаж). При этом есть жёсткие ограничения: не все карточки можно перенести, а некоторые категории товаров требуют дополнительного согласования с поддержкой. В этой инструкции — чёткий алгоритм, какие данные сохранятся, а какие нет, а также как минимизировать риски для продаж.

На практике большинство проблем возникает из-за несоблюдения двух ключевых условий: отсутствия подтверждения от принимающего ИП и попытки перенести карточку с активными заказами. Прежде чем начинать процесс, убедитесь, что у нового продавца есть доступ к личному кабинету Wildberries, а все текущие заказы по передаваемым товарам выполнены или отменены.

Где в личном кабинете Wildberries искать функцию передачи карточек

Wildberries не имеет отдельного раздела «Передать карточку», поэтому процедура осуществляется через комбинацию действий в нескольких меню. Основные инструменты находятся в:

• Раздел «Товары» — здесь можно архивировать или удалять карточки (шаг 1 процесса).
• «Настройки аккаунта» → «Партнёрские программы» — для подтверждения прав на бренд (если карточка брендированная).
• «Техническая поддержка» — через неё отправляется запрос на перенос данных (например, отзывов).

Важный момент: если карточка принадлежит к категории «Премиум» или участвует в программе «WB Goods», её перенос может быть заблокирован. В этом случае потребуется предварительное согласование с менеджером платформы. Проверить статус карточки можно в разделе Товары → Список товаров, где в колонке «Тип» указан её формат.

Как проверить, можно ли передать конкретную карточку

Не все карточки подлежат передаче. Вот критерии, по которым Wildberries может запретить перенос:

* Для Премиум-карточек необходимо написать в поддержку с обоснованием причины передачи (например, реорганизация бизнеса).

** Брендированные карточки передаются только при наличии у нового ИП документов на товарный знак (договор франчайзинга, свидетельство Рospatent и т.д.).

Пошаговая инструкция: как передать карточки другому ИП

Процесс передачи состоит из 5 ключевых этапов. Если пропустить хотя бы один, карточка может быть утеряна или заблокирована. Следуйте алгоритму строго по порядку:

Шаг 1: Архивирование карточки в аккаунте текущего ИП

1. Зайдите в раздел Товары → Список товаров.
2. Найдите нужную карточку и нажмите на три точки («⋮») справа от неё.
3. Выберите «Архивировать». Карточка исчезнет из активного списка, но останется в архиве.
4. Подтвердите действие в всплывающем окне.

Важно: если карточка участвует в акциях или имеет активные заказы, архивирование будет недоступно. Сначала откройте раздел Акции и отмените участие, а затем проверьте статус заказов в Мои заказы.

Шаг 2: Создание новой карточки в аккаунте получателя

Новый ИП должен создать карточку заново, но с теми же:

• Артикулом производителя (обязательно!).
• Наименованием товара (допускаются незначительные изменения, например, добавление слова «Обновлено»).
• Основными характеристиками (вес, размеры, материал).

Для этого:

1. В личном кабинете получателя перейдите в Товары → Добавить товар.
2. Заполните все обязательные поля, используя данные из архивной карточки.
3. Прикрепите те же фотографии (если они принадлежат вам или есть права на использование).
4. Сохраните черновик и отправьте на модерацию.

Шаг 3: Связывание карточек через поддержку

Чтобы перенести отзывы и рейтинг, необходимо отправить запрос в техническую поддержку Wildberries. Для этого:

1. В личном кабинете старого ИП перейдите в Помощь → Написать в поддержку.
2. Выберите тему «Товары и карточки», затем подтему «Перенос данных».
3. В тексте укажите:

   Артикул товара: [XXX]
   Старая карточка (ID): [номер из архива]
   Новая карточка (ID): [номер из аккаунта получателя]
   Причина переноса: [например, «Смена ИП»]

4. Прикрепите скриншоты обеих карточек (старая в архиве, новая на модерации).

Срок обработки запроса — до 5 рабочих дней. Если ответ не пришёл, проверьте папку «Спам» в почте, привязанной к аккаунту.

Шаг 4: Перенос остатков (если товар на складе FBS)

Если товар хранится на складе Wildberries (FBS), его остатки нужно перевести на нового продавца. Для этого:

1. Свяжитесь с менеджером FBS через раздел Склады → Мои остатки.
2. Укажите артикул и количество товара для передачи.
3. Подтвердите готовность оплатить логистические издержки (если они есть).

Стоимость перемещения остатков между аккаунтами составляет от 50 рублей за единицу (тариф зависит от габаритов товара).

Нюансы и подводные камни при передаче карточек

Даже при соблюдении всех шагов есть риски, о которых продавцы часто не знают. Вот ключевые моменты, которые могут повлиять на результат:

Что происходит с отзывами и рейтингом

Wildberries переносит отзывы и оценки только если:

• Новая карточка имеет тот же артикул и основные характеристики.
• Запрос на перенос одобрен поддержкой (автоматического переноса нет!).
• С момента архивирования старой карточки прошло не более 30 дней.

Если эти условия не выполнены, рейтинг обнуляется. Также не переносятся:

• Отзывы с фото/видео (остаются привязанными к старой карточке).
• Комментарии продавца к отзывам.
• Статистика возвратов и жалоб.

Ограничения по категориям товаров

Некоторые категории имеют дополнительные требования:

Для товаров, подлежащих обязательной сертификации (например, бытовая техника), новый ИП должен загрузить актуальные документы в раздел Товары → Сертификаты до создания карточки.

Что делать, если карточка заблокирована

Если при попытке архивирования появляется ошибка «Карточка заблокирована», причины могут быть следующими:

• Нарушение правил платформы (например, несоответствие товара описанию).
• Жалобы покупателей на качество.
• Неоплаченные штрафы или комиссии.

В этом случае:

1. Проверьте раздел Финансы → Штрафы и погасите задолженности.
2. Напишите в поддержку с просьбой разблокировать карточку для архивирования.
3. Если блокировка связана с жалобами, предоставьте доказательства решения проблемы (например, чеки на возврат денег покупателям).

Типичные ошибки при передаче карточек

Ошибки на любом этапе могут привести к потере карточки или блокировке аккаунта. Вот самые распространённые:

1. Изменение артикула или ключевых характеристик

Если новый ИП указывает другой артикул или значительно меняет описание (например, материал, страну производства), Wildberries воспринимает это как новый товар. Последствия:

• Потеря всех отзывов и рейтинга.
• Нулевые продажи в истории (алгоритм платформы не учитывает «старую» статистику).
• Риск попадания в «песочницу» (ограничение видимости для новых карточек).

2. Попытка передать карточку с активными заказами

Если на карточке висят невыполненные заказы (даже в статусе «В обработке»), архивирование будет недоступно. Решение:

• Отмените все заказы через раздел Мои заказы (укажите причину «Технические проблемы»).
• Дождитесь, пока деньги за отменённые заказы вернутся на баланс (обычно 1-3 дня).
• Только после этого архивируйте карточку.

3. Отсутствие подтверждения прав на бренд

Если карточка брендированная (с логотипом или названием торговой марки), новый ИП должен подтвердить права на этот бренд. Без этого:

• Карточка не пройдёт модерацию.
• Wildberries может заблокировать аккаунт за нарушение прав интеллектуальной собственности.

Чтобы избежать проблем, загрузите в раздел Настройки → Документы:

• Договор франчайзинга (если вы дистрибьютор).
• Свидетельство о регистрации товарного знака (если бренд ваш).
• Письмо от правообладателя с разрешением на продажу.

4. Игнорирование лимитов на создание карточек

Wildberries устанавливает лимиты на количество новых карточек для аккаунтов:

• Для новых ИП — до 50 карточек в день.
• Для аккаунтов с историей продаж — до 200 карточек в день.

Если вы превысите лимит, новые карточки не будут приниматься на модерацию. Решение:

• Разбейте перенос на несколько дней.
• Свяжитесь с поддержкой для увеличения лимита (потребуется обоснование, например, реорганизация бизнеса).

Как минимизировать риски при передаче карточек

Чтобы перенос прошёл гладко, следуйте этим рекомендациям:

1. Согласуйте все детали с новым ИП заранее. Убедитесь, что у него есть:

• Доступ к личному кабинету Wildberries.
• Все необходимые документы (сертификаты, права на бренд).
• Понимание процесса (лучше поделиться этой инструкцией).

2. Проверьте карточки на соответствие правилам. Перед архивированием:

• Убедитесь, что описание товара не содержит запрещённых слов (например, «оригинал», «гарантия 100%»).
• Проверьте, что фотографии соответствуют требованиям (фон, освещение, отсутствие водяных знаков).

3. Сохраните резервные копии данных. Скачайте:

• Отзывы (через раздел Товары → Отзывы, кнопка «Экспорт»).
• Статистику продаж (в Аналитика → Продажи).
• Фотографии товара (сохраните на компьютер).

4. Контролируйте процесс после передачи. После переноса:

• Проверьте, что новая карточка отображается в поиске Wildberries (ищите по артикулу).
• Убедитесь, что отзывы и рейтинг перенесены (сравните с архивной карточкой).
• Настройте рекламные кампании заново (старые настройки не переносятся).

Что делать после успешной передачи карточек

Перенос карточек — только половина дела. Чтобы избежать проблем в будущем, выполните эти шаги:

1. Обновите данные в новых карточках. Даже если основные характеристики совпадают, проверьте:

• Актуальность цен (учитывайте комиссии нового ИП).
• Наличие всех сертификатов (сроки действия могли истечь).
• Корректность описания (например, если изменились условия доставки).

2. Настройте рекламу и промо. Старые рекламные кампании не переносятся, поэтому:

• Создайте новые кампании в разделе Реклама → Кампании.
• Используйте ключевые слова из старой карточки (их можно экспортировать в SEO → Ключевые слова).
• Запустите акции для новых карточек (например, скидки или распродажи), чтобы вернуть трафик.

3. Отслеживайте динамику продаж. В первые недели после переноса:

• Сравнивайте конверсию новой карточки со старой (в Аналитика → Конверсия).
• Отвечайте на все новые отзывы (это повышает доверие покупателей).
• Если продажи упали, проверьте видимость карточки в поиске (возможно, она попала под фильтры).

Если карточки успешно перенесены, но продажи не восстановились, проверьте:

• Позиции в поиске (возможно, конкуренты обогнали вас по SEO).
• Ценовую политику (новый ИП мог установить неконкурентную цену).
• Наличие товаров на складе (если остатков нет, карточка опускается в выдаче).

В среднем на полное восстановление позиций уходит от 2 до 4 недель. Чтобы ускорить процесс, используйте инструменты продвижения: участвуйте в акциях Wildberries, настраивайте таргетированную рекламу и оптимизируйте карточки под новые алгоритмы платформы.