Где искать функцию списания или возврата неликвида
Если товар залёживается на складах Wildberries, занимает место и генерирует расходы на хранение, его нужно оперативно сливать. Платформа предоставляет два основных механизма: списание по акту (для брака или утраты товарного вида) и возврат на свой склад (если товар в порядке, но не востребован). Оба варианта доступны в личном кабинете продавца, но условия и последствия отличаются.
Важный момент: Wildberries не списывает товары автоматически — инициатива должна исходить от продавца. Игнорирование неликвида чревато штрафами за prolonged storage (длительное хранение) и блокировкой возможности пополнения остатков. Вот где искать нужные функции:
- Раздел «Товары» → «Остатки» — здесь видна динамика продаж и сроки хранения каждого артикула. Фильтруйте по параметру «Дней на складе», чтобы выявить залёженные позиции.
- Меню «Возвраты» → «Создать возврат» — для оформления возврата товара на ваш склад (если он в исправном состоянии).
- «Заявки» → «Акт списания» — для утилизации бракованных или непригодных к продаже единиц.
На практике продавцы часто путают эти опции. Например, пытаются списать товар как брак, хотя он просто потерял актуальность. Это ведёт к отказам со стороны WB и потерям времени. Чтобы избежать ошибок, сначала определите статус товара:
| Статус товара | Действие | Последствия |
|---|---|---|
| В исправном состоянии, но не продаётся | Возврат на свой склад | Возвращаются 70% от закупочной цены за вычетом логистики. Товар можно продать на других площадках. |
| Повреждён, утратил товарный вид | Списание по акту | Wildberries утилизирует товар. Компенсация — до 50% стоимости (зависит от категории). |
| Истёк срок годности | Списание по акту (обязательно!) | Без компенсации. При несвоевременном списании — штраф до 10 000 ₽. |
Как найти неликвид в личном кабинете
Wildberries не отправляет уведомления о залёженных товарах — продавцу нужно самостоятельно мониторить остатки. Вот как это сделать эффективно:
- Перейдите в раздел
Товары → Остатки. - В фильтрах выберите период «Последние 90 дней» и сортировку «По количеству дней на складе (по убыванию)».
- Обратите внимание на позиции с нулевыми продажами и сроком хранения более 60 дней — это потенциальный неликвид.
- Проверьте коэффициент оборачиваемости (доступен в аналитике). Если он ниже 0.5, товар точно требует слива.
Совет: экспортируйте данные в Excel через кнопку «Выгрузить в CSV» и анализируйте динамику вручную. Wildberries не всегда корректно отображает актуальные остатки в реальном времени.
Пошаговая инструкция: как слить товар с WB
Процедура зависит от выбранного способа: возврат или списание. Рассмотрим оба варианта с учётом нюансов интерфейса.
Вариант 1: Возврат товара на свой склад
Этот способ подходит, если товар в идеальном состоянии, но не пользуется спросом. Wildberries вернёт его вам, удержав комиссию за логистику. Вот как оформить возврат:
Перейдите в Меню → Возвраты → Создать возврат
Выберите тип возврата: «Возврат товара продавцу»
Укажите артикул и количество единиц (максимум — 100 шт. за одну заявку)
Загрузите фото товара (обязательно! Иначе заявку отклонят)
Подтвердите адрес возврата (должен совпадать с данными в договоре)
Отправьте заявку и дождитесь обработки (до 3 рабочих дней)-->
Важные детали:
- Wildberries возвращает только целые коробки (если товар был упакован в них при отправке). Распечатанные единицы вернуть нельзя.
- Срок обработки заявки — до 5 рабочих дней. Сам возврат занимает до 14 дней в зависимости от региона.
- Комиссия за возврат — 15% от стоимости товара + стоимость обратной доставки (расчёт индивидуальный).
Вариант 2: Списание товара по акту
Если товар повреждён, просрочен или утратил товарный вид, его нужно списать. Для этого оформляется акт утилизации. Процесс выглядит так:
- Сфотографируйте товар с разных ракурсов, зафиксировав дефекты. На фото должно быть видно:
- артикул (или штрихкод);
- повреждения упаковки/товара;
- дату съёмки (можно написать от руки на листе рядом).
- Перейдите в
Меню → Заявки → Акт списания. - Заполните форму:
- выберите причину списания (брак, истёк срок годности, утрата товарного вида);
- укажите количество единиц;
- прикрепите фото (максимум 5 файлов, формат JPG/PNG, размер до 10 МБ).
После одобрения WB спишет товар и перечислит компенсацию (если она предусмотрена). Размер выплаты зависит от категории:
| Категория товара | Максимальная компенсация |
|---|---|
| Электроника | до 30% от закупочной цены |
| Одежда и обувь | до 50% |
| Косметика и парфюмерия | до 20% (если не истёк срок годности) |
| Продукты питания | 0% (списание без компенсации) |
Нюансы и подводные камни
Даже при строгом следовании инструкциям продавцы сталкиваются с проблемами. Вот ключевые моменты, о которых редко говорят:
Скрытые комиссии и штрафы
Wildberries не всегда прозрачно информирует о дополнительных расходах. Например:
- При возврате товара на склад удерживается не только 15% комиссии, но и стоимость обратной логистики, которая может достигать 300–500 ₽ за коробку.
- Если товар хранится на складе WB более 180 дней, его автоматически переводят в статус «длительного хранения» — и списать его можно только без компенсации.
- При списании бракованной электроники WB может запросить экспертное заключение (за ваш счёт), если причина дефекта спорная.
На практике многие продавцы обнаруживают, что после возврата или списания им приходит меньше денег, чем ожидалось. Чтобы избежать сюрпризов, всегда запрашивайте предварительный расчёт у поддержки WB через чат в личном кабинете.
Ограничения по категориям товаров
Не все категории можно вернуть или списать на общих основаниях. Например:
- Продукты питания и косметика с истёкшим сроком годности списываются без компенсации.
- Ювелирные изделия и часы возвращаются только при наличии сертификатов подлинности (даже если товар новый).
- Товары с личным брендом (private label) нельзя списать как брак, если дефект возник по вине производителя — только возвращать.
Что делать, если WB отказывает в возврате или списании
Если заявка отклонена, свяжитесь с поддержкой через чат в личном кабинете и запросите разъяснения. Часто помогает повторная отправка фото с более детальной фиксацией дефектов. В крайнем случае можно обратиться к партнёрскому менеджеру (если он у вас есть) или написать жалобу в службу контроля качества WB через форму обратной связи.
Типичные ошибки продавцов
Опыт показывает, что большинство проблем при сливе неликвида возникает из-за одних и тех же просчётов. Вот самые распространённые:
- Попытка списать товар как брак, хотя он просто не продаётся.
Wildberries легко выявляет такие случаи по истории продаж и фото. Результат — отказ в списании и потеря времени.
- Несоблюдение требований к фото.
Фотографии должны чётко демонстрировать дефект, артикул и дату. Размытые или тёмные снимки — гарантированный отказ.
- Игнорирование сроков.
Если товар хранится на складе WB более 180 дней, его нельзя вернуть — только списать без компенсации. Многие продавцы упускают этот момент и теряют деньги.
- Непроверка адреса возврата.
Если адрес в заявке не совпадает с данными в договоре, WB отправит товар по умолчанию — и вы можете его не получить.
Чтобы минимизировать риски, всегда перепроверяйте:
Товар действительно не продаётся (проверьте статистику за 30–60 дней)
Фото соответствуют требованиям (чёткие, с артикулом, датой, дефектами)
Адрес возврата актуален и совпадает с договором
Выбран правильный тип заявки (возврат или списание)-->
Что делать с возвращённым товаром: альтернативы WB
Если вам удалось вернуть неликвид на свой склад, его можно реализовать другими способами. Вот проверенные варианты:
- Продажа на других площадках.
Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress Russia — все они принимают товары с остатками. Главное, адаптировать карточку под требования новой платформы (SEO, фото, описания).
- Распродажа через соцсети.
Instagram, ВКонтакте, Telegram-каналы — отличные инструменты для слива остатков по сниженным ценам. Можно организовать закрытый распродажный чат для постоянных клиентов.
- Оптовые сделки.
Предложите товар дистрибьюторам или мелким розничным магазинам по оптовой цене. Для этого подойдут площадки вроде «Авито Бизнес» или «Тиу.ру».
- Благотворительность.
Если товар не реализовать, но он в хорошем состоянии, можно передать его в фонды или социальные организации. Это даст налоговые льготы (при правильном оформлении).
Важный момент: перед повторной продажей проверьте, не истёк ли срок годности (для ФБУ) или не изменились ли требования к маркировке (например, для одежды и обуви). Wildberries часто обновляет правила, и товар, который прошёл модерацию год назад, может не пройти её на другой площадке.
На практике комбинация нескольких каналов продаж позволяет минимизировать убытки. Например, часть товара можно пустить на Ozon, часть — распродать в соцсетях, а остатки сдать оптом.