Как убрать оповещения Wildberries: все способы для покупателей и продавцов

Уведомления от Wildberries могут быстро превратиться из полезных напоминаний в назойливый информационный шум. Если вы получаете десятки push-сообщений о скидках, статусах заказов или акциях — даже когда не планируете покупки — это отвлекает от дел и занимает место в памяти смартфона. Для продавцов ситуация ещё сложнее: оповещения о новых заказах, возвратах или изменениях рейтинга поступают круглосуточно, мешая сосредоточиться на работе.

Проблема усугубляется тем, что Wildberries отправляет уведомления через несколько каналов одновременно: **push в приложении**, **SMS на телефон**, **email на почту** и даже **сообщения в мессенджерах** (если привязан аккаунт). Отключить их все разово нельзя — нужно настраивать каждый тип отдельно. К тому же интерфейс платформы регулярно обновляется, и старые инструкции перестают работать. В этом руководстве — актуальные способы отключения всех видов оповещений с учётом последних изменений 2026 года.

Где искать настройки уведомлений

Прежде чем отключать оповещения, важно понять, где они управляются. Wildberries разделяет настройки для **покупателей** и **продавцов** — у них разные панели управления. Также есть различия между версиями для **мобильного приложения**, **десктопного сайта** и **мобильной версии сайта**. Вот ключевые точки входа:

Для покупателей

Мобильное приложение: настройки внутри профиля (значок человека в правом нижнем углу).
Сайт (десктоп/мобильный): раздел «Личный кабинет» → «Настройки» → «Уведомления».
Email и SMS: управляются отдельно в разделе «Подписки» (доступно не во всех регионах).

Для продавцов

Личный кабинет продавца (seller.wildberries.ru): раздел «Настройки» → «Уведомления».
Приложение «Wildberries для продавцов»: профиль → «Настройки оповещений».
Email-рассылки: управляются через ссылку «Отписаться» внизу любого письма от WB.

Важный момент: если вы используете **несколько аккаунтов** (например, личный и рабочий), настройки придётся менять для каждого отдельно. Также некоторые оповещения (например, о статусах заказов) нельзя отключить полностью — их можно только ограничить по времени или скрыть в приложении.

Пошаговая инструкция по отключению уведомлений

Процесс отличается в зависимости от типа оповещений и устройства. Ниже — универсальные алгоритмы для самых распространённых сценариев.

1. Отключение push-уведомлений в мобильном приложении

Это самый простой способ уменьшить поток сообщений. Вот что нужно сделать:

Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь.
Нажмите на иконку профиля (человечек в правом нижнем углу).
Выберите пункт «Настройки» (или «Управление аккаунтом» в старых версиях).
Перейдите в раздел «Уведомления».
Отключите ползунки рядом с ненужными типами оповещений:
- «Скидки и акции»;
- «Статусы заказов» (если не хотите видеть уведомления о доставке);
- «Рекомендации»;
- «Новости Wildberries».

Для полного отключения push-напоминаний вернитесь в «Настройки» и выберите «Уведомления на телефоне» → отключите разрешение.

📋 Отключение push в приложении

1Откройте профиль

2Настройки → Уведомления

3Отключите ненужные типы

4Сохраните изменения

На практике даже после этих действий могут приходить системные уведомления (например, о возвратах или блокировке аккаунта). Их нельзя отключить через интерфейс — они приходят по правилам платформы.

2. Отписка от email-рассылок

Wildberries отправляет письма на привязанный email даже если вы отключили push-уведомления. Чтобы прекратить их получение:

Откройте любое письмо от Wildberries (например, о заказе или акции).
Прокрутите вниз до блока «Отписаться от рассылок».
Нажмите на ссылку «Отписаться» или «Управлять подписками».
В открывшемся окне снимите галочки со всех типов писем:
- «Акции и скидки»;
- «Новости и обновления»;
- «Рекомендации товаров»;
- «Информация о заказах» (если не нужны уведомления о статусах).

Сохраните изменения.

3. Остановка SMS-сообщений

SMS от Wildberries приходят на номер телефона, привязанный к аккаунту. Их сложнее отключить, чем другие типы оповещений, но есть несколько способов:

Через приложение:
1. Зайдите в «Профиль» → «Настройки» → «Уведомления».
2. Найдите раздел «SMS-оповещения» (может называться «Сообщения на телефон»).
3. Отключите ползунки для всех типов SMS.
Через сайт:
1. Перейдите на wildberries.ru и авторизуйтесь.
2. Откройте «Личный кабинет» → «Настройки» → «Уведомления».
3. В блоке «SMS» снимите все галочки.

Через оператора связи: если SMS продолжают приходить, свяжитесь с поддержкой вашего мобильного оператора и попросите заблокировать сообщения от номера Wildberries (обычно это короткий номер вроде 2266 или 3366).

Важный нюанс: некоторые SMS (например, с кодом подтверждения для входа) отключить нельзя — они приходят в целях безопасности.

4. Настройка уведомлений для продавцов

Продавцы получают оповещения о новых заказах, возвратах, изменениях рейтинга и других событиях. Чтобы их отключить:

Зайдите в seller.wildberries.ru и авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
Отключите ненужные типы:
- «Новые заказы»;
- «Возвраты и претензии»;
- «Изменение рейтинга»;
- «Акции и промокоды»;
- «Оповещения о складе» (если не используете FBS).

Для email-рассылок используйте ссылку «Отписаться» внизу любого письма от WB.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения всех оповещений в настройках вы можете продолжать получать некоторые уведомления. Вот почему это происходит и как с этим бороться:

1. Системные уведомления, которые нельзя отключить

Wildberries присылает ряд обязательных оповещений, которые не зависят от ваших настроек. К ним относятся:

Уведомления о блокировке аккаунта (например, за нарушение правил).
Сообщения о возвратах денег или списаниях (для продавцов).
Оповещения о критических изменениях в работе платформы (например, технические работы).
SMS с кодами подтверждения для входа или смены пароля.

Эти сообщения приходят в соответствии с пользовательским соглашением и не могут быть отключены. Их можно только скрыть в интерфейсе (например, отключить показ в статус-баре смартфона) или фильтровать (например, через правила почтового ящика).

2. Разница между платформами (iOS/Android)

На смартфонах с Android и iOS уведомления управляются по-разному:

Параметр	Android	iOS
Отключение push в настройках телефона	Можно отключить полностью через `Настройки → Приложения → Wildberries → Уведомления`	Можно отключить через `Настройки → Уведомления → Wildberries`, но некоторые системные уведомления останутся
Группировка уведомлений	Поддерживается (можно включить в настройках приложения)	Поддерживается, но зависит от версии iOS
Звуковые оповещения	Можно отключить отдельно от вибрации	Управляется через системные настройки звука

На iPhone часть уведомлений может дублироваться через «Центр уведомлений» даже после отключения в приложении. Чтобы это исправить, зайдите в настройки iOS и вручную запретите Wildberries показывать баннеры.

3. Региональные особенности

В некоторых странах (например, в Казахстане, Белоруссии или Армении) настройки уведомлений могут отличаться от российской версии. Например:

Нет возможности отключить SMS-оповещения через интерфейс (только через оператора).
Email-рассылки управляются через отдельный сервис (не через личный кабинет).
Push-уведомления могут приходить на двух языках (русском и местном).

Как проверить региональные настройки

Если вы находитесь не в России, зайдите в Профиль → Настройки → Регион и убедитесь, что выбрана правильная страна. Иногда смена региона помогает получить доступ к дополнительным настройкам уведомлений.

Типичные ошибки при отключении уведомлений

Многие пользователи сталкиваются с тем, что даже после всех манипуляций уведомления продолжают приходить. Чаще всего это происходит из-за следующих ошибок:

Не обновлено приложение: в старых версиях Wildberries может не быть некоторых пунктов меню. Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
Не синхронизированы настройки: если вы отключили уведомления на телефоне, но не на сайте (или наоборот), оповещения могут дублироваться. Проверьте настройки на всех устройствах.
Игнорирование системных уведомлений: как упоминалось ранее, некоторые сообщения нельзя отключить через интерфейс. Их нужно фильтровать другими способами (например, через почтовые правила или блокировку номеров у оператора).
Неверный аккаунт: если у вас несколько профилей (например, личный и рабочий), настройки придётся менять для каждого отдельно. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.

Ещё одна распространённая проблема — кэширование данных. После изменения настроек закройте приложение и перезапустите его, чтобы изменения вступили в силу. На Android также можно очистить кэш приложения через настройки телефона.

Что делать, если уведомления продолжают приходить

Если вы выполнили все шаги из инструкции, но оповещения не прекратились, вот алгоритм дальнейших действий:

Проверьте все каналы:
- Push в приложении;
- Email-рассылки;
- SMS на телефон;
- Уведомления в мессенджерах (если привязан аккаунт).
Обратитесь в поддержку:
- Для покупателей: напишите в чат поддержки через приложение или на сайте в разделе «Помощь».
- Для продавцов: создайте тикет в личном кабинете (seller.wildberries.ru) с темой «Проблема с уведомлениями».
Используйте сторонние инструменты:
- Для email: настройте фильтры в почтовом ящике (например, в Gmail или Mail.ru), чтобы письма от Wildberries автоматически помечались как спам или архивировались.
- Для SMS: попросите оператора связи заблокировать короткие номера Wildberries.
- Для push: отключите уведомления на уровне операционной системы (в настройках телефона).

Если проблема не решается, возможно, это баг платформы. В таком случае остаётся только ждать обновления приложения или использовать альтернативные способы (например, удалить приложение и пользоваться только веб-версией).

☑️ Чек-лист перед обращением в поддержку

Проверьте настройки в приложении и на сайтеОбновите приложение до последней версииОчистите кэш (для Android)Убедитесь, что изменения сохраненыПроверьте все привязанные аккаунты

Выполнено: 0 / 5

Контроль над уведомлениями без полного отключения

Полностью отключать все оповещения не всегда целесообразно — некоторые из них действительно полезны. Например, уведомления о статусе заказа помогают отслеживать доставку, а для продавцов важны оповещения о новых отзывах или возвратах. Вместо радикальных мер можно настроить избирательный приём:

Включите только критические уведомления: например, оставьте оповещения о заказах и возвратах, а остальные отключите.
Настройте время показа: в некоторых версиях приложения можно установить «тихий режим» на ночное время.
Используйте папки в почте: создайте отдельную папку для писем от Wildberries и настройте автоматическое перемещение туда всех сообщений. Так они не будут засорять основной ящик, но останутся доступны при необходимости.
Отключите звуки и вибрацию: даже если уведомления приходят, их можно сделать менее назойливыми, убрав звуковые сигналы.

На практике многие пользователи находят компромисс: отключают маркетинговые рассылки (скидки, акции), но оставляют служебные уведомления (о заказах, возвратах). Это позволяет сократить поток сообщений на 70-80% без потери важной информации.