Как узнать купленные товары на Wildberries: 4 рабочих способа

Почему важно отслеживать покупки на Wildberries

Покупки на Wildberries — это не только удобство, но и ответственность. Если вы активно пользуетесь маркетплейсом, рано или поздно столкнётесь с необходимостью проверить, какие товары были заказаны, когда они придут или почему заказ задерживается. Без доступа к истории покупок сложно контролировать бюджет, возвращать бракованные вещи или доказывать факт оплаты при спорных ситуациях.

На практике многие пользователи сталкиваются с проблемами: не могут найти старые заказы, путаются в статусах доставки или не знают, как экспортировать данные для бухгалтерии. Особенно это актуально, если вы покупаете товары для бизнеса (например, на перепродажу) или оформляете заказы для родственников. В этой статье — все способы, как узнать купленные товары на Wildberries, включая скрытые функции и лайфхаки.

Важный момент: **Wildberries не присылает полный список покупок на email автоматически** — его нужно запрашивать вручную. Если не сохранять чеки или скриншоты, через полгода-год восстановить информацию будет сложно. Далее разберём, где и как это сделать быстро.

Где искать информацию о купленных товарах

Все данные о заказах хранятся в личном кабинете Wildberries. Доступ к ним есть как через мобильное приложение, так и на сайте. Разница лишь в удобстве: в приложении история покупок грузится быстрее, а на сайте проще экспортировать данные в Excel.

1. Раздел «Мои заказы» — основной источник

Это главный инструмент для проверки покупок. Здесь отображаются:

• Все заказы за последние 3 года (по умолчанию — за 6 месяцев).
• Статусы: «В обработке», «Отправлен», «Доставлен», «Возвращён».
• Детализированная информация: артикулы, цены, способы оплаты, адреса доставки.

Чтобы открыть раздел:

На сайте: Авторизуйтесь → Наведите курсор на иконку профиля → Выберите Мои заказы|

В приложении: Тапните по иконке Профиль (внизу справа) → Выберите Заказы-->

Если заказов много, используйте фильтры по дате или статусу. Например, чтобы найти товары, которые ещё не доставили, выберите статус «В пути».

2. Альтернативные источники: email и уведомления

Wildberries присылает письма на email, привязанный к аккаунту, при:

• Оформлении заказа (с чеком и деталями).
• Изменении статуса (отправка, доставка, возврат).
• Проблемах с оплатой или адресом.

Чтобы найти эти письма:

1. Откройте почтовый ящик, который указали при регистрации.
2. В поисковой строке введите from:wildberries или заказ Wildberries.
3. Отсортируйте письма по дате (от новых к старым).

Пошаговая инструкция: как проверить покупки

Рассмотрим два сценария: быстрая проверка через приложение и детальный анализ на сайте (например, для бухгалтерии).

Способ 1: Мобильное приложение (для оперативного контроля)

Подходит, если нужно быстро найти заказ или отследить статус доставки.

Откройте приложение и авторизуйтесь|

Перейдите в раздел Профиль (иконка человека внизу экрана)|

Тапните Заказы|

Используйте фильтры (календарь или статус), чтобы сузить поиск|

Нажмите на нужный заказ, чтобы увидеть список товаров, цены и трек-номер-->

В приложении можно:

• Отменить заказ (если статус «В обработке»).
• Продлить срок хранения на ПВЗ (если товар не забрали вовремя).
• Оформить возврат прямо из карточки заказа.

Способ 2: Веб-версия (для детального анализа)

Если нужно экспортировать данные или проверить покупки за длительный период (например, для налоговой отчётности), используйте сайт.

Вот что нужно сделать:

1. Перейдите на wildberries.ru и авторизуйтесь.
2. Наведите курсор на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите Мои заказы.
3. В верхней части экрана нажмите Период и выберите диапазон дат (максимум — 3 года).
4. Чтобы экспортировать данные, нажмите Экспорт в Excel (кнопка справа над списком заказов).

В экспортированном файле будут колонки:

Нюансы и скрытые возможности

Не все функции Wildberries очевидны. Вот что мало кто знает:

1. Как найти заказ по номеру или артикулу

Если у вас есть номер заказа (например, из email) или артикул товара, но не получается найти его в истории:

1. Откройте раздел Мои заказы.
2. В поисковой строке (вверху списка) введите номер заказа или артикул.
3. Система покажет все совпадения, даже если заказ был оформлен давно.

2. Как восстановить удалённые заказы

Wildberries не удаляет заказы из истории, но они могут «скрыться» из-за фильтров. Если заказ не отображается:

• Проверьте, что выбран правильный период (по умолчанию показываются заказы за 6 месяцев).
• Снимите все фильтры по статусу (нажмите Сбросить).
• Убедитесь, что авторизованы в том же аккаунте, с которого оформляли заказ.

Если заказ всё равно не найден, обратитесь в поддержку с указанием:

• Приблизительной даты покупки.
• Номера телефона или email, привязанного к аккаунту.
• Любых деталей (например, способа оплаты или адреса доставки).

Что делать, если аккаунт был удалён

Если вы удалили аккаунт Wildberries, восстановить историю заказов невозможно. Единственный выход — искать чеки в email или банковской выписке (если оплачивали картой).

3. Как проверить покупки, оплаченные картой

Если вы оплачивали заказ банковской картой, информацию о покупке можно найти в выписке:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка.
2. Перейдите в раздел История операций или Выписка.
3. В поиске введите Wildberries или WB.
4. Напротив операции будет указана сумма и дата — их можно использовать для поиска заказа в личном кабинете.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные покупатели иногда допускают ошибки при работе с историей заказов. Вот самые распространённые:

• Игнорирование уведомлений. Многие не читают письма от Wildberries, а потом удивляются, почему заказ отменили (например, из-за неверного адреса). Решение: настройте уведомления в личном кабинете (Профиль → Настройки → Уведомления) и проверяйте email раз в 2–3 дня.
• Потеря чеков. Без чека сложно оформить возврат или доказать покупку. Решение: сохраняйте скриншоты чеков в облако (Google Диск, Яндекс.Диск) или экспортируйте историю в Excel раз в квартал.
• Путаница в аккаунтах. Если у вас несколько почтовых ящиков или номеров телефонов, можно запутаться, с какого аккаунта оформляли заказ. Решение: привяжите все аккаунты к одному номеру телефона через раздел Безопасность в профиле.
• Непроверка статусов. Заказ может «зависнуть» на статусе «В обработке» из-за проблем на складе, но покупатель об этом не узнает, если не отслеживает изменения. Решение: включайте push-уведомления в приложении или проверяйте статус раз в неделю.

Контроль покупок: почему это важно для бизнеса

Если вы покупаете товары на Wildberries для перепродажи или использования в работе, ведение истории заказов становится критически важным. Без системы учёта легко потерять деньги на дублях, пропущенных возвратах или неучтённых расходах.

Вот что рекомендуется делать:

• Вести отдельную таблицу с покупками: дата, артикул, цена, цель (например, «на продажу» или «для офиса»).
• Проверять сроки возврата: для бизнеса срок возврата — 7 дней с момента получения (для физических лиц — 14 дней).
• Сверять данные с банком: иногда Wildberries списывает деньги дважды (например, при ошибке оплаты). Такие случаи нужно оперативно оспаривать.

На практике многие предприниматели сталкиваются с тем, что Wildberries блокирует аккаунты за «подозрительную активность» (например, если слишком часто оформляют заказы на одну карту, но разные адреса). Чтобы этого избежать, придерживайтесь правил:

Используйте один аккаунт для личных и бизнес-покупок|

Не оформляйте более 3 заказов в день с одного IP-адреса|

Оплачивайте картами, привязанными к аккаунту|

Избегайте частых возвратов (более 20% от общего числа заказов)-->

Если Wildberries заблокировал аккаунт, восстановить историю покупок будет невозможно. В таких случаях остаётся только запрашивать выписки по банковским картам или чеки у поставщиков (если покупали оптом).