Как выглядит артикул товара на Wildberries и где его найти

Поиск артикула на Wildberries часто вызывает путаницу — особенно у тех, кто впервые сталкивается с платформой. Продавцы используют этот код для отслеживания остатков и заказов, а покупатели — чтобы уточнить детали по товару или оформить возврат. Без правильного артикула невозможно решить большинство спорных ситуаций: от поиска аналога до претензий по качеству.

Проблема в том, что на сайте и в приложении артикул может отображаться по-разному — или вообще скрываться за несколькими кликами. Если вы продавец, то без этого кода не получится загрузить прайс-лист или синхронизировать остатки. Если покупатель — не удастся быстро найти товар в поддержке или доказать, что заказан именно этот вариант (например, при ошибке в цвете). В этой инструкции разберём, где именно искать артикул, как он выглядит на практике и что делать, если его нет в карточке.

Где ищут артикул на Wildberries: все возможные места

Артикул на платформе может находиться в трёх основных зонах: в карточке товара, в личном кабинете (для продавцов) и в документах к заказу (для покупателей). Важно понимать, что на Wildberries используется два типа артикулов:

• Артикул продавца — внутренний код, который назначает сам поставщик (например, VB12345678 или SKU-9876). Он нужен для синхронизации с 1С, МойСклад и другими системами учёта.
• Артикул Wildberries — уникальный номер, который платформа присваивает товару при модерации (например, 1234567890123). Его видят покупатели и поддержка.

Вот где их можно найти:

В карточке товара на сайте и в приложении

Самый очевидный способ — открыть страницу товара. На десктопной версии сайта артикул Wildberries обычно расположен:

1. Под названием товара, рядом с брендом (мелким серым шрифтом).
2. В блоке Характеристики — в самом низу списка параметров.

В мобильном приложении путь другой:

1. Откройте карточку товара

2. Прокрутите вниз до блока О товаре

3. Нажмите Все характеристики

4. Найдите строку Артикул или Код товара-->

Важный момент: если товар имеет несколько вариантов (цвета, размера), то у каждого будет свой уникальный артикул. Например, футболка красного цвета — один код, синего — другой. Это критично учитывать при возвратах или спорных ситуациях.

В личном кабинете продавца

Для поставщиков артикул отображается в нескольких разделах:

• Товары → Мои товары — в таблице рядом с названием.
• Заказы → История заказов — в детализации по каждой позиции.
• Отчёты → Остатки — в экспортируемом файле (колонка Артикул WB).

Если вы продавец и не видите артикул в личном кабинете, проверьте:

Товар прошёл модерацию и опубликован

Вы используете десктопную версию сайта (в мобильной часть данных скрыта)

У вас достаточно прав доступа (не все менеджеры видят полные данные)

Вы не путаете артикул продавца с артикулом WB-->

В документах к заказу

Покупатели могут найти артикул в:

• Чеке (электронном или бумажном) — в строке с названием товара.
• Упаковке — на наклейке с штрихкодом (иногда дублируется там же).
• Письме с деталями заказа — в таблице с перечнем товаров.

Как выглядит артикул Wildberries: форматы и примеры

Артикулы на платформе могут отличаться по формату в зависимости от типа товара и года добавления. Вот основные виды:

На практике чаще всего встречается 13-значный числовой код (например, 1000000012345). Он генерируется автоматически при загрузке товара и не меняется со временем. Исключение — если продавец удалит товар и загрузит его заново: тогда будет присвоен новый артикул.

Как отличить артикул WB от артикула продавца

Вот ключевые признаки:

• Артикул Wildberries всегда числовой (иногда с префиксом WB-), длиной от 6 до 13 символов. Его видят все пользователи.
• Артикул продавца может содержать буквы, дефисы, символы (SKU-RED-M). Он виден только в личном кабинете поставщика или в экспортных файлах.

Если в карточке товара отображаются оба кода, то артикул WB обычно идёт первым и выделен жирным шрифтом. Например:

Артикул: 1234567890123
Артикул продавца: VB-RED-42

Почему артикул может отсутствовать в карточке

Есть несколько причин, по которым код не отображается:

1. Товар ещё не прошёл модерацию (статус На проверке).
2. Карточка создана через Быстрое добавление (упрощённый формат).
3. Вы смотрите мобильную версию сайта, где часть данных скрыта.
4. Товар удалён или архивирован (но остался в поиске по кэшу).

Пошаговая инструкция: как найти артикул за 1 минуту

Чтобы не тратить время на поиски, следуйте этому алгоритму:

Для покупателей

1. Откройте карточку товара на сайте WB

2. Нажмите Ctrl+F и введите «Артикул»

3. Если не найдено — прокрутите до блока Характеристики

4. Скопируйте код или сделайте скриншот-->

Если товар уже куплен, но артикул не сохранился:

1. Перейдите в Личный кабинет → Мои заказы.
2. Выберите нужный заказ и нажмите Подробнее.
3. В таблице с товарами найдите колонку Артикул (может потребоваться горизонтальная прокрутка).

Для продавцов

Самый надёжный способ — экспорт данных:

1. Перейдите в Товары → Мои товары.
2. Нажмите Экспорт (кнопка в правом верхнем углу).
3. В полученном файле Excel или CSV найдите колонки:
   • Артикул WB — для кода платформы;
   • Артикул продавца — для вашего внутреннего кода.

Нюансы и подводные камни

Даже зная, где искать артикул, можно столкнуться с неочевидными проблемами. Вот что важно учитывать:

Артикулы для товаров с вариациями

Если у товара есть несколько вариантов (например, размеры S/M/L или цвета), то:

• Каждая вариация имеет свой уникальный артикул WB.
• Артикул продавца может быть одинаковым для всех вариантов (если не указаны отдельно).
• В карточке товара отображается артикул текущей выбранной вариации.

Например, у футболки с артикулом продавца TSHIRT-2026 могут быть такие артикулы WB:

Это критично при возвратах: если указать неверный артикул, поддержка может отказать в приёме товара.

Изменение артикулов при обновлении товара

Wildberries может присваивать новый артикул в следующих случаях:

• Товар был удалён и загружен заново.
• Произошли значительные изменения в карточке (например, смена категории).
• Продавец сменил поставщика или бренд.

При этом старый артикул может оставаться в поиске ещё некоторое время, что приводит к путанице. Чтобы избежать ошибок:

Сверьте код в карточке товара и в личном кабинете

Убедитесь, что товар не архивирован

Проверьте дату последнего обновления карточки-->

Артикулы для товаров с комплектацией

Если товар продаётся набором (например, 2 носка + шапка), то:

• У всего набора будет один артикул WB.
• У каждого элемента набора может быть свой артикул продавца.
• В характеристиках будет указано: Комплектация: Да.

Что делать, если артикул найден, но не подходит?

Иногда артикулы в карточке и в заказе не совпадают из-за технических ошибок. В этом случае:

1. Свяжитесь с поддержкой WB через чат (прикрепите скриншоты).

2. Укажите номер заказа и артикул, который видите вы.

3. Попросите проверить актуальный код в их базе.

Обычно проблема решается в течение 1–2 дней.

Типичные ошибки при работе с артикулами

Ошибки с артикулами ведут к задержкам в возвратах, проблемам с учётом и даже блокировке товаров. Вот самые частые из них:

• Путаница между артикулом WB и артикулом продавца. Например, при возврате покупатель указывает внутренний код поставщика, а поддержка его не находит. Всегда уточняйте, какой именно артикул требуется.
• Копирование артикула с усечённым форматом. Иногда в характеристиках отображается неполный код (например, последние 6 цифр). Всегда проверяйте полный номер.
• Игнорирование вариаций. Если товар имеет несколько цветов или размеров, но в претензии указан артикул только одной вариации, это может привести к отказу в возврате.
• Использование старых артикулов. После обновления карточки или перезагрузки товара код может измениться. Всегда сверяйте актуальную версию.

Ещё одна распространённая проблема — поиск артикула по фото. Многие покупатели пытаются найти код через поисковые системы, загружая изображение товара. Это работает только в 30% случаев, так как:

• Wildberries может использовать разные фото для одного товара.
• Поисковики часто выдают аналоги, а не оригинальную карточку.
• Артикул может не отображаться в кэшированных версиях страниц.

Правильная работа с артикулами: советы для покупателей и продавцов

Чтобы избежать проблем, следуйте этим рекомендациям:

Для покупателей:

• Всегда сохраняйте артикул товара при оформлении заказа (делайте скриншот или записывайте в заметки).
• При возврате указывайте именно тот артикул, который виден в деталях заказа, а не в карточке товара.
• Если артикул не отображается, запросите его у поддержки WB, указав номер заказа.

Для продавцов:

• Настройте автоматическую синхронизацию артикулов между вашей системой учёта (1С, МойСклад) и Wildberries.
• Регулярно проверяйте экспортируемые файлы на наличие дублей или пропущенных кодов.
• Если меняете артикулы в своей базе, обновляйте их и в личном кабинете WB (через Товары → Редактирование).

На практике большинство проблем с артикулами решается через поддержку Wildberries. Главное — предоставить максимально полные данные: номер заказа, скриншоты карточки товара и деталей заказа, а также чётко сформулировать вопрос (например: «Почему артикул в чеке не совпадает с артикулом в карточке товара?»).

Помните, что артикул — это не просто набор цифр, а ключ к идентификации товара. Без него сложно доказать свою правоту в спорных ситуациях, отследить заказ или синхронизировать данные. Если вы продавец, настройте процесс работы с артикулами заранее. Если покупатель — всегда фиксируйте код при покупке. Это сэкономит время и нервы в будущем.