Где и как посмотреть артикул товара на Wildberries: подробная инструкция

Зачем нужен артикул на Wildberries и где его искать

Артикул товара на Wildberries — это уникальный идентификатор, который присваивается каждой позиции в каталоге. Он нужен не только продавцам для учета, но и покупателям — чтобы быстро найти нужный товар, уточнить детали у поддержки или оформить возврат. Без артикула сложно доказать, что вы имеете в виду именно этот товар, особенно если у него несколько цветов или размеров.

Если хотите вернуть товар, обменять его или просто сохранить информацию для будущих покупок, артикул станет вашим главным помощником. Его часто просят указать в обращениях в поддержку, а иногда он требуется для оформления гарантийного ремонта. На практике многие пользователи теряются, когда нужно найти этот код — особенно если товар уже куплен или карточка скрыта.

Вот что нужно сделать: артикул можно найти в нескольких местах на платформе — в карточке товара, в истории заказов, в чеке или даже на упаковке. Главное — знать, куда именно смотреть. Дальше разберём все способы по порядку, с пояснениями и скриншотами.

Где искать артикул: все возможные места

Артикул на Wildberries может отображаться в разных разделах сайта или приложения. Его расположение зависит от того, ищете ли вы товар до покупки или уже после получения заказа. Вот основные места, где можно найти этот код:

В карточке товара до покупки

Если товар ещё не куплен, артикул можно посмотреть прямо в его карточке. Для этого:

1. Откройте сайт или приложение Wildberries.
2. Найдите нужный товар через поиск или каталог.
3. Прокрутите страницу товара вниз до блока Характеристики.
4. В списке параметров найдите строку Артикул — рядом будет указан числовой код (например, WB123456789).

Важный момент: на мобильной версии приложения блок с характеристиками может быть скрыт под кнопкой Показать все. Нажмите на неё, чтобы увидеть полный список.

В истории заказов после покупки

Если товар уже куплен, артикул можно найти в разделе Мои заказы. Это удобно, когда карточка товара больше не доступна (например, её удалили из каталога). Действуйте так:

1. Авторизуйтесь в своём аккаунте на Wildberries.
2. Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы.
3. Выберите заказ с нужным товаром и нажмите на него.
4. В списке позиций найдите строку с артикулом — он может быть указан рядом с названием товара или в отдельной колонке.

На практике артикул в заказах иногда скрыт под кнопкой Подробнее. Если его нет в основной таблице, нажмите на эту кнопку — код появится в дополнительной информации.

Другие места, где можно найти артикул

Помимо карточки и истории заказов, артикул дублируется в нескольких документах:

• В чеке — если покупали через кассу или ПВЗ, артикул указан рядом с названием товара.
• На упаковке — многие продавцы печатают артикул на наклейке или этикетке.
• В email-уведомлении — в письме с подтверждением заказа (ищите в разделе «Детали заказа»).
• В чате с поддержкой — если обращались по этому товару, артикул будет в истории переписки.

Пошаговая инструкция: как скопировать артикул

Найти артикул — это только половина дела. Часто его нужно скопировать, чтобы вставить в обращение в поддержку или форму возврата. Вот как это сделать быстро и без ошибок:

На компьютере

Если работаете с десктопной версией сайта:

1. Найдите артикул в карточке товара или заказе (см. инструкции выше).
2. Выделите код мышью — он обычно подсвечивается при наведении.
3. Нажмите Ctrl + C (Windows) или Cmd + C (Mac), чтобы скопировать.
4. Вставьте код в нужное поле с помощью Ctrl + V или Cmd + V.

Важный момент: иногда артикул на сайте отображается как ссылка. В этом случае не нажимайте на него — просто выделите текст и скопируйте.

В мобильном приложении

В приложении Wildberries копирование работает иначе:

1. Найдите артикул в карточке или заказе.
2. Коснитесь кода и удерживайте палец 1–2 секунды.
3. В появившемся меню выберите Копировать.
4. Вставьте артикул в нужное поле длинным тапом (удерживайте палец в поле ввода и выберите Вставить).

Нюансы и подводные камни

На первый взгляд поиск артикула кажется простым, но на практике пользователи сталкиваются с несколькими сложностями. Вот что нужно учитывать:

Артикул продавца vs артикул Wildberries

Иногда в карточке товара можно увидеть два разных артикула:

• Артикул Wildberries — начинается с WB (например, WB12345678). Это внутренний код платформы.
• Артикул продавца — может быть любым (например, SKU-98765). Его указывает сам поставщик.

Для возвратов, обменов и обращений в поддержку Wildberries всегда запрашивает свой артикул (с префиксом WB). Артикул продавца может понадобиться только для гарантийного ремонта у производителя.

Товар удалён из каталога — как быть?

Если товар больше не продаётся на Wildberries, его карточка становится недоступной. В этом случае артикул можно найти:

• В истории заказов (см. инструкцию выше).
• В email-уведомлении о покупке (проверьте папку «Wildberries» в почте).
• На упаковке или чеке (если сохранены).

Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку Wildberries через чат или по телефону. Предоставив номер заказа, вы сможете узнать артикул даже удалённого товара.

Артикул не отображается — возможные причины

Если вы не можете найти артикул, проверьте:

Типичные ошибки при поиске артикула

Даже опытные покупатели иногда допускают ошибки, пытаясь найти или использовать артикул. Вот самые распространённые из них:

• Путают артикул с штрихкодом. Штрихкод (набор цифр под полосками) — это не то же самое, что артикул. Для Wildberries важен именно код с префиксом WB.
• Копируют артикул с фото. Если вы сделали скриншот карточки, не переписывайте код вручную — так легко ошибиться. Всегда копируйте текст напрямую.
• Используют артикул из другой карточки. У одного товара может быть несколько артикулов (например, для разных цветов). Всегда проверяйте, что код соответствует именно вашей покупке.
• Не проверяют регистр. Артикул Wildberries всегда пишется в верхнем регистре (например, WB12345678, а не wb12345678). При вводе в формы это имеет значение.

Что делать, если артикул не подходит?

Если при возврате или обращении в поддержку система пишет, что артикул неверный, проверьте:

- Правильность копирования (нет ли лишних пробелов или символов).

- Соответствие кода именно вашему товару (цвет, размер, модель).

- Актуальность артикула (возможно, товар был обновлён, и код изменился).

Если всё верно, но ошибка остаётся, обратитесь в поддержку с номером заказа и скриншотом артикула.

Как использовать артикул для возврата или обмена

Артикул — это ключ к быстрому оформлению возврата или обмена на Wildberries. Без него процесс может затянуться, так как поддержке придётся вручную искать ваш товар. Вот как правильно использовать код:

При оформлении возврата через приложение

Если хотите вернуть товар:

1. Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы.
2. Выберите заказ с нужным товаром и нажмите Вернуть.
3. В форме возврата найдите поле Артикул (иногда оно заполняется автоматически).
4. Если поле пустое, введите код вручную (скопируйте его из карточки или заказа).
5. Укажите причину возврата и следуйте дальнейшим инструкциям.

При обращении в поддержку

Если оформляете возврат через чат или звонок, заранее подготовьте:

• Артикул товара (обязательно!).
• Номер заказа.
• Фото товара (если есть претензии к качеству).
• Фото упаковки или чека (если требуется подтверждение покупки).

Важный момент: если возвращаете несколько товаров из одного заказа, уточните артикулы для каждого. Это ускорит обработку заявки.

Артикул найден — что дальше?

Теперь, когда вы знаете, как найти и использовать артикул на Wildberries, этот процесс больше не будет вызывать затруднений. Главное — запомнить ключевые места, где отображается код: карточка товара, история заказов, чек и упаковка. Если товар удалён или артикул не копируется, всегда можно обратиться в поддержку с номером заказа — они помогут восстановить информацию.

На практике артикул пригодится не только для возвратов. С его помощью проще отслеживать любимые товары (например, если они временно отсутствуют), сравнивать цены в разных регионах или даже находить аналоги. Например, зная артикул, можно вбить его в поиск Wildberries и увидеть все предложения по этому товару от разных продавцов.

Если вы часто покупаете на платформе, сохраняйте артикулы важных покупок в заметках или скриншотах. Это сэкономит время в будущем — особенно когда речь идёт о гарантийном обслуживании или повторных заказах.