Если вы торгуете на маркетплейсах, то рано или поздно сталкиваетесь с необходимостью убрать товар из ассортимента. Это может быть связано с окончанием сезона, отсутствием остатков на складе или низким спросом на конкретную модель. Важно понимать, что просто так взять и стереть карточку из базы данных площадки не получится, так как система хранит историю продаж и перемещений. Однако полностью скрыть товар от покупателей и очистить складские остатки вполне реально.
На практике удаление товара с Wildberries делится на два основных сценария: физическое вывоз товара со склада (или его утилизация) и скрытие карточки в личном кабинете. Многие продавцы путают эти понятия, полагая, что отгрузка товара автоматически удалит его из каталога. Это не так. Карточка товара остается в системе Wildberries навсегда, даже если на складах нулевой остаток.
Вот что нужно сделать: прежде чем приступать к активным действиям, необходимо проанализировать текущее состояние товара. Если вы планируете возобновить продажи в будущем, товар лучше просто скрыть. Если же товар бракованный или неликвидный, потребуется процедура утилизации или вывоза. В этой инструкции мы подробно разберем все этапы работы с остатками и карточками.
Где найти управление товарами и остатки
Если хотите эффективно управлять своим ассортиментом, первым делом нужно научиться ориентироваться в личном кабинете. Интерфейс поставщика постоянно обновляется, но базовая структура остается неизменной. Все действия с товарами начинаются с главного меню.
Важный момент: доступ к управлению товарами есть только у владельца аккаунта или сотрудников с соответствующими правами доступа. Проверьте, есть ли у вас права на редактирование карточек и создание заявок на отгрузку.
Раздел «Товары» и «Склад»
Для начала работы войдите в личный кабинет и обратите внимание на левое боковое меню. Вас интересует вкладка Товары. Именно здесь находится список всех ваших артикулов, которые когда-либо создавались. Здесь можно увидеть статусы: «Доставляется», «На складе», «В пути», «Архив».
Нажмите Товары → Список товаров. В открывшейся таблице вы увидите все свои позиции. Для удобства работы используйте фильтры по наличию остатков. Это поможет быстро найти товары, которые нужно удалить или скрыть. Если товар лежит на складе, его нельзя просто «удалить» кнопкой — сначала нужно решить вопрос с физическим наличием.
Поиск конкретных артикулов
Чтобы найти ненужный товар, используйте поиск по артикулу или названию. Введите данные в строку поиска в верхней части таблицы. Система отфильтрует список и покажет только нужные позиции. Это особенно полезно, если в вашем каталоге тысячи SKU.
Обратите внимание на столбец «Остатки». Если там стоит ноль, но товар все равно отображается в поиске на сайте, значит, он просто не скрыт. Если же остатки есть, но вы хотите от них избавиться, придется оформлять заявку на вывоз.
Пошаговая инструкция: как скрыть или убрать товар
Вот что нужно сделать, если ваша цель — прекратить продажи конкретного товара. Существует два основных пути: временное скрытие (архивация) и полное удаление остатков с последующим скрытием. Рассмотрим алгоритм действий для каждого случая.
На практике чаще всего используется метод скрытия через редактирование карточки. Это позволяет быстро убрать товар с витрины, не теряя данных о нем. Однако, если товар физически находится на складе Wildberries, его продажи могут продолжаться, пока не закончатся остатки.
Скрытие карточки через редактирование
Чтобы товар перестал отображаться в каталоге для покупателей, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел
Товары → Список товаров. - Найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Редактировать» (иконка карандаша).
- В открывшемся окне найдите переключатель статуса или чекбокс «Добавить в архив» (название может меняться в зависимости от обновления интерфейса, ищите «Скрыть»).
- Сохраните изменения.
После этого товар исчезнет из поисковой выдачи и категорий. Покупатели не смогут его найти, даже зная артикул. Однако, если товар лежит на складе маркетплейса, он продолжает числиться на балансе, и за его хранение могут начисляться комиссии.
📋 Скрытие товара
Удаление физических остатков со склада
Если товар лежит на складе Wildberries и вы хотите забрать его домой или утилизировать, необходимо создать заявку на отгрузку. Просто скрыть карточку в этом случае недостаточно, так как товар продолжит продаваться.
Для оформления вывоза перейдите в раздел Финансы → Утилизация и отгрузка (путь может варьироваться). Выберите товар, укажите количество и тип операции: «Вывоз» или «Утилизация». После подтверждения заявки товар будет собран и отправлен вам или уничтожен.
| Тип операции | Срок исполнения | Стоимость (примерная) | Результат |
|---|---|---|---|
| Вывоз на ПВЗ | до 14 дней | Зависит от объема | Товар у вас на руках |
| Утилизация | до 30 дней | Зависит от категории | Товар уничтожен |
| Скрытие карточки | Мгновенно | Бесплатно | Товар не виден в поиске |
Пока заявка не исполнена, товар числится на балансе.
Нюансы работы с архивом и остатками
Если хотите поддерживать порядок в личном кабинете, важно понимать разницу между архивацией карточки и очисткой склада. Архивация — это косметическая процедура для интерфейса продавца. Очистка склада — финансово-логистическая операция.
Почему товар не удаляется
Часто продавцы сталкиваются с ситуацией, когда кнопка удаления неактивна или товар возвращается в активный список. Это происходит, если у товара есть активные заказы, которые еще не доставлены покупателю, или если товар находится в пути на склад.
Также система не даст удалить товар, если на него оформлена заявка на возврат от покупателя. В этом случае нужно дождаться завершения всех процессов. Проверьте раздел Отчеты → Отчет по продажам, чтобы убедиться, что все транзакции закрыты.
Что делать с сезонными товарами
Если товар сезонный (например, новогодние игрушки), не удаляйте карточку полностью. Лучше скройте ее в архив. В следующем сезоне вы просто разархивируете товар, и он снова появится в продаже со всей накопленной статистикой и отзывами.
Работа с нулевыми остатками
Если вы продали последнюю единицу товара, он автоматически скроется с витрины, так как купить его невозможно. Однако в личном кабинете он будет висеть в списке товаров с остатком «0». Чтобы убрать его из глаз, используйте функцию массовой архивации.
Выделите товары с нулевым остатком галочками и нажмите кнопку «В архив». Это очистит рабочий список и позволит сосредоточиться на актуальных позициях.
Типичные ошибки при удалении товаров
На практике продавцы часто совершают одни и те же ошибки, которые приводят к финансовым потерям или путанице в учете. Избегайте их, чтобы не платить лишние комиссии.
- Попытка удалить товар, лежащий на складе, без оформления заявки на вывоз. В итоге товар продолжает лежать, и за него капает плата за хранение.
- Удаление карточки с отзывами в надежде создать новую «чистую». Это запрещено правилами площадки и может привести к блокировке аккаунта за манипуляции.
- Игнорирование статуса «В пути». Если вы отправили партию на склад, но передумали продавать, нужно успеть отменить поставку до приемки, иначе товар ляжет на баланс.
- Путаница между артикулом продавца и артикулом Wildberries. Удалять нужно по артикулу продавца, иначе можно убрать не тот товар.
Еще одна распространенная ошибка — удаление товаров, которые находятся в составе наборов. Если товар входил в комплект, его удаление может нарушить логику продаж набора. Проверьте, не является ли товар частью составного лота.
☑️ Проверка перед удалением
Финансовые последствия и логистика
Если хотите избежать неожиданных расходов, внимательно изучите тарифы на логистические операции. Удаление товара — это часто платная услуга, особенно если речь идет о вывозе больших партий.
Стоимость вывоза и утилизации
Тарифы зависят от категории товара, его габаритов и региона склада. Утилизация обычно дешевле вывоза, так как не требует обратной логистики до пункта выдачи. Однако, если товар качественный, выгоднее оформить вывоз и продать его через другой канал.
В таблице ниже приведены примерные условия, но точные цифры всегда нужно смотреть в актуальном тарифе.
| Параметр | Условия |
|---|---|
| Минимальная сумма вывоза | Часто отсутствует, но есть мин. стоимость услуги |
| Срок хранения перед утилизацией | Зависит от категории (обычно 3-6 месяцев) |
| Оплата услуг | Списывается с баланса продавца |
Важный момент: если баланс продавца отрицательный, Wildberries может заблокировать возможность создания новых поставок до погашения долга. Поэтому контролируйте расходы на логистику.
Влияние на рейтинг продавца
Удаление товаров само по себе не влияет на рейтинг. Однако, если вы резко убираете популярные позиции, это может снизить общую посещаемость вашего магазина. Алгоритмы ранжирования учитывают ассортимент и стабильность наличия.
Если товар имеет плохие отзывы, его удаление (скрытие) может положительно сказаться на восприятии бренда, но статистика возвратов останется в отчетах. Анализируйте причины возвратов перед тем, как окончательно отказаться от модели.
Стратегия работы с неликвидом
Вместо того чтобы просто удалять товар, подумайте о стратегии работы с неликвидом. Полное удаление — это крайняя мера. Часто товар можно реанимировать.
Альтернативы удалению
Если товар не продается, попробуйте изменить контент: обновите фотографии, перепишите описание, добавьте новые ключевые слова. Иногда проблема кроется не в товаре, а в его презентации.
Используйте инструменты продвижения внутри платформы. Участие в акциях может помочь распродать остатки, даже если маржинальность будет низкой. Главное — освободить складские места для новых, более перспективных позиций.
Подводя итог, можно сказать, что управление ассортиментом — это непрерывный процесс. Регулярно проводите аудит товаров, вовремя избавляйтесь от «мертвого груза» и следите за изменениями в тарифной политике площадки. Грамотная работа с архивом и складом поможет держать финансы в порядке и сосредоточиться на продажах ходовых позиций.
Помните, что система Wildberries заточена на масштабирование, поэтому инструменты удаления сделаны так, чтобы минимизировать потери данных, но максимизировать прозрачность операций. Следуйте инструкциям, проверяйте статусы заявок и не бойтесь экспериментировать с настройками карточек в безопасном режиме архивации.