Как убрать поставку из плана поставок Wildberries: инструкция 2026

Запланированная поставка на Wildberries — это не всегда окончательное решение. Иногда приходится корректировать планы: изменились остатки на складе, возникли проблемы с производством или логистикой, или просто передумали отправлять партию. Если не убрать такую поставку вовремя, система продолжит её учитывать в прогнозах, а вы рискуете получить штрафы за недопоставку или пересортицу.

На платформе Wildberries удаление поставки из плана — процедура с нюансами. Она зависит от статуса заказа, типа склада (свой или WB) и времени, оставшегося до даты отгрузки. В некоторых случаях достаточно пары кликов, в других — потребуется связываться с поддержкой. Эта инструкция поможет разобраться, как действовать в разных сценариях, чтобы избежать ошибок и финансовых потерь.

Где искать функцию удаления поставки

Все инструменты для управления поставками сосредоточены в личном кабинете продавца Wildberries. Чтобы добраться до нужного раздела:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете Wildberries (версия для поставщиков).
2. Перейдите в меню Логистика → Планы поставок.
3. В таблице найдите строку с нужной поставкой. Здесь отображаются:
   • номер плана;
   • даты создания и планируемой отгрузки;
   • статус (например, «В работе», «На согласовании»);
   • тип склада (WB или собственный).

Важный момент: не все поставки можно удалить самостоятельно. Возможность зависит от текущего статуса:

Что делать, если кнопки удаления нет?

Если в интерфейсе не отображается опция удаления, проверьте:

• Статус поставки — возможно, она уже согласована или находится в процессе отгрузки.
• Тип склада — для складов Wildberries правила строже, чем для собственных.
• Сроки — если до даты отгрузки осталось менее 24 часов, система может заблокировать изменения.

В таких случаях остаётся два варианта:

1. Написать в техническую поддержку через раздел Помощь → Написать в поддержку.
2. Если поставка ещё не согласована, попробовать отредактировать её (уменьшить количество товаров до нуля или перенести дату).

Пошаговая инструкция по удалению поставки

Рассмотрим два сценария: когда поставка в статусе «Черновик» или «На согласовании» (удаляется самостоятельно) и когда требуется помощь службы поддержки.

Откройте раздел Логистика → Планы поставок|

Найдите строку с нужной поставкой и нажмите на её номер|

В открывшейся карточке кликните кнопку Удалить|

Подтвердите действие в всплывающем окне

-->

Для поставок в статусе «На согласовании» алгоритм аналогичен, но вместо кнопки Удалить может быть Отменить. После нажатия система запросит причину отмены — выберите подходящую из списка (например, «Изменились планы» или «Ошибка при создании»).

Обращение в поддержку: как ускорить процесс

Если самостоятельное удаление недоступно, придётся писать в поддержку. Вот как сделать это эффективно:

1. Перейдите в Помощь → Написать в поддержку.
2. Выберите тему обращения: Логистика → Планы поставок.
3. В тексте укажите:
   • номер поставки;
   • причину удаления (кратко и по делу);
   • желаемый исход (полное удаление или перенос даты).

Прикрепите скриншот карточки поставки (если есть ошибки в данных).

На практике ответ приходит быстрее, если:

• обращение отправлено в рабочие дни (пн–пт);
• в тексте нет лишних деталей (только суть проблемы);
• приложены доказательства (скриншоты, документы).

Нюансы и подводные камни

Удаление поставки — не всегда безболезненная процедура. Вот что нужно учитывать:

Последствия для рейтингов и штрафов

Wildberries отслеживает соответствие планов и фактических поставок. Если вы регулярно удаляете или переносите поставки, это может повлиять на:

• Логистический рейтинг — его снижение ведёт к ограничениям на складах WB.
• Приоритет обработки — ваши следующие поставки могут проверять дольше.
• Штрафы — если поставка была согласована, а вы её отменили без уважительной причины.

Что считается уважительной причиной?

Wildberries лояльно относится к отменам, если они связаны с:

- форс-мажором (пожар, стихийное бедствие);

- ошибками системы (например, дублирование плана);

- проблемами у производителя (брак, недопоставка сырья).

В остальных случаях лучше заранее переносить дату, а не удалять поставку полностью.

Важный момент: если поставка была уже согласована, её удаление может считаться нарушением договора. В этом случае лучше:

• перенести дату отгрузки;
• уменьшить количество товаров;
• заменить артикулы (если проблема в конкретных позициях).

Ограничения по срокам

Wildberries устанавливает жёсткие временные рамки для изменений:

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают просчёты при работе с планами поставок. Вот самые распространённые:

• Удаление вместо редактирования. Многие спешат полностью удалить поставку, вместо того чтобы скорректировать дату или количество. Это ведёт к потерям времени на создание нового плана.
• Игнорирование статусов. Попытка удалить поставку в статусе «В работе» без связи с поддержкой приводит к блокировке функции.
• Пропуск сроков. Если отменить поставку позже чем за 24 часа до отгрузки, Wildberries может наложить штраф или снизить рейтинг.
• Неполные данные в обращении. При написании в поддержку многие забывают указать номер поставки или причину отмены, что затягивает решение проблемы.

Чтобы избежать этих ошибок:

1. Всегда проверяйте текущий статус поставки перед действиями.
2. Если сомневаетесь, лучше перенесите дату, чем удаляйте план.
3. В обращении в поддержку придерживайтесь структуры: проблема → номер поставки → желаемое решение.

Что делать после удаления поставки

Успешно убрав поставку из плана, не забывайте о дальнейших шагах:

• Проверьте остатки в разделе Товары → Остатки. Если товар уже был зарезервирован под поставку, его количество могло измениться.
• Обновите прогнозы. Wildberries учитывает планы поставок при расчёте рекомендуемых остатков. После удаления проверьте раздел Аналитика → Прогноз продаж.
• Скорректируйте график. Если поставка была частью регулярных отгрузок (например, еженедельных), перенесите даты следующих планов, чтобы избежать пробелов.

Если поставка была отменена из-за проблем с товаром (брак, нехватка), обязательно:

• обновите карточку товара (например, снимите с публикации, если остатков нет);
• сообщите менеджеру Wildberries о причинах (это поможет избежать штрафов в будущем).

Убедиться, что поставка исчезла из раздела «Планы поставок»

Проверить остатки товара на складе

Обновить прогнозы продаж в личном кабинете

При необходимости создать новый план с корректными данными

-->

На практике большинство проблем с поставками возникает из-за невнимательности или спешки. Всегда двукратно проверяйте данные перед сохранением плана и не откладывайте корректировки на последний момент. Если работаете с большими объёмами, ведите отдельный документ (например, в Excel) с графиком поставок — это поможет избежать хаоса в личном кабинете.