Как правильно создать заявку на поставку товара на Wildberries: инструкция для продавцов

Если вы только начинаете работать с Wildberries или планируете расширить ассортимент, первым шагом станет создание заявки на поставку товара. Без этого этапа ваши товары не появятся в каталоге, а вы не сможете начать продажи. Процесс кажется простым, но на практике многие продавцы сталкиваются с задержками из-за ошибок в оформлении, несоответствия требованиям или незнания нюансов платформы.

Wildberries строго контролирует качество поступающих товаров, поэтому даже мелкая неточность в заявке может привести к отказу. Например, неправильно указанный артикул, отсутствие сертификатов или несоответствие упаковки стандартам WB — и ваша партия не будет принята на склад. В этой инструкции разберём, как избежать таких проблем, где найти нужные разделы в личном кабинете и что делать, если заявка зависла на проверке.

Важный момент: правила оформления заявок на Wildberries регулярно обновляются. То, что работало полгода назад, сегодня может быть неактуально. Например, в 2026 году ужесточились требования к маркировке одежды и обуви, а для некоторых категорий товаров теперь обязательна предварительная модерация карточек. Поэтому перед оформлением всегда проверяйте актуальные условия в оферте Wildberries.

Где найти функцию создания заявки на поставку

Чтобы создать заявку, нужно зайти в личный кабинет поставщика Wildberries (WB Partner). Функция доступна только для подтверждённых продавцов — если вы ещё не прошли регистрацию, сначала завершите этот этап. Раздел для оформления заявок скрыт в глубине меню, и его не всегда просто найти с первого раза.

Путь к разделу в личном кабинете

Вот как туда попасть:

1. Авторизуйтесь на сайте partner.wb.ru под своим логином поставщика.
2. В верхнем меню выберите вкладку Товары.
3. В выпадающем списке нажмите Заявки на поставку.
4. На открывшейся странице кликните кнопку Создать заявку (обычно расположена в правом верхнем углу).

Что делать, если раздел не отображается

Иногда продавцы не видят нужный раздел по следующим причинам:

• Аккаунт не подтверждён (например, не загружены документы или не пройдена верификация).
• У вас статус «Самовывоз» (FBS), а не «Склад WB» (FBO). Для FBS заявки на поставку не требуются — вы самостоятельно управляете запасами.
• Технические работы на платформе (в этом случае появится уведомление в личном кабинете).
• Ограничения от Wildberries (например, из-за частых возвратов или низкого рейтинга).

Если раздел пропадает без видимых причин, попробуйте:

• Очистить кэш браузера или открыть страницу в другом браузере.
• Проверьте доступ с другого устройства (например, с телефона).
• Напишите в техническую поддержку Wildberries через раздел Помощь в личном кабинете.

Пошаговая инструкция по созданию заявки

Когда вы попадёте в раздел создания заявки, система предложит заполнить несколько блоков: данные о товаре, количестве, логистике и документах. Рассмотрим каждый этап подробно.

Выберите тип заявки (обычная или срочная)|Укажите склад поставки|Добавьте товары из каталога|Заполните количество и цену|Прикрепите сопроводительные документы|Отправьте на проверку-->

Шаг 1: Выбор типа заявки

Wildberries предлагает два варианта:

• Обычная заявка — стандартный процесс, срок обработки до 3 рабочих дней. Подходит для плановых поставок.
• Срочная заявка — ускоренная обработка (до 24 часов), но доступна не всем. Чтобы её выбрать, у вас должен быть высокий рейтинг поставщика (от 4,7) и отсутствие просроченных задолженностей.

Шаг 2: Указание склада поставки

Wildberries работает с несколькими распределительными центрами по России и странам СНГ. Выберите склад, исходя из:

• Географии ваших продаж (например, если большинство заказов из Москвы, логичнее отправить товар на склад в Подмосковье).
• Логистических возможностей (некоторые склады принимают товары только в определённые дни).
• Типа товара (например, крупногабаритные товары принимают не на всех складах).

Список доступных складов обновляется в реальном времени. Если нужного склада нет в списке, значит, он временно не принимает поставки (например, из-за перегрузки или ремонта).

Шаг 3: Добавление товаров в заявку

Здесь можно добавить товары двумя способами:

1. Из существующего каталога — если карточки товаров уже созданы и модерация пройдена, просто выберите их из списка.
2. Новые товары — если вы впервые поставляете этот товар, сначала нужно создать карточку в разделе Мой каталог. Без одобренной карточки добавить товар в заявку не получится.

Важный нюанс: если вы добавляете товар с вариациями (например, футболки разных размеров или цвета), убедитесь, что:

• Все вариации имеют уникальные артикулы.
• Для каждой вариации указано отдельное количество.
• Цены на вариации не противоречат прайс-листу (например, не может быть дешевле оптовая цена, чем розничная).

Шаг 4: Заполнение количества и цены

В этом блоке указывайте:

• Количество единиц товара — должно совпадать с реальным количеством в партии. Если укажете больше, чем отправите, Wildberries может заблокировать поставку.
• Закупочную цену — цена, по которой вы продаёте товар Wildberries (без учёта комиссии маркетплейса). Она не должна быть выше рекомендованной розничной цены (РРЦ).
• Розничную цену — конечная цена для покупателя. Wildberries может скорректировать её в рамках акций или скидок.

Как рассчитать закупочную цену

Формула: Закупочная цена = Себестоимость + Логистика + Наценка (10-30%) — Комиссия WB.

Пример: если себестоимость товара 500 ₽, доставка 100 ₽, наценка 20% (120 ₽), а комиссия WB 15% (117 ₽), то закупочная цена составит: 500 + 100 + 120 − 117 = 603 ₽.

Шаг 5: Прикрепление документов

Без правильно оформленных документов заявку не примут.Wildberries требует:

Все документы должны быть в формате PDF или JPG, чёткие и читаемые. Если скан плохого качества, заявку вернут на доработку.

Шаг 6: Отправка на проверку

Перед отправкой:

• Проверьте все введённые данные (особенно артикулы и количество).
• Убедитесь, что прикреплены все необходимые документы.
• Если есть сомнения, сохраните черновик и вернитесь к нему позже.

После отправки заявка попадёт в очередь на модерацию. Статус можно отслеживать в разделе Заявки на поставку.

Нюансы и подводные камни

Даже если вы правильно заполнили все поля, заявку могут отклонить или задержать. Вот наиболее частые причины:

Требования к упаковке и маркировке

Wildberries предъявляет жёсткие требования к упаковке:

• Каждая единица товара должна быть в индивидуальной упаковке (например, полиэтиленовый пакет для одежды).
• На упаковке должен быть наклеен штрихкод Wildberries (если товар уже есть в системе) или артикул поставщика (если товар новый).
• Для некоторых категорий (например, электроника) требуется дополнительная защита от повреждений.

Если маркировка отсутствует или нанесена неправильно, товар не примут на склад, а вам придётся оплачивать обратную логистику.

Ограничения по категориям товаров

Не все товары можно поставлять на Wildberries без предварительного согласования. Например:

• Аптечные товары и БАДы — требуют лицензии и предварительной модерации.
• Алкоголь и табак — запрещены к продаже на платформе.
• Оружие и опасные вещества — даже имитации могут быть заблокированы.
• Товары с ограниченным сроком годности — должны иметь запас не менее 70% от указанного срока.

Сроки обработки и возможные задержки

Стандартные сроки обработки заявок:

Задержки возникают, если:

• В заявке указаны несуществующие артикулы.
• Документы не соответствуют требованиям (например, отсутствует печать).
• На складе высокая загрузка (особенно перед чёрной пятницей или Новым годом).
• Ваш аккаунт находится на проверке (например, из-за жалоб покупателей).

Если заявка висит в статусе На проверке дольше указанного срока, напишите в поддержку с указанием номера заявки.

Типичные ошибки при оформлении заявки

Ошибки на этом этапе ведут к отказу в приёмке товара, штрафам или блокировке аккаунта. Вот что чаще всего упускают продавцы:

Проверьте правильность артикулов|Сверьте количество товара с накладной|Убедитесь, что все документы читаемые|Проверьте соответствие цен прайс-листу|Уточните, нужны ли сертификаты для вашей категории-->

1. Несовпадение данных в заявке и документах

Например, в накладной указано 100 единиц товара, а в заявке — 90. Или артикул в счете-фактуре не совпадает с тем, что в карточке товара. Такие несоответствия ведут к автоматическому отказу.

2. Отсутствие обязательных сертификатов

Даже если товар не требует обязательной сертификации по закону, Wildberries может запрашивать дополнительные документы. Например, для детских игрушек или текстиля часто требуется декларация о соответствии.

3. Неправильная маркировка

Если на товаре нет штрихкода Wildberries или он наклеен поверх заводской этикетки, склад откажется принимать партию. Также проверьте, что:

• Штрихкод не помят и хорошо сканируется.
• На упаковке нет лишних стикеров (например, от другого маркетплейса).
• Для одежды указан размер и состав ткани.

4. Просроченные документы

Сертификаты, декларации и даже счёт-фактура имеют сроки действия. Если документ просрочен хотя бы на день, заявку отклонят. Особенно это касается:

• Сертификатов на электронику (обычно действуют 1–3 года).
• Деклараций на косметику (срок зависит от типа продукции).
• Счёт-фактур (должны быть датированы не позднее 5 дней до поставки).

Что делать после одобрения заявки

Когда заявка одобрена, вы получите уведомление в личном кабинете и на email. Дальнейшие шаги:

1. Подготовьте товар к отправке — упакуйте согласно требованиям, наклейте штрихкоды, проверьте комплектацию.
2. Закажите доставку — если работаете через партнёрские транспортные компании Wildberries, выберите удобный тариф. Если самостоятельно — согласуйте время с выбранным складом.
3. Отслеживайте статус поставки — в разделе Заявки на поставку будет отображаться, на каком этапе находится ваш товар (в пути, на приёмке, принят).
4. Проверьте приёмку — после поступления на склад Wildberries проверит количество и качество. Если будут расхождения, вам придет уведомление с требованием объяснить несоответствия.

Важный момент: если товар не поступил на склад в указанный в заявке срок (обычно 5 дней), её автоматически закроют. Чтобы возобновить поставку, придётся создавать новую заявку.

После успешной приёмки товар появится в продаже в течение 1–2 дней. Если этого не произошло, проверьте:

• Статус карточки товара (возможно, она на модерации).
• Наличие ограничений на категорию (например, сезонные товары могут быть скрыты до начала сезона).
• Баланс вашего аккаунта (если есть задолженность, товары не отобразятся).

Как ускорить процесс и избежать проблем

Чтобы заявки проходили модерацию быстрее, а товары принимали без задержек, следуйте этим рекомендациям:

1. Ведите базу артикулов. Используйте единую систему нумерации для всех товаров. Это упростит поиск и снизит риск ошибок при заполнении заявок. Например:

• Для одежды: FB-001-S (футболка, артикул 001, размер S).
• Для электроники: EL-105-BL (электроника, артикул 105, цвет black).

2. Автоматизируйте документооборот. Используйте программы для генерации накладных и счёт-фактур (например, 1С, МойСклад или специализированные сервисы для маркетплейсов). Это сократит время на оформление и уменьшит риск опечаток.

3. Сотрудничайте с проверенными перевозчиками. Wildberries работает с партнёрскими транспортными компаниями (например, СДЭК, Деловые Линии, ПЭК). Они знают все нюансы доставки на склады WB и помогают избежать проблем с приёмкой.

4. Регулярно обновляйте сертификаты. Заведите календарь с датами истечения документов. За месяц до окончания срока начинайте процесс переоформления.

5. Мониторьте изменения правил. Wildberries часто обновляет требования к поставщикам. Подпишитесь на рассылку в личном кабинете или проверяйте раздел Новости не реже раза в неделю.