Как происходит поставка товара на склад Wildberries: от регистрации до приёмки

Где продавцу искать информацию о поставках на Wildberries

Если вы только начинаете работать с Wildberries как поставщик, процесс первой отправки товара на склад может показаться запутанным. Маркетплейс предъявляет строгие требования к упаковке, маркировке и документам — ошибка на любом этапе приводит к отказам в приёмке, штрафам или задержкам в продажах. Эта инструкция поможет разобраться, как правильно организовать поставку, чтобы товар быстро прошёл проверку и появился в продаже.

Всё взаимодействие с логистикой Wildberries происходит через личный кабинет продавца — Склад → Поставки. Здесь отображаются активные заказы на поставку, история отгрузок и статусы приёмки. Важный момент: перед первой отправкой нужно заключить договор с WB (если вы работаете как ИП/ООО) и подтвердить данные в профиле. Без этого система не позволит создать заявку на поставку.

На практике большинство проблем возникает из-за несоответствия товара заявленным характеристикам, неправильной маркировки или просроченных документов. Чтобы избежать этого, проверьте три ключевых момента ещё до создания отгрузки:

• Товар соответствует карточке на сайте (артикул, цвет, размер, состав).
• Упаковка и этикетки выполнены по требованиям WB.
• Есть все необходимые сертификаты (если товар подлежит обязательной сертификации).

Как создать заявку на поставку: пошаговая инструкция

Процесс начинается с формирования заявки в личном кабинете. Вот что нужно сделать:

Перейдите в раздел Склад → Поставки → Создать поставку|

Выберите тип поставки: на склад WB или кросс-докинг|

Укажите склад назначения (система подскажет ближайшие с учётом вашего региона)|

Добавьте товары из каталога, указав количество и артикулы|

Подтвердите заявку и дождитесь присвоения номера (появится в списке поставок)

-->

Выбор типа поставки: склад WB или кросс-докинг

Wildberries предлагает два варианта логистики:

Если вы выбираете склад WB, система автоматически распределит товар по ближайшим логистическим центрам. Для кросс-докинга нужно указать конкретный пункт приёмки (их список обновляется в личном кабинете).

Сроки и лимиты на поставку

После создания заявки у вас есть 5 рабочих дней, чтобы доставить товар на склад. Если срок пропущен, заявка аннулируется, и её придётся создавать заново. Важные ограничения:

• Минимальное количество товара в одной поставке — 1 упаковка (даже если в ней 1 единица).
• Максимальный вес одной коробки — 30 кг (габариты не более 60×40×40 см).
• Для одежды и обуви действуют сезонные ограничения (например, зимние куртки не принимают летом).

Требования к упаковке и маркировке товара

Общие правила упаковки

Wildberries отказывает в приёмке, если товар упакован неправильно. Вот обязательные условия:

1. Индивидуальная упаковка: каждая единица товара должна быть в отдельном пакете (для одежды — с застёжкой, для обуви — в коробке).
2. Защита от повреждений: хрупкие товары оборачивают пупырчатой плёнкой, углы коробок проклеивают скотчем.
3. Отсутствие посторонних надписей: на упаковке не должно быть логотипов других маркетплейсов или магазинов.

Для одежды и текстиля действуют дополнительные требования:

• Вещи должны быть выправлены (без заломов), пуговицы и молнии — застёгнуты.
• К каждому предмету прикрепляется бирка с артикулом (её можно распечатать в личном кабинете).
• Обувь упаковывается парами в коробку, с прокладками между подошвами.

Маркировка коробок и этикетки

На каждой коробке должны быть:

1. Штрихкод поставки (генерируется в личном кабинете после создания заявки).
2. Номер заявки и количество мест (например: «1/3», если отгрузка из 3 коробок).
3. Артикулы и количество товара внутри (можно в виде списка на крышке).

Этикетки распечатываются через раздел Склад → Поставки → Печать документов. Используйте только лазерный принтер — этикетки с струйной печати могут смазаться. Размер штрихкода: не менее 4×4 см.

Пример правильной маркировки

Коробка 1/2

Заявка №WB-12345678

Штрихкод: [изображение]

Содержимое:

- Артикул 12345, 10 шт.

- Артикул 67890, 5 шт.

Документы для поставки: что подготовить

Без полного пакета документов товар не примут. Вот что нужно:

Важный момент: товарная накладная должна быть подписана и проштампована (если вы ИП/ООО). Без печати документ считается недействительным. Также проверьте, чтобы в накладной были:

• Полное название вашей компании (как в договоре с WB).
• Номер заявки на поставку.
• Артикулы, названия и количество товара (без расхождений с заявкой).

Типичные ошибки при поставке и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда сталкиваются с отказами в приёмке. Вот самые частые причины:

Проверьте соответствие артикулов в заявке и на упаковке|

Убедитесь, что все этикетки читаемые и не помятые|

Сверьте количество товара с накладной|

Прикрепите сертификаты (если требуются)|

Заклейте коробки скотчем по всем швам

-->

Распространённые проблемы и решения

1. Расхождение по количеству
   Причина: В накладной указано 10 единиц, а в коробке — 9.
   Как избежать: Пересчитайте товар перед упаковкой и сверьте с заявкой.
2. Неправильная маркировка
   Причина: Штрихкод не сканируется или этикетка отклеилась.
   Как избежать: Используйте качественный скотч и проверяйте сканером перед отправкой.
3. Отсутствие сертификатов
   Причина: Для детской одежды не приложена декларация о соответствии.
   Как избежать: Уточните список обязательных документов для вашей категории товара в Справочнике WB.
4. Повреждённая упаковка
   Причина: Коробка помята или проклеена негерметично.
   Как избежать: Используйте гофрокоробки и укрепляйте углы скотчем.

Если товар не приняли, в личном кабинете появится статус «Отказ в приёмке» с указанием причины. У вас есть 3 рабочих дня, чтобы устранить нарушения и повторно отправить товар (иначе заявка закрывается).

Что делать после успешной приёмки товара

Когда товар прошёл проверку, его статус в личном кабинете изменится на «Принято на склад». Дальнейшие действия зависят от типа поставки:

• Склад WB: Товар появится в продаже в течение 1–2 дней. Отслеживайте остатки в разделе Товары → Остатки.
• Кросс-докинг: Товар сразу уходит на выполнение заказов. Если спрос высокий, может понадобиться дозаказ.

Важный момент: после приёмки проверьте актуальные цены в карточках товаров. Wildberries автоматически сравнивает их с конкурентами и может понизить, если ваша цена выше средней по категории. Чтобы избежать неожиданного снижения прибыли, настройте «Минимальную цену» в личном кабинете (Товары → Настройки цен).

Также рекомендуется:

• Отслеживать оборачиваемость товара (если товар не продаётся дольше месяца, рассмотрите акции или снижение цены).
• Проверять отзывы покупателей — если поступают жалобы на качество, возможно, проблема в упаковке или транспортировке.
• Следить за сроками годности (для товаров с ограниченным сроком хранения).