Ситуация, когда необходимо полностью убрать товар с площадки Wildberries, возникает у продавцов по разным причинам. Это может быть окончание жизненного цикла модели, низкая маржинальность, которая делает продажи убыточными, или просто необходимость освободить виртуальную полку для более ходовых позиций. Часто новички сталкиваются с паникой, когда видят, что товар остался на складе, но не продается, и не знают, как его «выключить», чтобы он перестал занимать место и генерировать лишние отчеты.
Важно сразу понимать разницу между временным отсутствием товара и его полным удалением из системы. Если вы просто хотите, чтобы товар закончился, достаточно дождаться продажи остатков. Но если ваша цель — очистить ассортимент и удалить карточку, чтобы она больше не отображалась в поиске и не влияла на рейтинг магазина, потребуется выполнить ряд последовательных действий. Неправильные действия могут привести к тому, что товар «зависнет» на балансе или будет продолжать начислять плату за хранение.
Вот что нужно сделать в первую очередь: оценить текущий статус товара. Находится ли он уже на складах маркетплейса, находится ли он в пути или еще лежит у вас в собственном помещении? От этого зависит алгоритм ваших действий. Если товар уже принят Wildberries, процесс займет больше времени и потребует оформления вывоза. Если товар еще у вас, задача решается намного быстрее. В любом случае, игнорировать проблему нельзя, так как за хранение непроданного товара на складах компании могут взиматься penalties.
Где найти функцию управления карточкой и статусом товара
Если хотите найти нужный инструмент для работы с ассортиментом, вам потребуется доступ к личному кабинету с правами администратора или менеджера по контенту. Интерфейс Wildberries довольно обширен, и новичку легко запутаться в myriad вкладок. Основной инструмент управления находится в разделе создания и редактирования товаров. Именно здесь сосредоточены все рычаги влияния на видимость вашего предложения для покупателей.
На практике путь к управлению статусом товара выглядит следующим образом. Вам нужно зайти в раздел Товары → Список товаров. Здесь отображается вся ваша номенклатура. Обратите внимание, что просто удалить товар кнопкой «Delete» в классическом понимании Windows здесь нельзя, так как база данных маркетплейса хранит историю всех когда-либо созданных карточек. Однако вы можете сделать товар невидимым для клиента, что фактически приравнивается к его удалению с витрины.
Важный момент: если у вас подключена схема FBO (товар на складе WB), то просто скрыть карточку недостаточно. Пока физический остаток числится на складе, система будет считать товар активным. Поэтому управление карточкой и управление складскими остатками — это два взаимосвязанных, но технически разных процесса. Сначала мы разберемся с видимостью, а затем — с физической логистикой.
Работа со списком товаров и архивацией
Для того чтобы товар перестал отображаться в поиске и в вашем магазине, используется функция архивации или снятия с продажи. Это первый шаг, который нужно сделать, чтобы остановить поток новых заказов. Пока товар активен, даже при нулевом остатке, он может продолжать привлекать внимание алгоритмов или покупателей, которые увидят статус «нет в наличии».
Вот что нужно сделать:
- Перейдите в раздел
Товары → Список товаров. - Найдите нужную карточку через поиск по артикулу или названию.
- Выделите чекбоксом строку с товаром.
- В появившемся меню действий выберите опцию Скрыть или Архивировать (название может варьироваться в зависимости от версии интерфейса).
После выполнения этих действий товар исчезнет из витрины. Покупатель больше не сможет его найти, даже зная точный артикул. Однако в вашем личном кабинете он останется в разделе «Архив» или «Скрытые», где вы сможете в любой момент восстановить его, если решите возобновить продажи.
Пошаговая инструкция: как вывести товар со склада
Если ваш товар находится на складах Wildberries (схема FBO), процесс его «удаления» трансформируется в процесс организации возврата. Вы не можете просто нажать кнопку и magically испарить груз. Маркетплейс должен физически передать вам товар обратно. Это платная и регламентированная процедура, требующая внимательного оформления документов.
На практике процесс начинается с создания заявки на вывоз. Без этой заявки никто ничего не вернет, а товар так и будет лежать мертвым грузом, accruing ежедневные расходы на логистику. Важно сделать все правильно с первого раза, чтобы не получить отказ от логистического центра.
📋 Оформление возврата на FBO
Оформление заявки на вывоз товара
Для запуска процесса возврата необходимо сформировать корректную заявку в личном кабинете. Ошибки на этом этапе приводят к тому, что груз не отгружают, и вам приходится переделывать документы, теряя время.
Вот основные этапы:
- Зайдите в раздел
Финансы → ОтчетыилиЛогистика → Управление возвратами(путь может меняться). - Нажмите кнопку Создать заявку на вывоз.
- В открывшемся окне выберите склад, где хранится ваш товар. Если товар распределен по нескольким складам, заявку придется формировать отдельно для каждого.
- Укажите количество единиц, которое планируете вывезти. Можно вывезти весь остаток или его часть.
- Проверьте данные и подтвердите создание заявки.
После создания заявки она уходит на обработку. Обычно это занимает от нескольких часов до пары дней. Статус заявки можно отслеивать в том же разделе. Когда статус сменится на «Готово к отгрузке», можно планировать поездку на склад или вызывать транспортную компанию.
Получение груза и проверка
Когда заявка одобрена, вам нужно забрать товар. Это можно сделать самостоятельно, если у вас есть пропуск на склад, или через доверенное лицо/транспортную компанию. При получении обязательно проверьте соответствие количества мест и целостность упаковки. Wildberries несет ответственность за товар только до момента его передачи вам.
Важный момент: если вы обнаружите брак или пересорт уже после вывоза, доказать что-либо будет крайне сложно. Поэтому визуальный контроль на месте — обязательная часть процедуры «удаления» товара из оборота.
Нюансы и подводные камни при удалении ассортимента
Процесс вывода товара не всегда проходит гладко. Существует множество нюансов, о которых не пишут в кратких инструкциях, но которые могут существенно повлиять на ваш бюджет и нервы. Понимание этих особенностей поможет избежать неприятных сюрпризов.
На практике чаще всего проблемы возникают с товаром, который числится в ячейках хранения, но физически потерян или поврежден. Также сложности вызывает товар, который был уценен или находится в статусе «Брак». Давайте разберем основные сценарии.
Работа с бракованным и уцененным товаром
Если вы хотите убрать товар, который был поврежден в процессе хранения или доставки, процедура немного отличается. Такой товар часто находится в специальном статусе. Вы можете оформить его вывоз, но стоит подумать: возможно, дешевле утилизировать его на месте, если такая опция доступна, или продать за символическую цену, чтобы покрыть хотя бы часть расходов.
В таблице ниже приведены сравнения условий для разных статусов товара:
| Статус товара | Возможность вывоза | Стоимость вывоза | Сроки оформления |
|---|---|---|---|
| Новый (в продаже) | Да | По тарифу логистики | 1-3 дня |
| Брак (по вине WB) | Да | Бесплатно (обычно) | 3-5 дней |
| Брак (по вине продавца) | Да | По тарифу логистики | 1-3 дня |
| Уценка | Да | По тарифу логистики | 1-3 дня |
Иногда логистически выгоднее сжечь мосты и оставить товар, чем платить за его доставку обратно, если его остаточная стоимость низка.
Скрытые расходы и логистика
Многие продавцы забывают, что вывоз товара — это платная услуга. Логистика рассчитывается исходя из объема, веса и расстояния. Если вы вывозите небольшую партию дешевого товара, транспортные расходы могут «съесть» всю прибыль от его продажи, если бы вы попытались его реализовать.
Вот что нужно учитывать:
- Стоимость доставки до пункта выдачи или склада возврата.
- Расходы на упаковку для обратной перевозки.
- Время и стоимость работы сотрудника, который будет заниматься оформлением и приемкой.
- Возможные штрафы за нарушение правил забора груза.
Поэтому перед тем как убрать товар с Wildberries, всегда проводите финансовый расчет: выгодно ли это экономически? Может быть, проще запустить акцию и распродать остатки по себестоимости?
Как минимизировать расходы на вывоз
Объединяйте вывоз разных товаров в одну заявку, если они находятся на одном складе. Планируйте вывоз крупных партий реже, но объемнее, чтобы оптимизировать логистические плечи. Следите за акциями на логистику внутри кабинета продавца.
Типичные ошибки при выводе товара
Даже опытные селлеры иногда допускают ошибки, которые приводят к финансовым потерям или блокировке функций. Внимательно изучите список распространенных проблем, чтобы не наступить на те же грабли.
Вот список ошибок, которых следует избегать:
- Попытка удалить товар без проверки остатков. Если вы скроете карточку, но на складе останется 100 единиц товара, вы будете платить за хранение, думая, что товар «удален».
- Игнорирование сроков действия заявок. Заявка на вывоз сгорает, если не успеть забрать товар. Придется создавать новую и ждать очереди.
- Неверное указание количества. Если в заявке указано 50 штук, а вы привезли машину для 100, вас развернут на въезде. Точность в цифрах критична.
- Отсутствие доверенности. Самая банальная и частая ошибка. Без бумажки с печатью и подписью (или ЭЦП) товар не отдадут.
☑️ Проверка перед вывозом
Что делать, если товар не продается и его жалко выбрасывать
Часто вопрос «как убрать товар» возникает из жалости к непроданному ассортименту. Вместо того чтобы нести убытки на логистике возврата, рассмотрите альтернативные сценарии. Wildberries предоставляет инструменты для работы с неликвидом, которые могут быть выгоднее полного вывода.
Например, можно принять участие в акциях маркетплейса, снизив цену до минимума. Или использовать инструмент «Распродажа», который выделяет товар в отдельный раздел. Также существует возможность передачи товара на благотворительность через партнерские программы площадки, что позволит получить налоговый вычет и освободить склад без затрат на обратную логистику.
Если вы все же решили убирать товар, действуйте последовательно: скройте карточку, оформите вывоз, проверьте финансовый отчет. Только комплексный подход позволит очистить склад эффективно и без лишних потерь.
Подводя итог, можно сказать, что управление ассортиментом — это навык, который приходит с опытом. Не бойтесь экспериментировать с разными стратегиями вывода товара, но всегда держите руку на пульсе расходов. Правильно спланированный выход из ассортимента может сохранить вам значительные средства.
Помните, что система Wildberries автоматизирована, но требует человеческого контроля. Регулярно проверяйте отчеты, следите за статусами заявок и не оставляйте процессы на самотек. Если вы будете следовать инструкциям и учитывать нюансы, описанные выше, процесс избавления от ненужного товара пройдет максимально гладко.
Теперь вы знаете, как убрать товар с Wildberries, какие шаги предпринять и где искать необходимые функции. Используйте эти знания для оптимизации своего бизнеса и повышения profitability. Удачных продаж и чистых складов!