Как убрать уведомления в Wildberries: пошаговое руководство

Почему уведомления от Wildberries мешают и как их контролировать

Уведомления от Wildberries могут быстро превратиться из полезных напоминаний в назойливый спам. Особенно если вы активный покупатель или продавец на платформе. Скидки, статус заказов, напоминания о корзине, рекламные акции — поток сообщений способен забить экран смартфона и почтовый ящик. Если вы устали от постоянных оповещений, важно знать, как их грамотно отключить или настроить под свои нужды.

Проблема в том, что Wildberries отправляет уведомления через несколько каналов: push-сообщения в приложении, SMS на телефон и email-рассылки. Каждый из этих типов настраивается отдельно, и не всегда очевидно, где искать нужные переключатели. К тому же интерфейс платформы периодически обновляется, а логика настроек может отличаться в зависимости от того, покупатель вы или продавец.

В этой инструкции разберём все способы отключения уведомлений — от базовых до скрытых функций. Вы узнаете, как полностью прекратить получение сообщений или оставить только самые важные, а также что делать, если настройки не сохраняются или уведомления продолжают приходить.

Где искать настройки уведомлений в Wildberries

Прежде чем отключать уведомления, нужно понять, где они управляются. Wildberries предоставляет несколько точек доступа к настройкам в зависимости от типа аккаунта и устройства. Вот ключевые места, где можно изменить параметры:

Мобильное приложение (разделы Профиль → Настройки → Уведомления).
Веб-версия сайта (личный кабинет → Настройки аккаунта → Управление подписками).
Настройки операционной системы (для push-уведомлений на уровне iOS/Android).
Личный кабинет продавца (если вы ведёте бизнес на платформе).

Важный момент: настройки для покупателей и продавцов разделяются. Если вы используете один аккаунт для обоих целей, придётся настраивать уведомления в двух местах. Также некоторые типы сообщений (например, о статусе заказа) нельзя отключить полностью — их можно только уменьшить по частоте.

Разница между уведомлениями для покупателей и продавцов

Wildberries разделяет уведомления на два типа в зависимости от роли пользователя:

Тип аккаунта	Примеры уведомлений	Где настраиваются
Покупатель	Статус заказа, скидки, напоминания о корзине, акции, отзывы о товарах	Мобильное приложение или личный кабинет на сайте
Продавец	Новые заказы, возвраты, жалобы покупателей, изменения тарифов, напоминания о пополнении баланса	Личный кабинет продавца (`seller.wildberries.ru`)

Если вы используете Wildberries и как покупатель, и как продавец, придётся настраивать уведомления в обоих кабинетах отдельно. При этом некоторые системные сообщения (например, о блокировке аккаунта) отключить нельзя — они приходят в обязательном порядке.

Пошаговая инструкция по отключению уведомлений

Процесс отключения зависит от типа уведомлений и устройства. Ниже — детальные инструкции для каждого случая.

1. Отключение push-уведомлений в мобильном приложении

Push-уведомления — это всплывающие сообщения на экране смартфона. Их можно отключить как на уровне приложения Wildberries, так и в настройках операционной системы.

Откройте приложение и перейдите в раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу)|

Нажмите на шестерёнку (Настройки) в верхнем правом углу|

Выберите пункт Уведомления|

Отключите ползунки рядом с ненужными типами уведомлений (например, «Акции и скидки», «Новинки»)|

Сохраните изменения (в некоторых версиях приложения настройки применяются автоматически)

-->

Если хотите полностью запретить приложению отправлять push-уведомления, сделайте это через настройки телефона:

Для Android:
1. Зайдите в Настройки телефона → Приложения.
2. Найдите Wildberries в списке и нажмите на него.
3. Выберите Уведомления и отключите разрешение.
Для iOS (iPhone):
1. Откройте Настройки → Уведомления.
2. Прокрутите до Wildberries и нажмите.
3. Отключите опцию Разрешить уведомления.

2. Отключение email-рассылок

Wildberries отправляет письма на электронную почту, привязанную к аккаунту. Это могут быть уведомления о заказах, новостные рассылки или рекламные предложения. Чтобы их отключить:

Зайдите на сайт wildberries.ru и авторизуйтесь.
Перейдите в Личный кабинет (иконка профиля в правом верхнем углу).
Выберите Настройки аккаунта → Управление подписками.
Снимите галочки рядом с ненужными типами писем (например, «Новости и акции», «Рекомендации товаров»).
Нажмите Сохранить изменения.

Важный момент: письма о статусе заказов (например, «Ваш заказ отправлен») отключить нельзя — они приходят в обязательном порядке. Однако можно уменьшить их количество, если не подтверждать email при оформлении каждого заказа (используйте один и тот же адрес).

3. Отключение SMS-уведомлений

SMS от Wildberries обычно приходят на номер телефона, привязанный к аккаунту. Это могут быть:

Коды подтверждения (их отключить нельзя).
Уведомления о статусе заказа (можно отключить).
Рекламные сообщения (можно отключить).

Чтобы прекратить получение SMS:

В мобильном приложении перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
Найдите раздел SMS-уведомления и отключите ненужные опции.
Если в приложении нет такого раздела, напишите в поддержку Wildberries с просьбой отключить рассылку. Используйте форму обратной связи в разделе Помощь.

4. Настройка уведомлений для продавцов

Если вы продаёте на Wildberries, уведомления о заказах, возвратах и финансовых операциях приходят в личный кабинет продавца. Чтобы их отрегулировать:

Зайдите на seller.wildberries.ru и авторизуйтесь.
Перейдите в Настройки → Уведомления.
Выберите, какие типы уведомлений хотите получать:
- О новых заказах.
- О возвратах и жалобах.
- Об изменениях тарифов.
- О пополнении баланса.

Сохраните изменения.

Важный момент: уведомления о новых заказах отключать не рекомендуется — это может привести к срыву сроков обработки и штрафам от Wildberries. Вместо этого настройте их доставку на email, чтобы не пропустить важное.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения уведомлений в настройках Wildberries они могут продолжать приходить. Вот почему это происходит и как с этим бороться:

1. Кэш и обновления приложения

Если после изменений уведомления всё равно приходят, проблема может быть в кэше приложения. Попробуйте:

Очистить кэш Wildberries в настройках телефона (Настройки → Приложения → Wildberries → Хранилище → Очистить кэш).
Обновить приложение до последней версии в App Store или Google Play.
Перезагрузить телефон.

2. Несколько аккаунтов на одном устройстве

Если на телефоне установлено несколько аккаунтов Wildberries (например, личный и рабочий), уведомления могут приходить от обоих. Проверьте:

Какой аккаунт активен в данный момент (в приложении это видно в разделе Профиль).
Не привязан ли к устройству другой номер телефона или email (например, если пользовались чужим аккаунтом).

3. Системные уведомления, которые нельзя отключить

Wildberries оставляет за собой право присылать обязательные уведомления, которые нельзя отключить. К ним относятся:

Сообщения о блокировке аккаунта.
Уведомления о подозрительных действиях (например, попытках входа с нового устройства).
Информация о критически важных изменениях в правилах платформы (для продавцов).

Если вы получаете слишком много таких уведомлений, это может быть признаком проблем с аккаунтом. Проверьте его статус в личном кабинете или обратитесь в поддержку.

4. Уведомления от партнёров Wildberries

Иногда рассылки приходят не напрямую от Wildberries, а от партнёров (например, банков, предлагающих кредит на покупки, или логистических компаний). Чтобы их отключить:

Проверьте нижнюю часть письма или SMS — там обычно есть ссылка на отписку.
Если рассылка приходит от банка, отключите её в личном кабинете банка (раздел Подписки или Уведомления).

Типичные ошибки при отключении уведомлений

Многие пользователи сталкиваются с тем, что уведомления продолжают приходить даже после всех манипуляций. Вот самые распространённые ошибки и как их избежать:

Отключают уведомления только в приложении, но забывают про настройки телефона.
Push-уведомления управляются и на уровне Wildberries, и на уровне ОС. Если отключить их только в одном месте, они могут продолжать приходить.
Не сохраняют изменения.
В веб-версии Wildberries после изменения настроек нужно нажать Сохранить. В мобильном приложении иногда требуется закрыть и заново открыть его.
Путают email-рассылки и системные письма.
Письма о статусе заказов отключить нельзя, но можно уменьшить их количество, если не подтверждать email при каждом заказе.
Игнорируют уведомления от партнёров.
Если рассылка приходит от банка или логистической компании, её нужно отключать там, а не в Wildberries.

Что делать, если уведомления продолжают приходить после всех действий?

Если вы выполнили все шаги, но уведомления не прекратились, попробуйте следующее:

1. Удалите приложение Wildberries и установите его заново.

2. Проверьте, не привязан ли к вашему номеру или email чужой аккаунт (например, если ранее пользовались общим устройством).

3. Напишите в поддержку Wildberries через форму обратной связи в разделе Помощь, указав, какие именно уведомления хотите отключить.

4. Если речь о SMS, свяжитесь с оператором сотовой связи — иногда рассылки идут через их каналы.

Как сохранить только важные уведомления

Полное отключение уведомлений не всегда удобно — можно пропустить важную информацию о заказе или возврате. Вместо этого можно настроить избирательную доставку, оставив только критические оповещения.

Вот что рекомендуется оставить включённым:

Для покупателей:
- Уведомления о статусе заказа (отправлен, получен, возвращён).
- Сообщения о проблемах с оплатой (если используете рассрочку или кредит).
Для продавцов:
- Оповещения о новых заказах (чтобы не пропустить срок обработки).
- Уведомления о возвратах и жалобах (чтобы оперативно реагировать).

Всё остальное — рекламные акции, новостные рассылки, напоминания о корзине — можно смело отключать. Если хотите получать скидки, но не через уведомления, периодически проверяйте раздел Акции в приложении или на сайте.

Для удобства можно настроить раздельную доставку уведомлений:

Важные сообщения (о заказах) — на email.
Второстепенные (о скидках) — в приложении (и отключить push, чтобы они не мешали).

Убедитесь, что у вас нет активных заказов, требующих отслеживания|

Проверьте, не привязан ли к аккаунту дополнительный email или номер телефона|

Сохраните важные контакты поддержки Wildberries на случай проблем|

Отключите сначала ненужные типы уведомлений, а не всё подряд|

-->

Что делать, если настройки не сохраняются

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после изменения настроек уведомлений они «сбрасываются» обратно. Это может происходить по нескольким причинам:

Обновление приложения. После обновления Wildberries настройки могут сброситься до стандартных. Проверяйте их после каждого апдейта.
Синхронизация аккаунта. Если вы заходите в Wildberries с разных устройств, настройки могут конфликтовать. Попробуйте выйти из аккаунта на всех устройствах, кроме основного, и заново настроить уведомления.
Ошибка сервера. Иногда изменения не сохраняются из-за сбоев на стороне Wildberries. В этом случае повторите попытку через несколько часов.

Если проблема повторяется, попробуйте:

Очистить данные приложения (не только кэш) в настройках телефона.
Удалить и заново установить Wildberries.
Написать в поддержку с описанием проблемы (укажите модель телефона, версию приложения и шаги, которые приводили к сбросу настроек).