Зачем нужен отчет о продажах на Wildberries и где его искать
Отчет о продажах на Wildberries — это ключевой инструмент для анализа эффективности вашего бизнеса на платформе. Без него невозможно отследить динамику продаж, понять, какие товары пользуются спросом, а какие требуют доработки. Особенно важен этот документ для тех, кто работает с большим ассортиментом или планирует масштабировать продажи.
Если вы только начинаете работать с Wildberries, то скачивание отчетов может показаться сложной задачей из-за неочевидного интерфейса личного кабинета. На практике процесс занимает не больше 5 минут, но требует знания нескольких нюансов. Например, не все знают, что отчеты можно экспортировать в разных форматах (Excel, CSV) или что данные обновляются с задержкой в 24–48 часов.
В этой статье разберем, где именно в личном кабинете скрыта функция скачивания, как правильно настроить фильтры, чтобы получить актуальные данные, и какие ошибки чаще всего допускают новички. Также расскажем, как автоматизировать процесс, если вам нужны отчеты регулярно.
Где в личном кабинете найти раздел с отчетами
Чтобы скачать отчет о продажах, сначала нужно попасть в соответствующий раздел личного кабинета Wildberries. Вот что нужно сделать:
Авторизуйтесь на сайте seller.wildberries.ru под своим логином и паролем. Используйте ту учетную запись, которая привязана к вашему магазину или бренду.
В верхнем меню найдите вкладку Аналитика. Она расположена между разделами Товары и Финансы.
В выпадающем списке выберите пункт Отчеты о продажах. Если такого пункта нет, проверьте, что у вашей учетной записи есть права на просмотр аналитики (об этом расскажем ниже).
📋 Как открыть раздел отчетов
Важный момент: если вы работаете через мобильное приложение Wildberries для продавцов, то функционал отчетов там ограничен. Полноценный доступ к аналитике возможен только через десктопную версию сайта. Также убедитесь, что у вас не включен режим «Упрощенный интерфейс» — он скрывает некоторые разделы.
Какие права нужны для доступа к отчетам
Если раздел Отчеты о продажах не отображается, проблема может быть в настройках доступа. Вот что проверять:
У вашей учетной записи должен быть статус «Администратор» или «Менеджер с правами на аналитику». Если вы добавлены как обычный сотрудник, запросите расширенные права у владельца аккаунта.
Проверьте, что ваш магазин прошел верификацию. Неверифицированные аккаунты имеют ограничения на доступ к финансовой аналитике.
Убедитесь, что у вас нет задолженностей перед Wildberries. При блокировке аккаунта за неуплату комиссий доступ к отчетам может быть приостановлен.
Пошаговая инструкция: как скачать отчет о продажах
Когда вы попали в раздел Отчеты о продажах, остается только настроить параметры и экспортировать данные. Вот подробная инструкция:
Выберите период, за который нужны данные. По умолчанию стоит текущий месяц, но можно указать любой диапазон дат (максимум — 365 дней). Для этого нажмите на календарь справа от поля «Период».
Настройте фильтры:
Тип отчета: выберите «Детализация по заказам» (самый подробный вариант) или «Сводка по товарам» (укрупненные данные).
Статус заказов: отметьте галочками нужные статусы (например, «Доставлен», «Возврат», «Отменен»).
Категории товаров: если нужно проанализировать конкретную группу товаров, выберите ее из выпадающего списка.
Нажмите кнопку «Применить», чтобы система сформировала отчет по заданным критериям. Это может занять от нескольких секунд до минуты — зависит от объема данных.
Когда отчет будет готов, нажмите «Экспорт» в правом верхнем углу. Выберите формат:
Excel (XLSX) — удобно для дальнейшей обработки в таблицах.
CSV — легкий формат для загрузки в другие системы (1С, CRM).
Файл начнет скачиваться автоматически. Если этого не произошло, проверьте настройки браузера (возможно, скачивание заблокировано).
Как автоматизировать скачивание отчетов
Если вам нужны отчеты регулярно (например, ежедневно или еженедельно), можно настроить автоматизацию:
Используйте API Wildberries. Для этого потребуется доступ к технической документации и помощь программиста, который напишет скрипт для автоматического получения данных. Подробнее об API можно узнать в разделе «Для разработчиков» в личном кабинете.
Подключите интеграцию с 1С или другой CRM. Многие системы (например, МойСклад, Битрикс24) имеют готовые модули для синхронизации с Wildberries, включая автоматическую выгрузку отчетов.
Возьмите на вооружение сервисы-парсеры вроде WB Parser или DataLens. Они позволяют настраивать расписание для скачивания отчетов и отправлять их на email.
Нюансы и подводные камни при работе с отчетами
Даже если вы правильно скачали отчет, в данных могут быть неточности или скрытые детали. Вот на что обратить внимание:
1. Разница между «выручкой» и «прибылью»
В отчетах Wildberries показывает выручку (сумму всех продаж), но не учитывает:
комиссию площадки (от 5% до 25% в зависимости от категории);
стоимость логистики (если вы используете службу доставки WB);
возвраты и отмены заказов.
Чтобы посчитать реальную прибыль, нужно вычесть все эти расходы. Для удобства можно создать отдельную таблицу в Excel с формулами.
2. Данные по возвратам и отменам
В отчете по умолчанию не всегда видно, сколько заказов было отменено или возвращено. Чтобы увидеть полную картину:
В фильтрах отметьте галочкой статус «Возврат».
Экспортируйте отдельный отчет по возвратам в разделе «Аналитика → Возвраты».
Важный момент: возвраты учитываются в отчетах с задержкой до 7 дней, так как покупатель имеет право вернуть товар в течение этого срока.
3. Особенности отчетов по разным типам продаж
Wildberries делит продажи на несколько типов, и в отчетах они отображаются по-разному:
| Тип продажи | Как отображается в отчете | Нюансы |
|---|---|---|
| Продажа через маркетплейс (FBS) | Статус «Доставлен» | Комиссия Wildberries уже учтена в выручке |
| Продажа со своего склада (FBO) | Статус «Отгружен» или «Доставлен» | Логистические расходы не включены в отчет |
| Предзаказы | Статус «Оплачен» (до отгрузки) | Могут быть отменены, если товар не поступил на склад |
Если вы работаете по модели FBO (со своего склада), в отчете не будет информации о стоимости доставки до покупателя. Эти данные нужно брать из отдельного отчета по логистике в разделе «Финансы».
Типичные ошибки при скачивании отчетов
Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки, которые приводят к неточным данным или потерянному времени. Вот самые распространенные:
Неверно выбран период. Если указать слишком большой диапазон (например, год), система может не сформировать отчет или выдаст его в урезанном виде. Оптимально скачивать данные помесячно.
Игнорирование фильтров. Без фильтров вы получите сырые данные по всем товарам и статусам, что усложнит анализ. Всегда сужайте выборку до нужных категорий.
Путаница в статусах заказов. Например, статус «Собран» не означает, что товар уже доставлен покупателю. Для анализа продаж важны только статусы «Доставлен» и «Оплачен».
Отсутствие резервной копии. Отчеты в личном кабинете хранятся ограниченное время (обычно 90 дней). Если вам нужны данные за старые периоды, скачивайте и архивируйте их.
Что делать, если отчет не скачивается?
Проверьте скорость интернета — медленное соединение может прерывать загрузку.|Обновите страницу (F5) и повторите попытку.|Попробуйте другой браузер (рекомендуется Chrome или Firefox).|Очистите кэш браузера или отключите расширения, блокирующие скачивание (например, AdBlock).
Как использовать отчеты для роста продаж
Скачивание отчета — только первый шаг. Главное — правильно проанализировать данные и принять меры для увеличения продаж. Вот что можно сделать:
1. Выявите лучшие и худшие товары. Отсортируйте отчет по столбцу «Количество продаж» и определите:
Топ-20 самых продаваемых позиций — их стоит продвигать активнее (например, через рекламу на WB).
Товары с нулевыми продажами — возможно, их нужно доработать (изменить цену, описание, фото) или снять с продажи.
2. Проанализируйте динамику по дням недели. В отчете есть столбец «Дата заказа». Постройте сводную таблицу в Excel, чтобы увидеть, в какие дни продажи выше. Например, если пик приходится на выходные, имеет смысл запускать рекламные кампании в пятницу.
3. Сравните план и факт. Если вы ставите цели по продажам (например, 100 заказов в месяц), сверяйте их с реальными данными из отчета. Это поможет скорректировать стратегию.
4. Отслеживайте возвраты. Высокий процент возвратов по определенному товару сигнализирует о проблемах с качеством, описанием или упаковкой. Изучите отзывы покупателей и внесите правки.
☑️ Чек-лист для анализа отчета
На практике многие продавцы ограничиваются простым просмотром отчетов, не углубляясь в анализ. Это большая ошибка: именно детальная работа с данными позволяет находить точки роста. Например, если вы увидите, что определенная категория товаров продается лучше в одном регионе, можно перенаправить туда больше рекламного бюджета.
Еще один полезный прием — сравнение отчетов за разные периоды. Например, можно скачать данные за прошлый месяц и текущий, затем построить график роста/падения продаж. Это поможет понять, связано ли изменение спроса с сезонностью или другими факторами (акции, изменения цены, конкурентная среда).