Как убрать размер в карточке товара Wildberries: инструкция для продавцов

Зачем убирать размер из карточки товара на Wildberries

Если вы продаёте товары на Wildberries, где размерная сетка не актуальна (например, универсальные аксессуары, товары без градации или цифровые продукты), отображение поля «Размер» может сбивать покупателей с толку. Покупатель видит обязательное поле для выбора, хотя товар не требует указания размера — это увеличивает количество отказов и снижает конверсию.

На практике многие продавцы сталкиваются с тем, что Wildberries автоматически подтягивает размерную сетку для категорий, где она типична (одежда, обувь, бельё), даже если ваш конкретный товар её не требует. Например, если вы продаёте носки «один размер» или шапку free size, поле остаётся активным. В таких случаях его нужно скрыть вручную через личный кабинет.

Важный момент: удаление размера из карточки не означает, что товар станет «безразмерным» в базе Wildberries. Это только скрывает поле от покупателя. Если ваш товар действительно не имеет размеров, лучше изначально указать это при создании карточки (выбрав опцию «Без размера» в соответствующей категории).

Где найти настройки размера в личном кабинете Wildberries

Чтобы убрать размер из карточки, нужно зайти в раздел редактирования товара. Вот где это находится:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries (версия для продавцов).
2. Перейдите в меню Товары → Мои товары.
3. Найдите нужную карточку через поиск или фильтры. Нажмите на её название или кнопку «Редактировать».
4. В открывшейся карточке перейдите на вкладку «Характеристики».

Именно здесь собраны все параметры товара, включая размерную сетку. Если вкладка «Характеристики» отсутствует, проверьте, что вы редактируете активную карточку (не архивную и не на модерации).

Поиск поля «Размер» в характеристиках

На вкладке «Характеристики» прокрутите вниз до блока «Размерная сетка» или «Размеры». В зависимости от категории товара поле может называться по-разному:

• «Размер» — для большинства категорий;
• «Размерная сетка» — для одежды, обуви;
• «Габариты» — для мебели или крупных товаров;
• «Универсальный размер» — если ранее был выбран этот параметр.

Если поле отсутствует, значит, ваша категория изначально не предполагает размеров (например, «Электроника» или «Книги»). В этом случае дополнительные действия не требуются.

Пошаговая инструкция: как убрать размер из карточки

Когда вы нашли поле «Размер», следуйте алгоритму:

1. Нажмите на кнопку «Редактировать» рядом с блоком «Размерная сетка»

2. В открывшемся окне выберите опцию «Без размера» или «Универсальный размер» (в зависимости от категории)

3. Убедитесь, что все ранее указанные размеры удалены из списка (если они были)

4. Сохраните изменения кнопкой «Применить» внизу окна

5. Вернитесь на вкладку «Общая информация» и нажмите «Сохранить» для всей карточки-->

После сохранения изменения отправятся на модерацию. Обычно проверка занимает от нескольких часов до 1 рабочего дня. Если модератор отклонит правки, в личном кабинете появится уведомление с причиной (например, несоответствие категории).

Что делать, если опция «Без размера» отсутствует

В некоторых категориях (например, «Одежда» или «Обувь») Wildberries не позволяет полностью убрать размер. В этом случае:

1. Укажите один универсальный размер (например, «One Size» или «Free Size»).
2. В описании товара добавьте уточнение: «Товар безразмерный, подходит всем».
3. Если категория допускает, переведите товар в другую группу (например, из «Футболки» в «Аксессуары»).

На практике такой обходной путь работает для 90% случаев, но может потребовать дополнительной модерации.

Нюансы и подводные камни

Удаление размера из карточки кажется простой процедурой, но есть ряд моментов, которые могут осложнить процесс:

Важный момент: если вы продаёте товар, который фактически имеет размеры (например, одежда с градацией S-M-L), но хотите их скрыть, это может привести к возвратам и штрафам. Wildberries отслеживает соответствие карточки реальному товару, и за намеренное искажение данных могут заблокировать аккаунт.

Что проверяет модератор при изменении размера

Модератор Wildberries сверяет:

1. Соответствие категории товара (например, в «Одежде» нельзя убрать размер полностью).

2. Логичность изменения (если ранее были заказы с размерами, а теперь их нет — это вызовет вопросы).

3. Наличие размера в названии или описании (если там указано «Размер: One Size», а в характеристиках стоит «Без размера», это может стать причиной отказа).

Особенности для разных категорий товаров

Wildberries разделяет товары на категории, где размер обрабатывается по-разному:

• Одежда/обувь/бельё: размер обязателен, но можно указать «Универсальный».
• Аксессуары (шапки, перчатки, шарфы): часто допускается «Без размера».
• Товары для дома (посуда, текстиль): размер обычно не требуется, но может подтягиваться автоматически.
• Электроника/книги/игрушки: поле «Размер» отсутствует по умолчанию.

Если ваш товар попадает в «серую зону» (например, «Спортивные аксессуары»), попробуйте сменить категорию на более подходящую. Например, «Фитнес-браслет» можно перенести из «Спорт» в «Электроника», где нет обязательного размера.

Типичные ошибки при удалении размера

Даже опытные продавцы допускают ошибки, которые ведут к отказу модерации или техническим проблемам. Вот самые распространённые:

• Несохранённые изменения. После редактирования размера забывают нажать «Сохранить» на вкладке «Общая информация». В результате правки не отправляются на модерацию.
• Конфликт с названием товара. Если в названии указан размер (например, «Шапка, размер 56-58»), а в характеристиках стоит «Без размера», модератор отклонит изменения.
• Игнорирование категории. Попытка убрать размер в категории, где он обязателен (например, «Джинсы»), приведёт к автоматическому отказу.
• Неучтённые остатки. Если на складе Wildberries есть товар с указанием размера, система может не дать его убрать. В этом случае нужно сначала обнулить остатки.

Чтобы избежать ошибок, перед сохранением проверьте:

Название товара не содержит упоминания размера

Категория товара допускает опцию «Без размера»

Все ранее указанные размеры удалены из списка

Остатки товара на складе WB обнулены (если требуется)-->

Что делать, если размер не убирается

Если вы выполнили все шаги, но поле «Размер» остаётся в карточке, попробуйте следующие действия:

1. Очистите кэш браузера и повторите попытку. Иногда интерфейс Wildberries подгружает старые данные.
2. Попробуйте другой браузер (например, Chrome вместо Safari).
3. Напишите в поддержку Wildberries через раздел Помощь → Обратиться в поддержку. Укажите:
   • Артикул товара;
   • Категорию;
   • Скриншот ошибки (если есть).

Создайте новую карточку с правильными параметрами и архивируйте старую.

На практике поддержка Wildberries реагирует на такие обращения в течение 1–3 рабочих дней. Если проблема не решается, возможно, ваша категория товара не поддерживает удаление размера — в этом случае остаётся только указать универсальный размер.

В крайнем случае можно временно приостановить продажи проблемной карточки (кнопка «Приостановить» в меню товара) и вернуть её после решения вопроса с размером.

Как избежать проблем с размерами в будущем

Чтобы не сталкиваться с необходимостью убирать размер постфактум, следуйте этим рекомендациям при создании карточек:

• Правильно выбирайте категорию с самого начала. Например, если продаёте носки «один размер», выбирайте категорию «Аксессуары» вместо «Одежда».
• Указывайте «Без размера» сразу при загрузке товара. Это сэкономит время на последующие правки.
• Проверяйте аналогичные товары конкурентов. Если у них размер скрыт, значит, это допустимо в вашей категории.
• Используйте универсальные формулировки в названии и описании (например, «Подходит всем» вместо конкретных цифр).

Если вы работаете с поставщиком, который предоставляет данные для карточек, заранее оговаривайте, какие товары требуют указания размера, а какие — нет. Это поможет избежать ошибок при массовой загрузке.

На практике проще один раз настроить шаблон карточки для безразмерных товаров и дублировать его, чем каждый раз редактировать параметры вручную. Wildberries позволяет сохранять черновики карточек — пользуйтесь этой функцией.