Перемещение товара между складами Wildberries: полное руководство для продавцов

Если вы продавец на Wildberries и работаете с несколькими складами, рано или поздно столкнетесь с необходимостью переместить товар между ними. Это может понадобиться для оптимизации логистики, ускорения доставки покупателям или перераспределения остатков. Без правильного подхода процесс превращается в головную боль: заявки теряются, сроки срываются, а товар «зависает» в пути.

На практике многие продавцы допускают ошибки уже на этапе оформления — например, не учитывают лимиты на количество позиций или сроки обработки, из-за чего перемещение затягивается на недели. В этой статье разобраны все этапы: от поиска функции в личном кабинете до контроля статуса заявки. Особое внимание уделено нюансам, о которых Wildberries не предупреждает заранее.

Где в личном кабинете находится функция перемещения

Функция перемещения товара между складами спрятана не на самом видном месте. Если хотите сэкономить время, сразу переходите в раздел Логистика → Перемещения. Он доступен как в веб-версии личного кабинета, так и в мобильном приложении (но с ограничениями).

Важный момент: в приложении Wildberries Seller нельзя создать заявку на перемещение — только просматривать статус существующих. Для полноценной работы используйте десктопную версию на сайте seller.wildberries.ru. Если раздел Перемещения не отображается, проверьте:

Ваш статус продавца (функция доступна только для официальных партнеров с подписанным договором).
Наличие активных остатков на складах (если товаров нет, раздел может быть скрыт).
Отсутствие блокировок со стороны WB (при нарушениях правил площадка ограничивает доступ к логистическим инструментам).

Что делать, если раздел не отображается

Если вы уверены, что соответствуете всем требованиям, но раздела нет, свяжитесь с поддержкой через Помощь → Обратиться в службу поддержки. В сообщении укажите:

Ваш логин продавца (не пароль!).
Скриншот меню Логистика без раздела Перемещения.
Артикулы товаров, которые планируете перемещать (для проверки остатков).

Обычно проблема решается в течение 1–2 рабочих дней. Если ответ не пришел, напишите повторно — иногда заявки «теряются» в системе.

Пошаговая инструкция по оформлению перемещения

Вот что нужно сделать, чтобы правильно оформить заявку:

1. Перейдите в Логистика → Перемещения → Создать перемещение|

2. Выберите склад-отправитель из выпадающего списка|

3. Укажите склад-получатель (доступны только склады, привязанные к вашему аккаунту)|

4. Добавьте артикулы товаров вручную или загрузите файл Excel (шаблон можно скачать на странице)|

5. Укажите количество единиц для каждого артикула (не больше доступного остатка!)|

6. Нажмите Отправить заявку и дождитесь подтверждения-->

После отправки заявки система автоматически проверяет:

Наличие достаточного количества товара на складе-отправителе.
Соблюдение лимитов (не более 100 артикулов и 1000 единиц товара в одной заявке).
Отсутствие блокировок на товаре (например, из-за брака или возвратов).

Сроки и статус обработки

Стандартный срок обработки заявки — до 5 рабочих дней. На практике перемещение между складами в одном регионе занимает 2–3 дня, между разными регионами — до 7 дней. Статусы заявки можно отслеживать в разделе Перемещения:

Статус	Что означает	Действия продавца
На проверке	Заявка принята, идет проверка остатков и лимитов.	Ждать (обычно 1–2 часа).
Подтверждена	Товар готов к перемещению, ожидает логистической обработки.	Можно добавлять новые позиции в эту же заявку (если не превышен лимит).
В пути	Товар перемещается между складами.	Отслеживать по трек-номеру (если предоставлен).
Завершено	Товар прибыл на склад-получатель, остатки обновлены.	Проверьте фактическое количество в разделе Остатки.
Отменена	Заявка отклонена (причины: нехватка товара, ошибка в артикуле и т. д.).	Исправить ошибки и подать заявку заново.

Нюансы и подводные камни

Даже если заявка оформлена правильно, есть риски, о которых продавцы часто не знают:

1. Частичное перемещение. Wildberries может переместить только часть товара, если на складе-отправителе не хватает указанного количества. Например, вы запросили 50 единиц, а отправили только 30. Остаток автоматически не переносится — придется создавать новую заявку.

2. Блокировка товара во время перемещения. Пока товар в статусе В пути, он недоступен для продажи. Это означает, что:

Вы не сможете продать его покупателям.
Нельзя инициализировать возврат или списание.
Товар не участвует в акциях и распродажах.

3. Ошибки в артикулах. Если указать несуществующий или заблокированный артикул, вся заявка будет отклонена. Wildberries не уточняет, какой именно товар вызвал ошибку — придется проверять вручную.

Как проверить артикул перед перемещением

Откройте раздел Товары → Мои товары, введите артикул в поисковую строку. Если товар активен и есть остатки на складе-отправителе, его можно перемещать. Если статусы На модерации, Заблокирован или Архивный — перемещение невозможно.

4. Ограничения по весу и габаритам. Wildberries не перемещает:

Товары весом более 30 кг (для некоторых категорий лимит ниже — 15 кг).
Габаритные грузы (длина + ширина + высота > 150 см).
Опасные грузы (аэрозоли, жидкости объемом > 1 л и т. д.).

Скрытые комиссии и плата за перемещение

Само перемещение между складами Wildberries бесплатное, но есть косвенные расходы:

Хранение на промежуточных складах. Если товар «застрянет» в пути дольше 5 дней, может начисляться плата за хранение (от 0,5 руб./день за единицу).
Возврат невостребованного товара. Если после перемещения товар не продался и его пришлось вернуть обратно, оплата логистики ложится на продавца.
Штрафы за несоответствие. Если при приемке на складе-получателе выявят расхождения (например, поврежденная упаковка), Wildberries может удержать до 50% стоимости товара.

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ обращений в поддержку Wildberries показывает, что продавцы чаще всего допускают следующие ошибки:

1. Превышение лимитов. Максимум — 100 артикулов и 1000 единиц в одной заявке. Если нужно переместить больше, разбейте на несколько заявок. Иначе система автоматически отклонит запрос.

2. Неучтенные остатки. Если на складе-отправителе фактическое количество товара меньше, чем указано в заявке, перемещение не состоится. Всегда сверяйтесь с разделом Остатки перед отправкой.

3. Неправильный склад-получатель. Некоторые продавцы по ошибке выбирают склад, который не работает с их категорией товара. Например, пытаются переместить одежду на склад Крупногабаритные товары. Перед выбором проверьте специализацию склада в справочнике WB.

4. Игнорирование статусов. Многие не отслеживают статус заявки и упускают момент, когда товар «зависает» на этапе На проверке. Если статус не изменился за 24 часа, напишите в поддержку с уточнением причины задержки.

Убедитесь, что товар не заблокирован|

Сверьте фактические остатки на складе-отправителе|

Проверьте лимиты по количеству артикулов и единиц|

Выберите правильный склад-получатель (по категории товара)|

Укажите корректные артикулы (без опечаток)-->

Как оптимизировать перемещения и сократить риски

Перемещение товара между складами — не просто логистическая операция, а инструмент для увеличения продаж. Если грамотно распределить остатки, можно сократить сроки доставки покупателям и уменьшить количество возвратов.

Вот что рекомендуют опытные продавцы:

Анализируйте географию спроса. Используйте данные из раздела Статистика, чтобы определить, в каких регионах ваш товар покупают активнее. Перемещайте туда основные остатки.
Планируйте перемещения заранее. В пиковые сезоны (перед праздниками) логистика WB работает медленнее. Подавайте заявки минимум за 7–10 дней до нужной даты.
Контролируйте статус вручную. Автоматические уведомления от WB не всегда приходят вовремя. Заведите привычку проверять раздел Перемещения раз в 1–2 дня.
Используйте резервные склады. Если основной склад перегружен, переместите часть товара на резервный (даже если он в другом регионе). Это ускорит обработку заказов.

Важный момент: если товар перемещается между складами в разных странах (например, из России в Казахстан), учитывайте таможенные правила и возможные задержки. Wildberries не берет на себя ответственность за проблемы на таможне — все риски ложатся на продавца.