Разделение отчёта Wildberries в переходный период: инструкция для продавцов

Почему важно правильно разделять отчёты в переходный период

Переходный период на Wildberries — это время, когда продавец меняет статус (например, с ФОП на ООО), тарифный план или начинает работать с новым типом товара (FBS/FBO). В такие моменты система автоматически не переносит данные между отчётами, и продавцу приходится вручную разделять финансовые потоки. Если проигнорировать этот процесс, риски очевидны: некорректный расчёт налогов, проблемы с бухгалтерией или даже блокировка выплат из-за несоответствия данных.

На практике многие сталкиваются с тем, что после смены периода в личном кабинете появляются два отчёта: один закрывается, другой открывается.Wildberries не всегда чётко объясняет, как распределить заказы, возвраты или удержания между ними. Например, если вы переходите с FBS на FBO 15 числа, то все заказы до этой даты должны попасть в старый отчёт, а после — в новый. Но система может сгруппировать их неправильно, и тогда придётся корректировать данные вручную.

Вот что нужно сделать, чтобы избежать хаоса: разобраться в механике разделения, понять, какие данные переносятся автоматически, а какие требуют вмешательства, и научиться проверять отчёты на ошибки. Далее — пошаговая инструкция с учётом актуальных правил платформы и типичных подводных камней.

Где найти функцию разделения отчётов

Функция разделения отчётности становится доступна только в момент смены периода — например, при переходе на новый тариф, изменении юридического статуса или смене модели работы (с FBS на FBO). Она не отображается в обычном режиме, поэтому важно знать, где её искать.

Раздел «Финансы» в личном кабинете

Основной путь: Личный кабинет → Финансы → Отчёты о продажах. Здесь отображаются все текущие и закрытые отчётные периоды. Если переход уже произошёл, вы увидите два отчёта:

• Закрывающийся — со старыми условиями (например, «FBS до 15.05.2026»);
• Новый — с актуальными настройками («FBO с 16.05.2026»).

Между ними появится кнопка «Разделить отчёт» или «Перенести данные» (формулировка зависит от причины перехода). Если кнопки нет — проверьте, подтверждена ли смена периода в разделе Настройки → Мои данные.

Дополнительные инструменты

Если функция не отображается, попробуйте:

1. Обновить страницу (иногда интерфейс подгружается с задержкой).
2. Проверьте уведомления в Центре сообщений — там может быть ссылка на разделение.
3. Обратитесь в поддержку через Помощь → Написать в службу поддержки, указав причину перехода.

Важный момент: функция доступна только в течение 3 дней после смены периода. После этого разделить отчёты можно будет только через поддержку, а процесс займёт до 5 рабочих дней.

Пошаговая инструкция по разделению отчёта

Процесс состоит из 4 ключевых этапов: проверка данных, разделение заказов, корректировка удержаний и фиксация результата. Вот как это сделать правильно:

Шаг 1: Проверка даты перехода

Прежде чем разделять отчёт, убедитесь, что дата смены периода указана верно. Для этого:

1. Перейдите в Настройки → Мои данные → Тарифы и условия.
2. Найдите блок «История изменений» — там должна быть отмечена дата перехода.
3. Сверьте её с датой в отчётах. Если расхождения есть, обратитесь в поддержку.

Например, если вы перешли с FBS на FBO 20 мая, то все заказы до 20 числа (включительно) должны остаться в старом отчёте, а с 21 мая — попасть в новый.

Шаг 2: Распределение заказов

Система автоматически пытается разделить заказы по дате, но часто делает это с ошибками. Вот как проверить и скорректировать:

1. В разделе Финансы → Отчёты выберите «Показать все заказы».
2. Отфильтруйте заказы по дате: сначала выберите диапазон до даты перехода, затем — после.
3. Сравните суммы в фильтрах с данными в отчётах. Если есть расхождения, нажмите «Редактировать распределение» и вручную перенесите заказы в нужный отчёт.

Обратите внимание на возвраты: они должны быть привязаны к тому периоду, в котором был оформлен исходный заказ. Например, если товар куплен 18 мая (старый отчёт), а возвращён 25 мая (новый отчёт), возврат должен остаться в старом отчёте.

Шаг 3: Корректировка удержаний и комиссий

Удержания (логистика, комиссия WB, штрафы) распределяются автоматически, но их тоже нужно проверить:

• Логистические удержания (для FBS) должны соответствовать заказам в старом отчёте.
• Комиссия WB рассчитывается по тарифу, актуальному на дату заказа (не на дату отчёта!).
• Штрафы (например, за просрочку отгрузки) привязываются к дате инцидента.

Если суммы не сходятся, скачайте детализацию удержаний в Финансы → Удержания и сверьте их с отчётами. При несоответствии напишите в поддержку с указанием номеров заказов и сумм.

Шаг 4: Фиксация и проверка

После распределения данных:

1. Нажмите «Подтвердить разделение».
2. Дождитесь обновления отчётов (обычно занимает до 24 часов).
3. Скачайте оба отчёта в Excel и проверьте:
   • Суммы заказов и возвратов;
   • Удержания и комиссии;
   • Итоговую сумму к выплате.

Если после подтверждения найдутся ошибки, исправить их можно будет только через поддержку.

Что делать, если кнопка «Разделить отчёт» не появляется?

Если функция недоступна, причины могут быть следующими:

1. Смена периода ещё не подтверждена (проверьте статус в Настройки → Мои данные).

2. Прошло более 3 дней с момента перехода (требуется обращение в поддержку).

3. Технический сбой (попробуйте очистить кэш браузера или использовать другой устройство).

4. Ограничения по типу аккаунта (например, для некоторых тарифов разделение недоступно).

В этом случае напишите в поддержку с темой «Отсутствует функция разделения отчётов» и приложите скриншоты раздела Финансы и Настройки.

Нюансы и подводные камни

Даже при правильном разделении отчётов могут возникнуть проблемы, о которых Wildberries не предупреждает заранее. Вот на что стоит обратить внимание:

Разделение возвратов и браков

Возвраты и браки — самая сложная часть. Система может:

• Отнести возврат к неправильному периоду (например, если товар возвращён после перехода, но куплен до него).
• Не учесть удержания за брак в старом отчёте.
• Дублировать суммы возвратов в обоих отчётах.

Чтобы избежать ошибок:

1. Скачайте отчёт по возвратам в Финансы → Возвраты.
2. Отфильтруйте их по дате заказа (не возврата!).
3. Сверьте суммы с данными в основных отчётах.

Если найдёте расхождения, обратитесь в поддержку с указанием номеров возвратов и дат заказов.

Особенности для FBS и FBO

При переходе между моделями работы (например, с FBS на FBO) учитывайте:

• Логистические удержания за FBS-заказы останутся в старом отчёте, даже если товар был возвращён в новом периоде.
• Комиссия WB для FBO может отличаться — проверьте актуальные тарифы в Настройки → Тарифы.
• Выплаты по FBS и FBO могут идти с разной периодичностью (например, FBS — раз в неделю, FBO — раз в 2 недели).

Если вы совмещаете обе модели, в переходный период может появиться третий отчёт — для «смешанных» заказов. Его тоже нужно проверить.

Сроки и лимиты

Wildberries устанавливает жёсткие лимиты на корректировку отчётов. Вот ключевые сроки:

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при разделении отчётов могут привести к финансовым потерям или проблемам с налоговой. Вот самые распространённые:

• Игнорирование даты перехода. Многие продавцы ориентируются на дату подтверждения изменений в личном кабинете, а не на фактическую дату смены периода. Например, если вы подали заявку на переход 10 мая, а переход произошёл 15 мая, то разделять отчёты нужно по 15 числу, а не по 10.
• Непроверенные удержания. Система может дублировать комиссии или логистические удержания в обоих отчётах. Всегда сверяйте суммы с детализацией.
• Возвраты в неправильном периоде. Если товар возвращён после перехода, но куплен до него, его нужно вручную перенести в старый отчёт. Иначе сумма возврата «зависнет» или будет учтена дважды.
• Отсутствие резервных копий. Перед подтверждением разделения обязательно скачайте оба отчёта в Excel. Если что-то пойдёт не так, у вас будут данные для оспаривания.

Чтобы минимизировать риски, используйте этот чек-лист:

Что делать после разделения отчётов

Разделение отчётов — это только половина дела. После подтверждения изменений нужно выполнить ещё несколько шагов, чтобы избежать проблем в будущем:

Во-первых, проверьте выплаты. Сравните суммы в отчётах с фактическими поступлениями на счёт. Если выплаты задерживаются или не совпадают с отчётными данными, обратитесь в поддержку с указанием:

• номеров отчётов;
• даты выплаты;
• суммы расхождения.

Во-вторых, обновите бухгалтерские данные. Если вы ведёте учёт в 1С или другой программе, импортируйте скорректированные отчёты и сверьте:

• налоговую базу (особенно важно для УСН и ОСНО);
• расходы на логистику и комиссии;
• суммы возвратов и браков.

В-третьих, настройте мониторинг за новым отчётным периодом. Первые 2–3 недели после перехода внимательно следите за:

• поступлением заказов (убедитесь, что они попадают в правильный отчёт);
• удержаниями (тарифы могли измениться);
• сроками выплат (для FBS и FBO они могут отличаться).

Если в новом периоде появились несоответствия (например, комиссия выше, чем должна быть), проверьте актуальные тарифы в Настройки → Тарифы и условия. Возможно, Wildberries изменил условия, и это не ошибка, а новое правило.