Если вы работаете с Wildberries через схему FBS (Fulfillment by Seller) и отправляете товары со своего склада, печать этикеток становится ежедневной рутиной. Ошибки на этом этапе ведут к задержкам отгрузки, штрафам или даже блокировке товара на площадке. Проблема в том, что интерфейс личного кабинета Wildberries не всегда интуитивно понятен, а требования к этикеткам меняются без предупреждения.
На практике продавцы теряют время на поиск нужных разделов, настройку оборудования или исправление ошибок в штрихкодах. Эта инструкция поможет избежать типичных сложностей: от скачивания шаблонов до проверки печати перед отправкой заказа. Особое внимание уделено нюансам, которые редко упоминают в официальной документации — например, как печать влияет на скорость приёмки товара на сортировочном центре или почему некоторые этикетки «не читаются» сканерами WB.
Где найти функцию печати этикеток в личном кабинете
Все инструменты для работы с этикетками сосредоточены в разделе «Заказы», но доступ к ним зависит от статуса заказа и выбранной схемы логистики. Вот что нужно сделать, чтобы не потеряться в интерфейсе:
Путь к этикеткам для FBS-заказов
Если вы отправляете товар со своего склада по схеме FBS, алгоритм такой:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца.
- Перейдите в раздел
Заказы → FBS-заказы. - В фильтре выберите статус «Готов к отгрузке» — это заказы, для которых уже сформированы этикетки.
- Нажмите на номер заказа или поставьте галочку в чекбоксе слева от него.
- В верхнем меню появится кнопка «Печать этикеток» — кликните на неё.
- статус заказа (должен быть «Готов к отгрузке»);
- наличие товара на вашем складе (в карточке заказа);
- отсутствие блокировок по товару или аккаунту.-->
Альтернативные способы доступа
В некоторых случаях этикетки можно скачать пакетом:
- Через раздел
Логистика → Этикетки— здесь доступны все этикетки за выбранный период (до 30 дней). - Через API Wildberries — если у вас автоматизированная система управления склада (WMS). Для этого потребуется токен доступа и техническая документация от WB.
Важный момент: этикетки для FBO-заказов (когда товар хранится на складах Wildberries) печатает сам маркетплейс. Вам они не нужны — только если вы не организуете перемещение товара между своими складами.
Пошаговая инструкция по печати этикеток
Когда вы нашли нужный раздел, остаётся правильно скачать и распечатать этикетки. Процесс кажется простым, но здесь кроются основные ошибки. Следуйте этому алгоритму:
Откройте список FBS-заказов в статусе «Готов к отгрузке»|
Выделите заказы галочками или откройте конкретный заказ|
Нажмите «Печать этикеток» и выберите формат (PDF или ZPL)|
Скачайте файл на компьютер|
Откройте файл в программе для печати (Adobe Reader, ZPL Viewer)|
Настройте принтер: формат бумаги, ориентацию, качество|
Запустите печать и проверьте первую этикетку сканером|-->
Выбор формата файла
Wildberries предлагает два формата для скачивания:
| Формат | Для каких принтеров | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|---|
| Любые (лазерные, струйные, термотрансферные) | Универсальность, можно открыть на любом устройстве | Может съезжать разметка при печати | |
| ZPL | Только для принтеров Zebra | Точная печать без смещений, оптимизирован под сканеры WB | Требует специального ПО (например, ZebraDesigner) |
Если у вас принтер Zebra (рекомендован Wildberries), выбирайте ZPL — это гарантирует, что штрихкоды будут чёткими и легко считываемыми. Для обычных офисных принтеров подойдёт PDF, но придётся вручную проверять масштаб печати (должен быть 100%).
Настройка принтера
Перед печатью обязательно configure принтер:
- Установите формат бумаги — обычно
100×150 мм(стандарт для этикеток WB). - Отключите масштабирование (в настройках печати выберите «Реальный размер»).
- Для термотрансферных принтеров проверьте плотность печати — слишком бледные этикетки не пройдут сканирование.
- Если печатаете на рулоне, настройте отступы между этикетками (обычно 2–3 мм).
Нюансы и подводные камни
Даже если вы всё сделали по инструкции, этикетки могут не пройти проверку на сортировочном центре. Вот что часто упускают:
Требования к качеству печати
Wildberries предъявляет жёсткие требования к этикеткам:
- Штрихкод должен считываться с первого раза. Если сканер «пищит» или выдаёт ошибку — этикетка бракуется.
- Цвета: только чёрный текст на белом фоне. Цветные или серые этикетки не принимаются.
- Материал: бумага или термоэтикетки с клеевым слоем. Скотч или степлер — недопустимы.
- Размещение: этикетка должна быть на видном месте, не закрыта плёнкой или упаковкой.
На практике чаще всего проблемы возникают со штрихкодами. Если принтер старый или забился тонер, линии могут слипаться, и сканер их не распознаёт. Решение — регулярно чистить принтер и использовать оригинальные расходники.
Особенности для разных типов товаров
Не все этикетки одинаковы. В зависимости от категории товара могут потребоваться дополнительные метки:
| Тип товара | Дополнительные требования |
|---|---|
| Одежда и обувь | Этикетка с артикулом и размером (кроме основной этикетки WB) |
| Крупногабаритные товары | Этикетка должна быть не менее 100×200 мм |
| Товары с ограниченным сроком годности | Дата производства и срок годности на этикетке или упаковке |
| Акционные товары | Метка «Акция» или «Распродажа» (если указано в условиях WB) |
Если игнорировать эти требования, товар могут вернуть как «немаркированный» или «несоответствующий описанию». Проверяйте актуальные правила в Справка → Требования к товарам.
Что делать, если этикетка порвалась или испачкалась
Если этикетка повредилась ДО отправки заказа, можно перепечатать её через раздел Логистика → Этикетки (до момента передачи заказа курьеру или на ПВЗ).
Если повреждение обнаружили ПОСЛЕ отправки, свяжитесь с поддержкой WB через чат в личном кабинете и запросите дубликат. Укажите номер заказа и причину (например, «этикетка отклеилась при транспортировке»).
Типичные ошибки и как их избежать
Ошибки при печати этикеток ведут к задержкам, штрафам или даже блокировке аккаунта. Вот самые распространённые:
- Печать в неправильном масштабе. Если этикетка уменьшилась или увеличилась, штрихкод не прочитается. Всегда проверяйте настройку «100%» в диалоге печати.
- Использование не того формата. Например, печать ZPL-файла на обычном принтере или PDF на Zebra без предварительной настройки. Результат — смещённые элементы или нечитаемые символы.
- Отсутствие проверки сканером. Многие продавцы пропускают этот шаг, а зря: лучше потратить 10 секунд на тест, чем потом разбираться с возвратом.
- Печать на неподходящей бумаге. Этикетки на обычной офисной бумаге отваливаются при транспортировке. Используйте самоклеящуюся этикетку или термобумагу.
Ещё одна частая проблема — печать этикеток заранее. Некоторые продавцы распечатывают их пачками, чтобы сэкономить время, но если заказ отменят или изменят, этикетки придётся перепечатывать. Лучше делать это непосредственно перед упаковкой.
Как оптимизировать процесс печати этикеток
Если вы отправляете десятки заказов в день, ручная печать этикеток отнимает слишком много времени. Вот несколько способов ускорить процесс:
Автоматизация через API
Wildberries предоставляет API для интеграции с вашей системой управления склада (WMS). Это позволяет:
- Автоматически скачивать этикетки при изменении статуса заказа.
- Печатать их напрямую на принтер без ручного открытия файлов.
- Отслеживать статус печати и повторять её при сбоях.
Для настройки потребуется:
- Получить API-ключ в личном кабинете (
Настройки → API). - Изучить документацию WB API (раздел «Логистика»).
- Написать скрипт или использовать готовое решение (например, «WB Partner», «МойСклад»).
Организация рабочего места
Простые изменения на складе сэкономят часы в месяц:
- Расположите принтер рядом с местом упаковки, чтобы не ходить за этикетками.
- Используйте двухсторонний скотч для крепления этикеток к коробкам — это надёжнее, чем клей.
- Заведите отдельную папку на компьютере для этикеток с понятной структурой (например,
Этикетки/Дата/Номер_заказа.pdf). - Купите сканер штрихкодов (даже бюджетный за 2–3 тыс. руб.) для быстрой проверки.
Этикетка напечатана без смещений и размытий|
Штрихкод считывается сканером с первого раза|
Этикетка прочно закреплена на упаковке|
Номер заказа на этикетке совпадает с номером в системе|
Дополнительные метки (если нужны) присутствуют|-->
Если вы работаете с большими объёмами, рассмотрите покупку промышленного принтера этикеток (например, Zebra ZT410 или TSC TE200). Он стоит дороже офисного, но окупается за счёт скорости и надёжности печати.