Как полностью убрать товар из корзины Wildberries: 3 проверенных способа

Почему товары «застревают» в корзине и когда это становится проблемой

Корзина на Wildberries — это не просто временное хранилище для товаров перед покупкой. Она влияет на рекомендации алгоритмов, может блокировать актуальные скидки и даже создавать путаницу при оформлении заказа. Если вы добавили товар случайно, передумали покупать или просто хотите «почистить» список перед новыми покупками, важно знать, как правильно удалить позицию — полностью и без последствий.

На практике пользователи сталкиваются с тремя типичными ситуациями: товар не удаляется с первого раза, корзина «зависла» после обновления приложения, или удалённая позиция вновь появляется через несколько дней. В этой инструкции разберём все способы очистки корзины — от базовых до малоизвестных, а также объясним, почему некоторые товары могут «возвращаться» и как этого избежать.

Важный момент: **удаление из корзины не отменяет бронирование товара**, если вы уже нажали Купить или Оформить заказ. В этом случае потребуется отдельная процедура отмены заказа — об этом расскажем в конце статьи.

Где находится корзина на Wildberries и как её открыть

Прежде чем удалять товары, нужно найти саму корзину. Её расположение зависит от устройства и версии приложения (или сайта). Вот все возможные пути:

На компьютере (десктопная версия сайта)

Если вы пользуетесь Wildberries через браузер:

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru (кнопка Войти в правом верхнем углу).
2. В правом верхнем углу экрана найдите иконку корзины (стилизованное изображение тележки). Рядом будет указано количество товаров.
3. Нажмите на иконку — откроется полный список добавленных позиций.

В мобильном приложении (Android/iOS)

В приложении путь немного отличается:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь, если ещё не вошли в аккаунт.
2. В нижнем меню найдите иконку Корзина (обычно третья справа, между Каталог и Профиль).
3. Тапните по иконке — откроется список товаров. Если корзина пуста, вы увидите приглашение добавить что-нибудь.

Что делать, если корзина не открывается

Иногда корзина может не реагировать на нажатия. Причины и решения:

• Технический сбой: обновите страницу (F5) или перезапустите приложение.
• Устаревшая версия: проверьте обновления в App Store/Google Play.
• Блокировщик рекламы: отключите его для сайта Wildberries.
• Ошибка аккаунта: выйдите и заново войдите в профиль.

Пошаговая инструкция: как убрать товар из корзины

Удаление товара занимает не больше 10 секунд, если знать алгоритм. Ниже — универсальные способы для всех устройств.

Способ 1: Стандартное удаление (для 1–2 товаров)

Подходит, если нужно убрать 1–2 позиции:

На практике кнопка удаления может выглядеть по-разному:

• На сайте — серый крестик или иконка корзины.
• В приложении — красная кнопка Удалить или свайп влево по товару (на iOS).

Способ 2: Массовая очистка (для 3+ товаров)

Если корзина забита десятками позиций, удалять их по одному неудобно. Вот как очистить всё сразу:

1. Откройте корзину и прокрутите в самый низ.
2. Найдите кнопку Очистить корзину (на сайте) или Удалить всё (в приложении).
3. Подтвердите действие во всплывающем окне.

Способ 3: Через историю просмотров (если товар «завис»)

Иногда товар остаётся в корзине даже после удаления. Это происходит из-за кэша или ошибки синхронизации. Чтобы убрать его окончательно:

1. Закройте корзину и вернитесь на главную страницу.
2. Откройте Профиль → История просмотров.
3. Найдите «зависший» товар и нажмите на него.
4. На странице товара нажмите Убрать из корзины (кнопка под ценой).

Почему товары возвращаются в корзину

Это происходит, если вы добавили товар в Избранное или Отложенные. Алгоритм Wildberries может автоматически возвращать такие позиции в корзину при обновлении приложения. Чтобы избежать этого, удалите товар из всех списков в профиле.

Нюансы и подводные камни

Удаление товаров из корзины кажется простой процедурой, но есть скрытые детали, о которых мало кто знает.

Что происходит с товаром после удаления

Контрактные обязательства:

• Бронирование отменяется: если товар был в ограниченном количестве, он снова становится доступен другим покупателям.
• Скидки сохраняются: удаление товара не влияет на персональные промокоды или акции (если они не привязаны к конкретной позиции).
• Рекомендации меняются: алгоритм перестаёт предлагать удалённые категории в блоке Вам может понравиться.

Сроки и ограничения

Wildberries не устанавливает жёстких лимитов на количество удалений, но есть временные рамки:

Что делать, если товар не удаляется

Если кнопка удаления не работает:

• Попробуйте другой браузер (например, Chrome вместо Safari).
• Очистите кэш приложения в настройках телефона.
• Проверьте интернет-соединение — без сети корзина работает в offline-режиме.
• Напишите в поддержку через Профиль → Помощь, указав артикул товара.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные покупатели допускают ошибки при работе с корзиной. Вот самые распространённые:

• Удаление вместо отложенного покупки: многие путают кнопки Удалить и Отложить. Первая убирает товар навсегда, вторая — переносит в список Покупки позже.
• Игнорирование уведомлений: если при удалении появляется сообщение Товар забронирован, значит, вы уже оплатили заказ. В этом случае нужно отменять его через Мои заказы.
• Массовая очистка без проверки: в корзине могут быть товары с ограниченным тиражом. Удаляя всё подряд, вы рискуете потерять уникальные позиции.
• Несинхронизированные устройства: если вы добавили товар на телефоне, а удаляете с компьютера (или наоборот), изменения могут не сохраниться. Всегда используйте один аккаунт.

Когда удаление из корзины не помогает: что делать дальше

Если вы удалили товар, но проблема осталась — например, сумма заказа не изменилась или позиция всё равно отображается при оформлении — значит, речь идёт не о корзине, а о сформированном заказе. В этом случае нужно действовать иначе.

Вот что проверять:

1. Статус заказа: откройте Мои заказы и найдите позицию. Если статус Оплачен или Собирается, удаление из корзины не поможет — требуется отмена.
2. Кэш браузера: иногда старые данные отображаются из-за кэша. Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито.
3. Техническую поддержку: если товар «призрак» (отображается, но не удаляется), напишите в службу помощи с указанием:
   • артикула товара;
   • скриншота проблемы;
   • устройства и браузера, с которого работаете.

Важный момент: если товар уже оплачен, но ещё не отправлен, вы можете отменить заказ без штрафов в течение 1 часа после оформления. Для этого:

1. Перейдите в Мои заказы.
2. Найдите заказ и нажмите Отменить.
3. Укажите причину (например, Передумал покупать).
4. Дождитесь подтверждения отмены (придёт на почту или в уведомления).