Как пользоваться артикулом в Wildberries: инструкция для покупателей и продавцов

Зачем нужен артикул на Wildberries и где его искать

Артикул на Wildberries — это уникальный идентификатор товара, который упрощает поиск, оформление заказов и решение проблем с возвратами. Без него сложно отследить конкретный товар среди миллионов позиций на площадке, особенно если у продавца несколько вариаций одного изделия (например, футболки разных цветов). Покупателям артикул помогает быстро найти нужный товар в поддержке или при оформлении возврата, а продавцам — управлять остатками, анализировать спрос и избегать путаницы с номенклатурой.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда менеджер поддержки просит назвать артикул, а вы не знаете, где его взять — эта инструкция для вас. Также статья пригодится тем, кто хочет научиться работать с артикулами для анализа продаж, сравнения цен у разных продавцов или автоматизации закупок. На практике знание этого инструмента экономит время и снижает риск ошибок при взаимодействии с площадкой.

Где найти артикул товара на Wildberries

Артикул отображается в нескольких местах интерфейса Wildberries — как в мобильном приложении, так и на десктопной версии сайта. Вот основные способы его обнаружения:

Для покупателей: артикул в карточке товара

1. Откройте карточку нужного товара на сайте или в приложении Wildberries.

2. Прокрутите страницу вниз до блока Характеристики (на десктопе) или Подробнее о товаре (в мобильном приложении).

3. Найдите строку Артикул — это и есть уникальный идентификатор. Обычно он состоит из цифр, иногда с буквами (например, VB12345678 или 20004321001).

Откройте карточку товара|Тапните на кнопку Подробнее под ценой|Прокрутите до раздела Характеристики|Скопируйте значение напротив Артикул-->

Для продавцов: артикул в личном кабинете

Если вы продавец, артикул отображается:

• В разделе Товары → Мои товары (колонка Артикул WB).
• В отчётах по продажам (например, в Отчёте по реализации в колонке Артикул).
• В API-документации (если используете автоматизированные системы для выгрузки товаров).

Дополнительные способы

Если товар уже куплен, артикул можно найти:

• В чеке (электронном или бумажном) — ищите строку Артикул или Код товара.
• В истории заказов: Меню → Мои заказы → Выберите заказ → Детали заказа.
• В письме с подтверждением заказа (если сохранено).

Как использовать артикул: пошаговые инструкции

Для оформления заказа или возврата

Артикул упрощает взаимодействие с поддержкой Wildberries. Например, если вам нужно:

• Вернуть товар — укажите артикул в заявке, чтобы менеджер быстро идентифицировал позицию.
• Уточнить наличие — при обращении в чат поддержки назовите артикул, а не описание товара.
• Найти аналоги — введите артикул в поисковую строку WB, чтобы увидеть похожие товары.

Перейдите в Меню → Мои заказы|Выберите заказ с нужным товаром|Нажмите Вернуть|В поле Артикул введите код или выберите товар из списка-->

Для продавцов: анализ и управление товаром

Продавцы используют артикул для:

1. Отслеживания остатков: в личном кабинете в разделе Товары → Остатки фильтруйте позиции по артикулу.

2. Аналитики продаж: в отчётах (Аналитика → Отчёт по реализации) группируйте данные по артикулам, чтобы увидеть динамику спроса.

3. Редактирования карточки: при изменении цены, описания или фото указывайте артикул, чтобы избежать ошибок с другими товарами.

Автоматизация с помощью артикула

Для продвинутых пользователей артикул можно интегрировать в:

• Парсеры цен (например, для мониторинга конкурентов).
• Скрипты для массовой загрузки/обновления товаров через API Wildberries.
• Системы учёта (1С, Excel), где артикул служит ключом для связки с вашей номенклатурой.

Нюансы и подводные камни при работе с артикулами

Разница между артикулом WB и артикулом продавца

Важный момент: на Wildberries есть два типа артикулов:

Когда артикул может измениться

Артикул Wildberries остаётся постоянным для товара, но есть исключения:

• Если продавец удалит товар и загрузит его заново — будет присвоен новый артикул.
• При смене категории товара (например, с «Одежда» на «Обувь») площадка может сгенерировать новый код.
• Если товар был заблокирован и восстановлен после апелляции.

Что делать, если артикул изменился?

Если вы продавец и заметили, что у товара сменился артикул, проверьте:

1. Не было ли удаления/повторной загрузки товара.

2. Не менялась ли категория или бренд в карточке.

3. Не блокировался ли товар модерацией.

В таком случае обновите артикул в своих системах учёта и уведомлите партнёров (если они используют ваш фид).

Ограничения по использованию артикула

Некоторые действия с артикулом имеют ограничения:

• В ручном поиске на сайте WB артикул работает только для точного ввода (без пробелов или тире).
• В API Wildberries есть лимиты на количество запросов по артикулам (например, не более 1000 запросов в минуту).
• Артикул не гарантирует уникальность товара у разных продавцов — один и тот же код может относиться к аналогичным товарам от других поставщиков.

Типичные ошибки при работе с артикулами

Даже опытные пользователи иногда допускают ошибки. Вот самые распространённые:

• Путают артикул WB и артикул продавца. Например, при обращении в поддержку называют внутренний код вместо кода площадки. Это приводит к задержкам в обработке запроса.
• Копируют артикул с лишними символами. Например, вместе с пробелами или тире (VB-12345678 вместо VB12345678). Из-за этого система не находит товар.
• Используют артикул для поиска аналогов без учёта продавца. Один и тот же артикул может относиться к разным товарам у разных продавцов (например, если они скопировали карточку).
• Не обновляют артикулы после изменений в карточке. Если товар был удалён и загружен заново, старый артикул станет неактуальным, но некоторые продавцы забывают об этом.

Убедитесь, что это артикул WB, а не продавца|Проверьте, нет ли лишних символов (пробелов, тире)|Уточните актуальность артикула (если товар недавно редактировался)|Сверьте артикул с карточкой товара на сайте-->

Как артикул помогает оптимизировать работу с Wildberries

Понимание работы с артикулами открывает дополнительные возможности для покупателей и продавцов. Для первых это инструмент для быстрого решения проблем: возвратов, уточнения деталей заказа или поиска точных аналогов. Например, если вам понравилась футболка, но нужного размера нет у одного продавца, можно ввести артикул в поисковую строку и найти этот же товар у другого поставщика — часто с лучшей ценой или доступностью.

Для продавцов артикул — основа для автоматизации и анализа. С его помощью можно:

• Отслеживать динамику продаж конкретных позиций (например, какие цвета или размеры пользуются спросом).
• Синхронизировать остатки между Wildberries и другими площадками (Озон, Яндекс Маркет), избегая перепродаж.
• Настраивать рекламные кампании в WB Ads, таргетируя конкретные артикулы с высоким спросом.
• Быстро реагировать на изменения цен у конкурентов, парся их артикулы.

На практике даже базовые навыки работы с артикулами экономят часы времени. Например, вместо того чтобы описывать товар поддержке («синее платье с цветами, размер M, заказывала 15 числа»), достаточно назвать артикул — и менеджер сразу поймёт, о чём идёт речь. Для продавцов это означает меньше ошибок при управлении ассортиментом и более точную аналитику.