Как отключить уведомления на Wildberries: пошаговые инструкции для всех типов оповещений

Уведомления от Wildberries могут быть полезны, когда вы ждёте важный заказ или следите за акциями. Но если оповещения приходят слишком часто — о скидках, новостях платформы, статусах заказов других пользователей (например, если вы продавец) — они быстро превращаются в назойливый спам. Постоянные звуковые сигналы и всплывающие окна отвлекают от работы, разряжают батарею телефона и создают информационный шум.

Проблема усложняется тем, что Wildberries отправляет уведомления через несколько каналов: push-сообщения в мобильном приложении, email-рассылки, SMS и даже оповещения в браузере. Отключить их все сразу не получится — каждый тип настраивается отдельно. Кроме того, интерфейс платформы регулярно обновляется, и нужные кнопки могут «прятаться» в неочевидных разделах.

Если хотите вернуть контроль над своим временем и устройством, вот что нужно сделать: разобраться в типах уведомлений, найти их источники и деактивировать ненужные. Ниже — подробная инструкция для покупателей и продавцов, включая скрытые настройки и обходные пути для сложных случаев.

Где искать настройки уведомлений на Wildberries

Прежде чем отключать оповещения, важно понять, откуда они приходят. Wildberries использует четыре основных канала:

Push-уведомления в мобильном приложении — всплывающие сообщения на экране смартфона (например, «Ваш заказ в пути» или «Только сегодня — скидка 30%!»).
Email-рассылки — письма на электронную почту (чеки, новости, промокоды).
SMS-оповещения — сообщения на номер телефона (обычно о статусах заказов).
Уведомления в браузере — всплывающие окна в десктопной версии сайта (если вы разрешили их показывать).

Каждый канал настраивается отдельно. Например, отключение push-уведомлений в приложении не остановит приход писем на почту. Ниже разберём, где именно искать нужные переключатели.

Для покупателей: где находятся основные настройки

Если вы покупаете на Wildberries, все оповещения управляются в личном кабинете. Доступ к ним есть как в мобильном приложении, так и на сайте:

В приложении: нажмите на иконку профиля (в правом нижнем углу) → Настройки → Уведомления.
На сайте: авторизуйтесь → кликните на аватар в правом верхнем углу → Личный кабинет → Настройки → Уведомления.

Важный момент: настройки в приложении и на сайте синхронизируются не всегда. Если вы отключили уведомления в браузере, это не означает, что они пропадут в мобильной версии. Придётся проверять оба варианта.

Для продавцов: где отключать оповещения о заказах и отзывах

Если вы продавец на Wildberries, уведомления приходят не только о личных покупках, но и о деятельности вашего магазина: новые заказы, возвраты, отзывы покупателей. Эти оповещения управляются в Личном кабинете продавца (ЛКП):

Зайдите в Личный кабинет продавца (через браузер).
Перейдите в раздел Настройки (шестерёнка в правом верхнем углу).
Выберите вкладку Уведомления.

Здесь можно отключить оповещения о новых заказах, изменениях статусов, жалобах покупателей и других событиях. У продавцов также есть возможность настроить частота уведомлений (например, получать сводку раз в день вместо мгновенных оповещений).

Пошаговая инструкция: как отключить уведомления в приложении Wildberries

Мобильное приложение — главный источник push-уведомлений. Чтобы их отключить, выполните следующие шаги:

Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь|Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу|Выберите Настройки (шестерёнка в верхнем углу)|Перейдите в раздел Уведомления|Отключите ползунки напротив ненужных типов оповещений|Сохраните изменения (в некоторых версиях приложения сохранение происходит автоматически)-->

В разделе Уведомления вы увидите список типов оповещений. Их можно отключать выборочно:

Тип уведомления	Что означает	Рекомендация
Статусы заказов	Оповещения о движении ваших покупок («Заказ собран», «В пути», «Доставлен»)	Можно оставить, если ждёте важный товар
Акции и скидки	Уведомления о распродажах, промокодах, персональных предложениях	Отключить, если не хотите спама
Новости Wildberries	Обновления платформы, новые сервисы (например, запуск WB Pay)	Отключить — информация дублируется в email
Отзывы и вопросы	Оповещения о новых отзывах на ваши покупки (только для покупателей)	Отключить, если не планируете отвечать

Важный нюанс: даже если вы отключите все уведомления в настройках приложения, Wildberries может продолжать отправлять критические оповещения (например, о проблемах с оплатой или возвратами). Полностью заблокировать их можно только через настройки операционной системы (об этом — в следующем разделе).

Как заблокировать уведомления на уровне смартфона

Если отключение в приложении не помогло, можно запретить Wildberries показывать push-уведомления через настройки телефона. Инструкции для Android и iOS отличаются:

Для Android:

Откройте Настройки телефона.
Перейдите в раздел Приложения (или Уведомления, в зависимости от модели).
Найдите Wildberries в списке приложений и тапните на него.
Выберите Уведомления и отключите ползунок Разрешить уведомления.

Для iOS (iPhone):

Откройте Настройки → Уведомления.
Прокрутите список до приложения Wildberries и тапните на него.
Отключите опцию Разрешить уведомления.
Дополнительно можно отключить Значки на иконках и Звуки.

На практике этот метод надёжнее, чем отключение в самом приложении, так как блокирует уведомления на уровне операционной системы. Однако учтите: после этого вы не будете получать никакие оповещения от Wildberries, включая важные (например, о проблемах с оплатой).

Отключение email-рассылок и SMS-оповещений

Wildberries активно использует email и SMS для информирования пользователей. Эти каналы настраиваются отдельно от push-уведомлений.

Как отписаться от email-рассылок

Чтобы перестать получать письма от Wildberries:

Откройте любое письмо от Wildberries (например, чек или новостную рассылку).
Прокрутите вниз до конца сообщения.
Найдите ссылку Отписаться от рассылки (обычно мелким шрифтом) и кликните на неё.
Подтвердите отписку на открывшейся странице.

Важный момент: отписка от маркетинговых рассылок (акции, новости) не остановит транзакционные письма — чеки, уведомления о статусах заказов, информацию о возвратах. Эти письма приходят обязательно и не имеют опции отписки. Чтобы их не получать, придётся использовать фильтры в почтовом ящике (например, в Gmail можно настроить автоматическое удаление писем от no-reply@wildberries.ru).

Как отключить SMS-оповещения

SMS от Wildberries обычно приходят при:

изменении статуса заказа (например, «Ваш заказ доставлен в пункт выдачи»);
подтверждении оплаты;
активации промокодов или бонусов.

К сожалению, полностью отключить SMS-оповещения через настройки Wildberries нельзя. Платформа не предоставляет такой опции в личном кабинете. Однако есть обходные пути:

Используйте услугу «Чёрный список» у оператора. Добавьте номер Wildberries (обычно +7 9xx xxx xx xx) в чёрный список через личный кабинет мобильного оператора или USSD-команду (например, *111# для Билайна).
Отключите уведомления о SMS в телефоне. На Android: Настройки → Приложения → Сообщения → Уведомления → Отключить. На iPhone: Настройки → Уведомления → Сообщения → Отключить звуки и баннеры.
Настройте фильтр в приложении «Сообщения». Некоторые мессенджеры (например, Google Messages) позволяют автоматически архивировать SMS от определённых номеров.

На практике самый надёжный способ — блокировка номера через оператора. Однако учтите, что после этого вы не будете получать никакие SMS от Wildberries, включая важные (например, код подтверждения для входа в аккаунт).

Скрытые настройки и обходные пути

Иногда стандартных методов отключения уведомлений недостаточно. Например, если вы продавец и не хотите получать оповещения о каждом новом заказе, но боитесь пропустить важные события. В таких случаях помогут скрытые настройки и дополнительные инструменты.

Настройка частоты уведомлений для продавцов

В Личном кабинете продавца (ЛКП) можно не только отключать уведомления, но и настраивать их частоту. Это полезно, если вы не хотите получать оповещения о каждом заказе, но нуждаетесь в сводке:

Зайдите в Настройки → Уведомления в ЛКП.
Найдите раздел Частота оповещений.
Выберите подходящий интервал: Мгновенно, Каждый час, Раз в день или Раз в неделю.

Например, если вы выберете Раз в день, то вместо 50 уведомлений о новых заказах получите одно сводное письмо вечером. Это значительно сокращает поток спама, не лишая вас важной информации.

Как отключить уведомления в браузере

Если вы заходите на Wildberries через компьютер, платформа может запрашивать разрешение на показы уведомлений в браузере. Эти всплывающие окна отключаются так:

Для Chrome:

Откройте сайт Wildberries.
Кликните на иконку замка в адресной строке (слева от URL).
Выберите Настройки сайта → Уведомления.
В выпадающем меню выберите Блокировать.

Для Safari:

Откройте Настройки Safari (в меню браузера).
Перейдите на вкладку Веб-сайты → Уведомления.
Найдите wildberries.ru в списке и выберите Отказать.

Важный момент: если вы ранее разрешили уведомления, но теперь хотите их отключить, придётся вручную удалять Wildberries из списка разрешённых сайтов в настройках браузера.

Как удалить Wildberries из разрешённых сайтов в Chrome

Откройте Настройки Chrome → Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайта → Уведомления|Найдите wildberries.ru в списке Разрешить|Нажмите на три точки рядом с сайтом и выберите Удалить

Типичные ошибки и как их избежать

При отключении уведомлений пользователи часто сталкиваются с типичными проблемами. Вот самые распространённые из них и способы их решения:

Отключили уведомления в приложении, но они продолжают приходить. Причина: настройки не синхронизированы с сервером Wildberries. Решение: перезапустите приложение или очистите кеш (Настройки телефона → Приложения → Wildberries → Хранилище → Очистить кеш).
Перестали приходить важные уведомления (например, о возвратах). Причина: отключены все оповещения на уровне ОС. Решение: верните разрешение на уведомления в настройках телефона, но отключите ненужные типы в самом приложении Wildberries.
Не могу найти раздел «Уведомления» в ЛКП. Причина: у продавцов с тарифом «Старт» ограниченный доступ к настройкам. Решение: обновите тариф или обратитесь в поддержку через Помощь → Обратная связь.
После блокировки SMS перестали приходить коды подтверждения. Причина: номер Wildberries добавлен в чёрный список оператора. Решение: временно разблокируйте номер для получения кода, затем заблокируйте снова.

На практике самая частая ошибка — отключение всех уведомлений без выборочной настройки. Это приводит к тому, что пользователи пропускают важные сообщения (например, о проблемах с оплатой) и потом вынуждены восстанавливать доступ к аккаунту. Чтобы избежать этого, рекомендуется:

Проверьте, какие типы оповещений вам действительно нужны (например, статусы заказов)|Отключите только ненужные категории (например, акции и новости)|Настройте альтернативные каналы получения важной информации (например, email вместо SMS)|Сохраните контакты поддержки Wildberries на случай блокировки критичных уведомлений-->

Контроль над уведомлениями: что делать дальше

Отключение уведомлений — только первый шаг к комфортному использованию Wildberries. Чтобы полностью избавиться от информационного шума, стоит настроить дополнительные фильтры и альтернативные способы получения важной информации.

Если вы покупатель, рекомендуется:

Использовать фильтры в почтовом ящике для автоматической сортировки писем от Wildberries (например, отправлять их в отдельную папку).
Включить уведомления только о статусах заказов, отключив все остальные категории.
Периодически проверять раздел Мои заказы вручную, чтобы не пропустить важные обновления.

Если вы продавец, оптимальная стратегия:

Настроить сводные оповещения (например, раз в день) вместо мгновенных уведомлений.
Использовать API Wildberries или сторонние сервисы (например, WB Partner) для мониторинга заказов без спама.
Делегировать обработку рутинных уведомлений (например, о новых отзывах) помощнику или автоматизированному сервису.

Помните: Wildberries регулярно обновляет интерфейс и правила рассылок. Если после отключения уведомления снова начали приходить, проверьте настройки ещё раз — возможно, платформа сбросила ваши предпочтения или добавила новые типы оповещений. В таком случае повторите шаги из этой инструкции или обратитесь в поддержку через Помощь → Обратная связь в личном кабинете.