Как сделать заявку на Wildberries: пошаговый гид по работе с поставками

Если вы планируете активно продавать на Wildberries, то умение правильно оформлять заявки — это базовый навык, от которого напрямую зависит ваша прибыль и отсутствие штрафов. Многие новички сталкиваются с ситуацией, когда товар вроде бы отправлен, но на склад он так и не поступает, а деньги за него не выплачиваются. Часто проблема кроется именно в некорректно созданной заявке на поставку или неверно выбранном типе приемки.

Вот что нужно сделать: первым делом необходимо четко понимать, что именно вы хотите сделать. Вы хотите привезти новый товар на склад? Вернуть брак поставщику? Или переместить остатки между складами? В системе Wildberries для каждого действия предусмотрена своя форма заявки. Ошибки на этапе планирования могут привести к тому, что груз просто развернут на въезде, и вам придется платить за обратную логистику из своего кармана.

На практике.. процесс создания заявки выглядит как заполнение строгой формы, где важна каждая цифра. Интерфейс личного кабинета продавца (Seller Center) постоянно обновляется, но логика остается прежней: сначала вы создаете «каркас» поставки, затем наполняете его товарами и только после этого формируете документы для печати. Важно не торопиться и внимательно проверять артикулы и количество единиц, так как исправить ошибку после создания поставки бывает крайне сложно или невозможно.

Где найти раздел для создания заявки в личном кабинете

Если хотите начать работу с поставками, вам необходимо авторизоваться в Seller Center. Интерфейс площадки может показаться перегруженным, но все инструменты логистики собраны в одном месте. Навигация по меню достаточно логична, однако новички часто путают разделы «Поставки» и «Мои товары», что приводит к лишним действиям.

Важный момент: доступ к созданию заявок есть только у пользователей с правами «Директор» или «Менеджер по логистике». Если вы видите только витрину или отчеты, обратитесь к владельцу аккаунта, чтобы он предоставил вам необходимые права доступа.

Для перехода к нужному функционалу нажмите в левом вертикальном меню на пункт Поставки. Именно здесь находится вся история ваших отправок, текущий статус грузов и кнопка создания новой заявки. В зависимости от того, как вы планируете отгружать товар (самовывозом, через транспортную компанию или через колл-центр), интерфейс может предлагать разные сценарии, но вход всегда один.

Внутри раздела вы увидите несколько вкладок: «Поставки», «Заявки на поставку», «Журнал посещений» и другие. Нас интересует вкладка Создать поставку или кнопка Новая поставка, которая обычно расположена в правом верхнем углу экрана. Нажатие на нее запускает процесс формирования заявки.

Пошаговая инструкция: как оформить заявку на поставку

Вот что нужно сделать: процесс оформления разбит на несколько последовательных этапов. Пропуск любого из них заблокирует дальнейшие действия. Система требует заполнения всех обязательных полей, помеченных красной звездочкой, и не позволит перейти к следующему шагу, пока данные не будут внесены корректно.

На практике.. создание заявки занимает от 5 до 15 минут, если у вас уже подготовлен список товаров. Если номенклатура большая, лучше заранее выгрузить остатки или подготовить Excel-файл с артикулами, чтобы не искать их вручную в поиске.

1. Выберите тип приемки. Вам предложат варианты: «Монопалета», «Короб», «КТ» (крупногабарит) или «Сортировка». Для новичков проще всего начать с «Сортировки» или «Короба», так как монопоалеты требуют строгого соблюдения стандартов упаковки целого паллетоместа.
2. Укажите склад назначения. В списке будут доступны склады, куда сейчас идет набор товара. Обратите внимание на статус склада: если написано «Набор завершен», заявку туда создать не получится.
3. Заполните данные о товаре. Введите артикул продавца или артикул Wildberries в поисковую строку. Система предложит выбрать конкретный товар. Укажите количество единиц, которое планируете отгрузить.
4. Проверьте итоговое количество мест. Система автоматически рассчитает, сколько коробок или паллет у вас получится. Эти данные должны совпадать с реальной упаковкой, иначе на складе возникнут вопросы.
5. Сформируйте документы. После сохранения заявки система сгенерирует штрихкоды поставки. Их необходимо скачать, распечатать и наклеить на каждую коробку.

В этот момент вы можете редактировать количество товаров или даже удалить заявку, если планы изменились. Однако как только вы передадите груз перевозчику или приедете на склад, изменения станут невозможны.

Нюансы и особенности различных типов приемки

Если хотите избежать проблем на приемке, необходимо четко понимать разницу между типами поставки. Wildberries предлагает несколько форматов, и выбор неподходящего может привести к штрафу за пересорт или отказу в приемке.

Самый популярный формат — «Короб». Он подходит для малогабаритных товаров, которые можно упаковать в стандартные коробки. Важный момент: вес одного короба не должен превышать 20 кг (для некоторых складов лимит может быть 15 кг), а габариты должны позволять одному сотруднику склада поднять его без спецтехники.

Для крупногабаритных товаров, таких как мебель или бытовая техника, используется тип приемки «КТ» (Крупногабаритный товар). Здесь требования к упаковке жестче: товар должен быть защищен от царапин и сколов, а часто требуется дополнительная обрешетка. Ошибки в упаковке КТ приводят к высокому проценту возвратов от клиентов, так как такие товары чаще повреждаются при доставке.

Существует также поставка через колл-центр, когда вы не сами везете товар, а вызываете курьера. Это удобно для небольших партий, но стоит дороже. В заявке на такую поставку нужно указать точный адрес забора груза и контактное лицо.

Типичные ошибки при заполнении и отправке

На практике.. большинство проблем возникает из-за невнимательности к деталям. Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки, которые стоят времени и денег. Разберем самые частые из них, чтобы вы могли их избежать.

Первая и самая распространенная ошибка — несоответствие фактического количества товара заявленному в системе. Если вы указали 100 единиц, а привезли 98 или 102, на складе начнется пересорт. Это приведет к тому, что поставку «разморозят» только после долгих разбирательств, а товар может затеряться.

Вторая ошибка — неправильная маркировка. Штрихкод поставки должен быть наклеен на видном месте, не на углу коробки, где он может оторваться. Важно: если вы сдаете несколько коробок, на каждой должен быть свой уникальный штрихкод места, а не копия одного и того же.

• Попытка провезти товар без предварительного создания заявки. Охрана на въезде просто не пропустит машину, и время будет потрачено впустую.
• Использование старых бланков документов. Формы постоянно обновляются, скачивайте актуальные версии прямо перед печатью.
• Неверный выбор склада. Товар уедет на другой конец страны, и стоимость его доставки съест всю маржу.
• Отсутствие описи вложения внутри короба. При приемке «Коробами» это обязательное требование для ускорения процесса.

Заявки на возврат и перемещение товаров

Если хотите вернуть товар от поставщика или переместить свои остатки, процедура отличается от первичной поставки. Здесь также создается заявка, но с другими параметрами. Например, для возврата брака необходимо сначала создать заявку в разделе Возвраты поставщикам.

Вот что нужно сделать: выберите товары, которые планируете вернуть, укажите причину (брак, истечение срока годности, несоответствие описанию) и сформируйте заявку. После одобрения (или автоматически, в зависимости от условий) вы получите документы для передачи груза.

Перемещение между складами (FBO -> FBO) — это платная услуга, которая позволяет перебросить товар туда, где он продается лучше. Заявка на перемещение создается в разделе Перемещения. Здесь важно правильно рассчитать рентабельность: стоимость логистики не должна превышать потенциальную прибыль от более быстрых продаж.

Часто возникают вопросы по срокам согласования таких заявок. В отличие от поставок, где вы сами выбираете время, перемещения и возвраты могут требовать модерации со стороны площадки. Статус заявки нужно отслеживать ежедневно.

Стратегия успешной работы с логистикой Wildberries

Подводя итог, можно сказать, что создание заявки на Wildberries — это не просто техническое действие, а часть стратегии управления запасами. Грамотно оформленная заявка гарантирует, что ваш товар быстро попадет на полки (виртуальные или реальные) и начнет продаваться. Ошибки на этом этапе тормозят весь бизнес-процесс.

Важно выработать привычку перепроверять данные перед финальным подтверждением. Потратьте лишние две минуты на сверку артикулов и количества, чтобы потом не тратить недели на переписку с поддержкой. Логистика маркетплейса не прощает халатности, но reward-система устроена так, что аккуратные продавцы получают товар быстрее и продают его дороже за счет наличия на локальных складах.

Помните, что правила игры могут меняться. Wildberries часто вводит новые типы упаковок, меняет требования к габаритам или вводит обязательную маркировку для новых категорий. Следите за новостями в личном кабинете и адаптируйте свои процессы заранее. Успех на маркетплейсе складывается из множества мелочей, и правильная заявка — одна из важнейших из них.