Пошаговое руководство: как правильно оформить карточку товара на Wildberries

Для ухода достаточно протирать корпус влажной тряпкой. Не используйте абразивные средства. Гарантия производителя — 12 месяцев. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при сохранении упаковки и чека.

5. Цена, логистика и публикация

Последний этап — указание стоимости, условий доставки и отправка на модерацию.

• Цена: указывайте с учётом комиссии WB (от 5% до 25% в зависимости от категории). Минимальная цена — 50 рублей.
• Остатки: если товар уже на складе WB, укажите точное количество. Для FBS (доставка через WB) минимальный остаток — 4 штуки.
• Способ доставки:
  • FBS — товар хранится на складе WB, доставка за счёт площадки.
  • FBO — вы отправляете товар самостоятельно (подходит для небольших продавцов).
  • DBS — доставка через курьерскую службу WB.
• Сроки обработки: для FBO — до 5 дней, для FBS — до 2 дней.

После заполнения всех полей нажмите Сохранить и отправить на модерацию. Срок проверки — до 72 часов. Если карточка отклонена, причины будут указаны в ЛКП.

Нюансы и подводные камни

Даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами при оформлении карточек. Вот что часто упускают:

1. Требования к сертификатам

Для некоторых категорий товаров требуются обязательные документы:

• Детские товары: сертификат соответствия ТР ТС 007/2011.
• Электроника: декларация о соответствии ТР ТС 004/2011 или 020/2011.
• Продукты питания: декларация ТР ТС 021/2011 или 022/2011.
• Одежда и обувь: для некоторых материалов (например, мех) — сертификат происхождения.

2. Ограничения по контенту

Wildberries запрещает:

• Использование чужих фото (даже если товар идентичный).
• Упоминание конкурентов или сравнение с другими брендами.
• Ложную информацию о характеристиках (например, завышенные параметры).
• Ссылки на внешние ресурсы (социальные сети, сайты).

3. Особенности для вариативных товаров

Если у товара есть несколько вариантов (цвет, размер, комплектация), создайте одну карточку с вариациями. Правила:

• Каждая вариация должна иметь уникальный артикул.
• Фото должны отражать все доступные варианты (например, все цвета футболки).
• Цена может отличаться для разных вариаций (например, крупные размеры дороже).

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ отклонённых карточек показывает, что большинства проблем можно избежать, если заранее проверить:

1. Неправильное название товара

Частая ошибка — перечисление ключевых слов вместо осмысленного названия. Например:

Плохо: Футболка мужская хлопок чёрный Adidas летняя sport стиль

Хорошо: Футболка мужская Adidas Originals, хлопок 100%, чёрный, размер M

2. Отсутствие фото на модели (для одежды)

Wildberries требует хотя бы одно фото одежды на человеке (не на манекене). Если его нет, карточка будет отклонена. Для обуви нужны снимки с разных ракурсов, включая подошву.

3. Несоответствие характеристик

Например, если в описании указан состав: 100% хлопок, а на этикетке товара — хлопок 80%, полиэстер 20%, карточку заблокируют. Все данные должны совпадать с реальным продуктом.

4. Некорректная цена

Цена в карточке должна включать все налоги и комиссии. Если вы указали 1000 рублей, но после вычета комиссии WB (15%) и НДС (20%) получается убыток — карточка не пройдёт модерацию.

Как повысить видимость карточки после публикации

Оформление карточки — только первый шаг. Чтобы товар продавался, нужно оптимизировать его под алгоритмы Wildberries. Вот что работает:

1. SEO-оптимизация

Используйте ключевые слова в:

• Названии товара (первые 3-5 слов — самые важные).
• Описании (естественно вписывайте фразы, по которым покупатели ищут товар).
• Характеристиках (например, для поискового запроса «чайник с терморегулятором» добавьте параметр Терморегулятор: есть).

Инструменты для подбора ключевых слов:

• Поисковые подсказки на сайте Wildberries.
• Сервисы WBStats или DataLens (платные, но дают точные данные по частоте запросов).
• Анализ карточек конкурентов (посмотрите, какие слова они используют).

2. Работа с отзывами

Отзывы влияют на ранжирование и конверсию. Чтобы их получить:

• Добавьте в упаковку листовку с просьбой оставить отзыв (без подкупа!).
• Отвечайте на все вопросы покупателей в ЛКП (это повышает доверие).
• Если пришёл негативный отзыв — предложите решение (замена, скидка на следующий заказ).

3. Участие в акциях

Wildberries регулярно проводит распродажи (Распродажа недели, Чёрная пятница). Чтобы участвовать:

1. В ЛКП перейдите в раздел Акции.
2. Выберите подходящую промо-кампанию.
3. Укажите скидку (обычно от 10% до 50%).
4. Дождитесь одобрения от WB (модерация занимает до 48 часов).

Что делать, если карточка отклонена

Если модератор вернул карточку на доработку, не паникуйте. В ЛКП будет указано, что именно нужно исправить. Типичные причины:

• Несоответствие фото требованиям (фон, качество, содержание).
• Отсутствие обязательных сертификатов.
• Неуникальное описание (скопировано с другого сайта).
• Некорректная категория или подкатегория.

Вот что нужно сделать:

1. Исправьте указанные ошибки.
2. Если причина непонятна — обратитесь в поддержку WB через ЛКП (раздел Помощь).
3. Отправьте карточку на модерацию повторно. Срок проверки после доработки — до 24 часов.

Важный момент: если карточка отклонена более 3 раз, её могут заблокировать на неопределённый срок. В этом случае придётся создавать новую.

Дальнейшие шаги: как масштабировать продажи

Оформление карточки — это основа, но для стабильных продаж нужна система. После публикации товара:

Настройте рекламу. В ЛКП доступны инструменты:

• Продвижение в поиске — платно поднимает позицию товара в выдаче.
• Реклама в ленте — показы в рекомендациях покупателям.
• Рассылки — уведомления о скидках подписчикам.

Анализируйте статистику. В разделе Аналитика отслеживайте:

• Конверсию (соотношение просмотров к покупкам). Норма — от 2% до 5%.
• Возвраты. Если более 10% покупателей возвращают товар — проверьте описание (возможно, оно не соответствует реальности).
• Позиции в поиске. Если товар на 20+ странице — нужна SEO-оптимизация.

Расширяйте ассортимент. Wildberries отдаёт предпочтение продавцам с широким каталогом. Добавьте:

• Сопутствующие товары (например, к футболке — носки или кепку).
• Вариации одного продукта (разные цвета, размеры).
• Товары из смежных категорий (если продаёте одежду — добавьте аксессуары).