Как отключить оповещения от Wildberries: полное руководство

Почему оповещения Wildberries становятся проблемой

Уведомления от Wildberries могут превратиться в настоящий информационный шум: сообщения о скидках, статусах заказов, акциях и рекомендациях приходят порой десятками в день. Если вы активный покупатель или продавец на площадке, этот поток быстро перегружает телефон, отвлекает от дел и снижает продуктивность. Особенно раздражают push-уведомления, которые появляются на экране смартфона даже в нерабочее время.

Проблема усугубляется тем, что Wildberries по умолчанию включает максимальное количество каналов оповещений — от SMS до email-рассылок. Многие пользователи не знают, что большую часть этих уведомлений можно отключить или гибко настроить под свои нужды. Например, оставить только сообщения о статусе заказов, а рекламные рассылки и напоминания о брошенной корзине убрать.

Если хотите вернуть контроль над своим временем и вниманием, вот что нужно сделать: разобраться в типах оповещений, понять, какие из них действительно важны, а какие можно безопасно отключить. Далее в статье — пошаговые инструкции для мобильного приложения, веб-версии и даже SMS-рассылок, а также советы, как не пропустить критические уведомления при полной "тишине".

Где найти настройки оповещений в Wildberries

Все инструменты управления уведомлениями спрятаны в личном кабинете пользователя, но пути к ним отличаются в зависимости от устройства. В мобильном приложении настройки более удобные и детализированные, чем на сайте, поэтому начинать лучше с него.

В мобильном приложении (Android/iOS)

Чтобы попасть в раздел управления уведомлениями:

1. Откройте приложение Wildberries и авторизуйтесь.
2. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу (силуэт человека).
3. Выберите пункт Настройки (шестерёнка в верхнем правом углу).
4. Прокрутите вниз до блока Уведомления и тапните по нему.

В этом разделе вы увидите все доступные типы оповещений, сгруппированные по категориям: заказы, акции и скидки, рекомендации, системные сообщения. Каждую категорию можно настроить отдельно или отключить полностью.

На сайте Wildberries (десктопная версия)

Веб-версия предлагает меньше гибкости, но базовые настройки тоже доступны:

1. Зайдите на сайт wildberries.ru и войдите в аккаунт.
2. Кликните на имя профиля в верхнем правом углу.
3. В выпадающем меню выберите Личный кабинет.
4. В левом сайдбаре найдите раздел Настройки и перейдите в подпункт Уведомления.

Важный момент: на сайте нельзя отключить push-уведомления (они настраиваются только в приложении или через браузер). Зато здесь удобно управлять email-рассылками и SMS.

Пошаговая инструкция по отключению уведомлений

Теперь разберём, как именно отключить те или иные оповещения. Начнём с самых назойливых — push-уведомлений в телефоне.

Отключение push-уведомлений в приложении

Push — это всплывающие сообщения, которые появляются на экране смартфона даже когда приложение закрыто. Чтобы их убрать:

1. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления (как описано выше).
2. В верхней части экрана найдите переключатель Push-уведомления и сдвиньте его в положение Выкл.
3. Если хотите оставить только важные оповещения, не отключайте push полностью, а прокрутите ниже и снимите галочки с ненужных категорий:
   • Скидки и акции (можно отключить без последствий)
   • Рекомендации товаров (не критично)
   • Напоминания о брошенной корзине (не влияет на заказы)
4. Обязательно оставьте включёнными:
   • Статус заказа (чтобы не пропустить отгрузку или доставку)
   • Сообщения от поддержки (если есть проблемы с заказом)

Нажмите Сохранить в верхнем правом углу.

Отключение email-рассылок и SMS

Электронные письма и SMS от Wildberries часто дублируют push-уведомления, но их тоже можно уменьшить:

На практике большинство пользователей полностью отключают email-рассылки, так как они дублируют push и SMS. А вот SMS о статусе заказа лучше оставить — они приходят даже если нет интернета.

Отключение уведомлений в браузере

Wildberries может отправлять push-уведомления прямо в браузер (Chrome, Safari и др.), даже если вы не пользуетесь мобильным приложением. Чтобы их убрать:

1. Откройте сайт Wildberries в браузере.
2. Кликните на иконку замка в адресной строке (слева от URL).
3. Выберите Настройки сайта (или Site settings в английской версии).
4. Найдите раздел Уведомления (Notifications) и установите значение Блокировать (Block).
5. Обновите страницу.

Если уведомления продолжают приходить, очистите кэш браузера или проверьте настройки в его параметрах (например, в Chrome это Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайта → Уведомления).

Нюансы и подводные камни

Отключение уведомлений кажется простой задачей, но есть несколько моментов, о которых многие не знают. Вот что важно учитывать:

Что будет, если отключить все уведомления

Полное отключение оповещений имеет свои риски:

• Вы можете пропустить изменение статуса заказа (например, когда курьер уже едет к вам).
• Не узнаете о проблемах с оплатой или необходимости подтвердить заказ.
• Если вы продавец, пропустите вопросы от покупателей, что может привести к штрафам от площадки.
• Не получите уведомление о истекающем сроке возврата (а это 7 дней для большинства товаров).

Поэтому рекомендуется не отключать оповещения полностью, а настроить их избирательно. Например, оставить только:

• Уведомления о статусе заказа (доставка, отмена, возврат).
• Сообщения от службы поддержки (если есть проблемы).
• Оповещения о новых отзывах (для продавцов).

Что делать, если уведомления не отключаются

Если после всех манипуляций уведомления продолжают приходить, попробуйте:

1. Переустановить приложение Wildberries.

2. Очистить кэш и данные приложения в настройках телефона.

3. Проверить, не включены ли уведомления на уровне операционной системы (в настройках Android/iOS).

4. Убедиться, что вы авторизованы под правильным аккаунтом (иногда уведомления приходят на старый профиль).

Разница между уведомлениями для покупателей и продавцов

Wildberries разделяет оповещения для обычных пользователей и для продавцов. Если у вас есть магазин на площадке, важно понимать:

Для продавцов особенно важно не пропустить уведомления о новых заказах — на ответ даётся 24 часа, иначе Wildberries может наложить штраф. Также нельзя игнорировать сообщения о возвратах и браке, так как это влияет на рейтинг магазина.

Типичные ошибки при отключении уведомлений

Многие пользователи сталкиваются с проблемами из-за неправильных действий. Вот самые распространённые ошибки и как их избежать:

1. Отключают уведомления на уровне телефона, а не в приложении.

   Если вы просто заблокируете оповещения для приложения Wildberries в настройках Android/iOS, это не отменит сами уведомления — они будут накапливаться в центре уведомлений, но не будут показываться на экране. Правильнее настроить оповещения внутри приложения, как описано выше.

2. Не сохраняют изменения.

   В мобильном приложении после изменения настроек нужно нажать Сохранить в верхнем углу. Без этого изменения не применятся, и уведомления продолжат приходить.

3. Путают email-рассылки и push-уведомления.

   Отключение писем на почту не влияет на push в телефоне, и наоборот. Эти каналы настраиваются отдельно.

4. Не проверяют настройки в нескольких местах.

   Уведомления могут дублироваться: например, приходит и push, и SMS о одном и том же. Чтобы избавиться от дублей, нужно отключить оба канала.

Ещё одна частая ошибка — отключение уведомлений о статусе заказа. Это приводит к тому, что пользователи пропускают доставку или не успевают вернуть товар в установленный срок. Если вы всё же хотите убрать эти оповещения, установите напоминания в календаре или используйте трекер заказов.

Как сохранить важные уведомления и избавиться от спама

Полное отключение всех оповещений — не всегда лучшее решение. Гораздо эффективнее настроить их так, чтобы получать только действительно важную информацию. Вот оптимальная стратегия:

1. Оставьте уведомления о статусе заказа (доставка, отмена, возврат). Это критично, чтобы не пропустить момент получения посылки или истечение срока на возврат. Настройте их так, чтобы они приходили и push, и SMS — это дублирует информацию, но гарантирует, что вы её получите.

2. Отключите все рекламные рассылки: скидки, новинки, рекомендации. Они не несут практической пользы и только забивают уведомления. В приложении это пункты "Акции и скидки", "Рекомендации товаров", "Новинки".

3. Настройте "тихий режим" для Wildberries на телефоне. В Android/iOS можно установить для приложения отдельные правила: например, разрешить уведомления только с 9:00 до 21:00 или отключить звук, оставив вибрацию. Это поможет избежать ночных оповещений.

4. Используйте фильтры в почте. Если вы не хотите полностью отказываться от email-рассылок, создайте правило в почтовом ящике, чтобы письма от Wildberries автоматически сортировались в отдельную папку. Так они не будут отвлекать, но при необходимости вы сможете их прочитать.

5. Периодически проверяйте настройки. Wildberries иногда сбрасывает пользовательские настройки после обновлений или изменяет политику уведомлений. Заходите в раздел Настройки → Уведомления раз в 2-3 месяца, чтобы убедиться, что ничего не включилось автоматически.

Если вы продавец, добавьте к этому списку уведомления о новых заказах и вопросах от покупателей. Для бизнеса эти оповещения приоритетны, так как от скорости реакции зависит рейтинг магазина и отсутствие штрафов.