Как поменять пароль в приложении Wildberries с телефона: инструкция 2026

Зачем менять пароль на Wildberries и когда это необходимо

Пароль от аккаунта Wildberries — это ключ к вашим личным данным, заказам и платежной информации. Если вы заметили подозрительную активность (например, незнакомые заказы или попытки входа), получили уведомление о смене пароля, которого не инициализировали, или просто хотите обновить данные для безопасности — смена пароля становится обязательной процедурой. Даже если ничего подозрительного не произошло, эксперты рекомендуют обновлять пароли каждые 3–6 месяцев, особенно на платформах, где привязаны банковские карты.

В мобильном приложении Wildberries смена пароля занимает не больше минуты, но многие пользователи теряются в настройках или сталкиваются с ошибками при подтверждении. Например, система может запрашивать старый пароль, который вы забыли, или блокировать попытки из-за частых неудачных вводов. В этой инструкции разберём, как избежать типичных проблем и успешно обновить пароль с телефона — независимо от того, помните ли вы текущий пароль или нет.

Важный момент: если вы потеряли доступ к аккаунту (например, забыли и пароль, и email), процедура восстановления будет другой — через поддержку Wildberries. В этом случае смена пароля через приложение невозможна. Но если доступ сохранён, следуйте дальнейшим шагам.

Где в приложении находится раздел смены пароля

Функция смены пароля спрятана в настройках профиля, и путь к ней зависит от версии приложения. В последних обновлениях Wildberries (2026 год) интерфейс стал более интуитивным, но некоторые пользователи по-прежнему путают раздел «Безопасность» с «Личными данными». Вот как туда попасть:

Путь для iOS и Android

Независимо от операционной системы алгоритм одинаковый:

1. Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь (если ещё не вошли в аккаунт).
2. Нажмите на иконку «Профиль» в правом нижнем углу (значок человека).
3. В верхней части экрана тапните по своему имени или аватару — это откроет «Личный кабинет».
4. Прокрутите вниз до блока «Настройки» и выберите «Безопасность».
5. В разделе «Безопасность» найдите пункт «Сменить пароль».

Что делать, если раздел не отображается

В редких случаях опция смены пароля может отсутствовать. Причины:

• Устаревшая версия приложения (обновите её).
• Аккаунт привязан через соцсети (VK, Google, Apple ID) — в этом случае пароля Wildberries нет, вход осуществляется через сторонний сервис.
• Технические работы на стороне Wildberries (проверьте статус сервиса в официальных каналах).

Пошаговая инструкция по смене пароля

Когда вы нашли раздел «Сменить пароль», остаётся следовать подсказкам системы. Процесс состоит из 4 этапов: подтверждение личности, ввод старого пароля (если требуется), создание нового и сохранение изменений. Рассмотрим каждый шаг подробно.

Шаг 1: Подтверждение текущего пароля

Система может запросить ввод старого пароля. Это мера безопасности, чтобы исключить несанкционированную смену. Если вы его забыли:

• Нажмите «Забыли пароль?» под полем ввода.
• Следуйте инструкции восстановления через email или SMS (код придёт на привязанный номер).
• После восстановления доступа вернитесь в раздел «Сменить пароль».

Шаг 2: Требования к новому паролю

Wildberries предъявляет стандартные требования к надёжности пароля:

Шаг 3: Подтверждение изменений

После ввода нового пароля Wildberries отправит код подтверждения на email или телефон (в зависимости от привязанных контактов). Введите его в соответствующее поле. Если SMS не приходит:

• Проверьте папку «Спам» в почте.
• Убедитесь, что номер телефона актуален (обновите его в «Личных данных», если нужно).
• Попробуйте запросить код повторно через 1–2 минуты.

Нюансы и подводные камни

Даже следуя инструкции, пользователи сталкиваются с неожиданными сложностями. Вот что может пойти не так и как это исправить:

Проблемы с подтверждением личности

Если система не принимает текущий пароль или не приходит SMS с кодом:

• Пароль не подходит: Убедитесь, что клавиатура в правильном регистре (например, включён Caps Lock). Попробуйте вводить пароль в текстовом редакторе, а затем скопируйте его в поле.
• Не приходит SMS: Проверьте баланс телефона (иногда операторы блокируют сообщения при отрицательном балансе). Также код может задерживаться до 5 минут.
• Email не подтверждён: Если вы не получили письмо, проверьте, не блокирует ли его почтовый сервис (например, Gmail иногда отправляет такие письма в «Промоакции»).

Ограничения после смены пароля

После обновления пароля могут возникнуть временные ограничения:

Что делать, если аккаунт заблокирован после нескольких попыток смены пароля

Обратитесь в поддержку Wildberries через форму обратной связи в приложении (Профиль → Помощь → Написать в поддержку). Укажите причину блокировки и прикрепите скриншот ошибки. Восстановление может занять до 48 часов.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при смене пароля делятся на технические (сбой в работе приложения) и пользовательские (неправильные действия). Вот самые распространённые:

• Использование старого пароля: Система может не принять новый пароль, если он совпадает с одним из последних 3-х использованных. Придумайте уникальную комбинацию.
• Игнорирование регистра: Пароли «Password1» и «password1» — разные. Убедитесь, что регистр клавиш соответствует вводимому паролю.
• Ввод кода с опозданием: Код подтверждения действует 5 минут. Если время истекло, запросите новый.
• Попытка смены с незнакомого устройства: Wildberries может заблокировать действие, если вы зашли с нового телефона или через VPN. Отключите VPN и используйте привычное устройство.

Что делать после успешной смены пароля

Обновив пароль, не спешите закрывать приложение. Выполните несколько дополнительных действий, чтобы обезопасить аккаунт:

Во-первых, проверьте активные сессии. В разделе «Безопасность» есть пункт «Активные устройства» — удалите оттуда все незнакомые гаджеты. Это предотвратит доступ третьих лиц, даже если они знали старый пароль. Во-вторых, обновите пароль в менеджере паролей (если используете его), чтобы не потерять доступ.

Если смена пароля была вынужденной мерой (например, из-за подозрений на взлом), также рекомендуется:

• Проверьте историю заказов на наличие незнакомых покупок.
• Удалите сохранённые платежные данные в разделе «Способы оплаты».
• Включите двухфакторную аутентификацию (если доступна в вашем регионе).