Вывеска Wildberries — это не просто элемент брендирования, а обязательное условие для работы с платформой. Без неё ваш пункт выдачи заказов (ПВЗ) или точка самовывоза не будет официально зарегистрирован в системе, а клиенты не смогут найти вас на карте. Проблема в том, что многие партнёры сталкиваются с отказами из-за неправильного оформления, монтажа или нарушения требований к размещению.
Если хотите избежать задержек с открытием точки, штрафов за несоблюдение стандартов или переделок — важно разобраться в процессе заранее. В этой инструкции: где заказать вывеску, как её правильно установить, какие документы подготовить для подтверждения, и что делать, если Wildberries не одобряет фото после монтажа. Особое внимание уделим типичным ошибкам, из-за которых партнёры теряют время на пересдачу материалов.
Где и как заказать вывеску Wildberries
Вывески для партнёров изготавливаются только через официальных поставщиков Wildberries. Самостоятельный заказ у сторонних типографий недопустим — платформа не примет такие материалы. Вот что нужно сделать:
📋 Заказ вывески
Личный кабинет → Партнёрство → ВывескиВажный момент: стоимость вывески зависит от её типа и размера. Например, стандартная вывеска для ПВЗ обходится в 3 000–5 000 рублей (цена может меняться). Срок изготовления — до 14 рабочих дней, но на практике часто укладываются в 7–10 дней. Доставка оплачивается отдельно и занимает ещё 3–5 дней в зависимости от региона.
Типы вывесок и их назначение
Wildberries предлагает несколько вариантов в зависимости от формата точки:
- Стандартная вывеска для ПВЗ — металлическая конструкция с логотипом и названием платформы. Подходит для уличных фасадов.
- Световой короб — для круглосуточных точек или мест с плохой освещённостью. Требует подключения к электросети.
- Настенная наклейка — для магазинов-партнёров, где полноценная вывеска не нужна.
- Вывеска для постамата — компактный вариант с QR-кодом для самовывоза.
Если ваша точка расположена в торговом центре, уточните у администрации правила размещения рекламных конструкций. Некоторые ТЦ запрещают внешние вывески или требуют согласования дизайна.
Что делать, если вывеска не пришла в срок
Задержки бывают из-за логистических проблем или ошибок в данных при оформлении заказа. Вот алгоритм действий:
- Проверьте статус заказа в разделе
Личный кабинет → Партнёрство → Вывески. - Если статус «Отправлено», но посылка не отслеживается — напишите в техническую поддержку через чат в личном кабинете. Приложите скриншот заказа.
- Если статус «В обработке» дольше 3 дней — уточните сроки у менеджера по телефону горячей линии для партнёров.
Пошаговая инструкция по монтажу вывески
Установка вывески — ответственный этап. Wildberries проверяет фото монтажа, и если что-то не так, придётся переделывать. Вот универсальный алгоритм, который подходит для большинства случаев:
📋 Монтаж вывески
Требования к размещению
Wildberries предъявляет жёсткие условия к тому, где и как должна висеть вывеска. Основные правила:
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Высота размещения | Не ниже 2,5 м от уровня земли (для уличных вывесок) |
| Видимость | Должна быть видна с расстояния 50 м днём и ночью (для световых коробов) |
| Освещённость | Если вывеска не световая, рядом должно быть уличное освещение |
| Согласование | Для фасадов многоквартирных домов требуется разрешение управляющей компании |
Важный нюанс: если ваша точка находится на первом этаже жилого дома, может потребоваться согласие жителей. Wildberries не помогает с этим — решать вопрос придётся самостоятельно.
Как сделать фото для подтверждения
После монтажа нужно загрузить фото в личный кабинет. Wildberries проверяет их вручную, и часто возникают проблемы из-за некачественных снимков. Вот что должно быть на фото:
- Вывеска целиком, без обрезок.
- Чёткое изображение логотипа и надписи «Wildberries».
- Фон без посторонних объектов (машин, людей, других вывесок).
- Дневное освещение (для не световых вывесок) или включённая подсветка (для световых коробов).
Если фото отклонят, в личном кабинете появится уведомление с причиной. Чаще всего это:
- Размытое изображение.
- Вывеска закрыта ветками, столбами или другими объектами.
- Фото сделано ночью без подсветки.
- Надпись «Wildberries» не читается.
Документы и согласования: что нужно подготовить
Помимо фото вывески, Wildberries может запросить дополнительные документы, особенно если точка расположена в нетипичном месте (например, в бизнес-центре или на территории рынка). Вот что может понадобиться:
Список обязательных документов
Минимальный набор для подтверждения монтажа:
- Фото вывески (как описано выше).
- Акт выполненных работ от монтажной бригады (если установку делали подрядчики).
- Согласие собственника помещения на размещение вывески (если вы не владелец).
Для уличных вывесок дополнительно:
- Разрешение на установку рекламной конструкции от местной администрации (если требуется по закону).
- Договор аренды фасада (если вывеска крепится к стене здания, которым не владеете).
Когда нужно разрешение администрации
Если вывеска выходит за пределы вашего земельного участка (например, навес над тротуаром) или её площадь превышает 1 кв. м, требуется согласование с отделом архитектуры и градостроительства.
Сроки проверки и возможные задержки
Wildberries рассматривает документы и фото в течение 3–5 рабочих дней. Если что-то не так, вам придёт уведомление с просьбой исправить ошибки. Типичные причины задержек:
- Неполный пакет документов.
- Фото не соответствуют требованиям.
- Вывеска установлена с нарушением (например, слишком низко).
- Нет подтверждения от собственника помещения.
Если после исправлений прошло больше 7 дней, а статус не изменился — напишите в поддержку с пометкой «Срочно: проверка вывески». Приложите скриншоты отправленных документов.
Типичные ошибки и как их избежать
Даже опытные партнёры иногда допускают ошибки при работе с вывесками. Вот самые распространённые промахи и способы их предотвратить:
☑️ Чек-лист перед монтажом
Ошибка 1: Неправильный крепёж
Многие экономят на монтаже и используют неподходящие дюбели или саморезы. В результате вывеска отваливается через неделю, и приходится всё переделывать. Wildberries требует, чтобы крепление выдерживало:
- Ветровую нагрузку до 20 м/с.
- Вес вывески + 30% запаса прочности.
Используйте анкерные болты для кирпичных стен и химические анкеры для газобетона. Для навесных конструкций (например, козырьков) нужен отдельный расчёт нагрузки.
Ошибка 2: Нарушение брендбука
Wildberries строго следит за соблюдением фирменного стиля. Частые нарушения:
- Искажение логотипа (растягивание, изменение цветов).
- Добавление посторонних надписей или контактов.
- Использование устаревшей версии лого (например, без слогана «Любимый шопинг»).
Все актуальные макеты можно скачать в личном кабинете в разделе Брендбук. Если сомневаетесь — отправьте эскиз на согласование в поддержку до печати.
Ошибка 3: Игнорирование местных норм
В некоторых регионах действуют дополнительные ограничения. Например:
- В Москве и Санкт-Петербурге вывески на фасадах жилых домов запрещены.
- В исторических центрах городов требуется согласование с комитетом по охране культурного наследия.
- На территории рынков или ярмарок могут действовать свои правила размещения.
Перед монтажом уточните требования в местной администрации или управляющей компании. Штрафы за несогласованную рекламу достигают 50 000 рублей.
Что делать после установки: подтверждение и активация точки
Когда вывеска повешена и фото загружены, остаётся дождаться одобрения от Wildberries. Вот что происходит дальше:
- Модератор проверяет фото и документы в течение 3–5 дней.
- Если всё в порядке, статус в личном кабинете меняется на «Подтверждено».
- Ваша точка появляется на карте в мобильном приложении Wildberries.
- Начинается приём заказов (если все остальные условия открытия ПВЗ выполнены).
Важный момент: даже после одобрения вывески ваша точка не начнёт работать автоматически. Убедитесь, что:
- Заключён договор партнёрства.
- Пройдена проверка помещения (если требуется).
- Подключены все необходимые сервисы (сканер штрихкодов, терминал оплаты).
Если после подтверждения вывески прошло больше недели, а заказы не поступают — проверьте:
- Статус точки в разделе
Личный кабинет → Партнёрство → Мои точки. - Настройки геолокации (координаты должны совпадать с реальным адресом).
- Расписание работы (если указали неверные часы, заказы не будут маршрутизироваться).
Если вывеска установлена правильно, а документы оформлены без ошибок, ваша точка начнёт принимать заказы в течение недели. Главное — не торопиться и внимательно следовать требованиям Wildberries на каждом этапе. Помните: переделывать монтаж или ждать новую вывеску из-за ошибок обойдётся дороже, чем сделать всё качественно с первого раза.
После активации точки регулярно проверяйте состояние вывески: чистота, освещённость, целостность. Wildberries может запросить повторные фото, если поступит жалоба от клиентов или курьеров о том, что вывеску не видно или она повреждена.