Вывод товара из оборота на Wildberries — процедура, с которой рано или поздно сталкивается каждый продавец. Это может понадобиться при окончании сезона, смене ассортимента, выявлении брака или просто для пересмотра стратегии продаж. Однако неправильные действия часто приводят к штрафам, блокировкам остатков или даже санкциям со стороны площадки. Если хотите избежать финансовых потерь и сохранить репутацию, важно понимать все этапы процесса — от технического снятия позиции до работы с остатками на складах WB.
На практике многие продавцы путают временное снятие с продаж (когда товар скрыт от покупателей, но остаётся на складе) и полное удаление из каталога (когда карточка деактивируется навсегда). Ещё чаще возникают проблемы с остатками: Wildberries автоматически резервирует часть товара под заказы, и просто нажать «удалить» недостаточно. В этой статье — чек-лист действий, разбор интерфейса личного кабинета и объяснение, как минимизировать риски при выводе товара из оборота.
Особое внимание уделите срокам: например, если вы снимаете товар с продаж, но не выводите остатки со склада WB в течение 14 дней, площадка может списать их как неликвид или наложить штраф за хранение. А при удалении карточки товара важно учитывать, что повторное создание идентичной позиции потребует moderation и может занять до 7 дней.
Где в личном кабинете найти функцию вывода това
Функционал для работы с ассортиментом на Wildberries разделён между несколькими разделами личного кабинета. Вот что нужно сделать, чтобы быстро найти нужные настройки:
- Для временного снятия с продаж: используйте раздел «Товары» → «Карточки товаров». Здесь можно скрыть позицию от покупателей, не удаляя её из системы.
- Для полного удаления карточки: переход в «Товары» → «Архив товаров» (если товар уже был снят с продаж) или непосредственно в редактирование карточки.
- Для работы с остатками на складах WB: раздел «Склады» → «Остатки» или «Логистика» → «Заявки на возврат», если нужно вернуть товар себе.
Важный момент: если товар участвует в акциях или программе «Выбор покупателей», его снятие с продаж может повлечь штрафные санкции. Перед действиями проверьте статус позиции в разделе «Маркетинг» → «Акции». Также учтите, что при работе через API (например, через 1С или другие интеграции) часть функций может быть недоступна в ручном режиме — их придётся настраивать через техническую поддержку.
1. Авторизуйтесь в [Личном кабинете Wildberries](https://seller.wildberries.ru) (партнёрский доступ)
2. Перейдите в раздел Товары → Карточки товаров
3. Найдите нужный товар через поиск по артикулу или названию
4. Нажмите на три точки («…») в строке товара и выберите «Снять с продаж» или «Удалить»
-->
Разница между «Снять с продаж» и «Удалить»
| Действие | Последствия | Когда использовать |
|---|---|---|
| Снять с продаж |
|
|
| Удалить |
|
|
На практике продавцы часто путают эти опции. Например, если вы удаляете карточку товара, который ещё есть на складах WB, площадка автоматически инициирует процедуру списания остатков. Это означает, что через 14 дней товар будет утилизирован, а вам придётся оплатить штраф за хранение (если остатки превышают лимиты). Чтобы избежать потерь, сначала снимайте товар с продаж, а затем оформляйте заявку на возврат остатков.
Пошаговая инструкция: как вывести товар из оборота
Процесс вывода товара зависит от вашей цели: временно скрыть его от покупателей или удалить навсегда. Ниже — универсальный алгоритм, который подходит для обоих случаев, с учётом работы с остатками.
Шаг 1: Подготовка перед снятием товара
- Проверьте активные заказы. Если по товару есть невыполненные заказы (в статусах «Собирается», «Отправлен», «В доставке»), его нельзя снять с продаж. Дождитесь завершения всех заказов или отмените их через поддержку.
- Убедитесь, что товар не участвует в акциях. Перейдите в
Маркетинг → Акциии проверьте, не подключён ли он к промо (например, «Распродажа», «Скидка дня»). Снятие товара с акции может повлечь штраф до 100% от стоимости товара. - Сверьте остатки. В разделе
Склады → Остаткипроверьте количество товара на складах WB. Если остатки есть, решите, что с ними делать: вернуть себе, продать по скидке или списать. - Скачайте отчёт по товару. В
Аналитика → Отчёты → Товарный отчётсохраните данные по продажам, возвратам и рейтингу — это поможет принять решение о дальнейших действиях.
Проверены активные заказы по товару
Товар не участвует в акциях или промо
Сверены остатки на складах WB
Скачан отчёт по продажам за последние 3 месяца
Решено, что делать с остатками (возврат/списание/распродажа)
-->
Шаг 2: Снятие товара с продаж или удаление карточки
Если товар готов к выводу из оборота, выполните следующие действия:
1. Перейдите в Товары → Карточки товаров
2. Найдите нужный товар через поиск (по артикулу или названию)
3. Нажмите на три точки («…») в строке товара
4. Выберите «Снять с продаж» (для временного скрытия) или «Удалить» (для полного удаления)
5. Подтвердите действие в всплывающем окне
-->
Важный момент: если вы удаляете карточку, система предложит указать причину. Выберите наиболее подходящий вариант (например, «Товар больше не поставляется» или «Ошибка в карточке»). Это поможет избежать вопросов от модерации при повторном создании товара.
После снятия товара с продаж он перемещается в раздел «Архив товаров», где его можно вернуть в продажу в любой момент. Если карточка удалена, её придётся создавать заново — с прохождением moderation (срок до 7 дней).
Шаг 3: Работа с остатками на складах WB
Если на складах Wildberries остался товар, его нужно либо вернуть себе, либо реализовать. Вот что нужно сделать:
- Оформите заявку на возврат. Перейдите в
Логистика → Заявки на возврат, выберите товар и укажите количество. WB вернёт товар на ваш адрес в течение 5–14 дней (срок зависит от региона). - Продайте остатки по скидке. Если товар ликвидный, но вы хотите избавиться от остатков, подключите его к акции «Распродажа» в разделе
Маркетинг → Акции. Установите скидку не менее 30% для ускорения продаж. - Спишите неликвид. Если товар не продаётся и возвращать его себе невыгодно (например, из-за высоких логистических затрат), оформите заявку на списание в
Склады → Списание. WB утилизирует товар, а вам придётся оплатить штраф за хранение (если остатки лежали дольше допустимого срока).
Нюансы и подводные камни
Даже если вы правильно выполнили все шаги, есть риски, о которых стоит знать заранее. Вот ключевые моменты, которые часто упускают продавцы:
Сроки и штрафы за хранение
Wildberries устанавливает жёсткие лимиты на хранение неликвидных остатков. Если товар лежит на складе WB дольше разрешённого срока, площадка начинает списывать штрафы:
| Срок хранения | Штраф | Действия WB |
|---|---|---|
| До 30 дней | Без штрафа | Товар доступен для продажи или возврата |
| 30–60 дней | 0,5 руб./день за единицу | WB отправляет уведомление о необходимости вывода остатков |
| 60–90 дней | 1 руб./день за единицу | Автоматическое списание части остатков (до 50%) |
| Более 90 дней | 2 руб./день за единицу | Полное списание остатков как неликвида |
Чтобы избежать штрафов, регулярно проверяйте остатки в разделе Склады → Остатки и оформляйте заявки на возврат для товаров, которые не продаются дольше 20 дней. Также можно использовать сервис «Автовозврат» (в настройках логистики), который автоматически инициализирует возврат остатков при достижении заданного срока хранения.
Влияние на репутацию продавца
Частое снятие товаров с продаж или их удаление может негативно сказаться на ваших метриках:
- Снижение индекса качества. Если товар снимается с продаж из-за низкого рейтинга или большого количества возвратов, это ухудшает общий показатель надёжности продавца.
- Блокировка акций. При повторном создании карточки товара (после удаления) WB может ограничить участие в промо-кампаниях на срок до 30 дней.
- Потеря позиций в поиске. Если товар временно снят с продаж, его рейтинги и отзывы «замораживаются», и после возвращения в каталог придётся заново набирать видимость.
На практике лучше не удалять карточки товаров, а использовать опцию «Снять с продаж» с последующим возвратом остатков. Это позволит сохранить историю продаж и отзывы, что ускорит восстановление позиций после возвращения товара в ассортимент.
Что делать, если товар уже списан как неликвид?
Если WB списал ваш товар как неликвид, вы можете:
1. Оспорить списание через поддержку (если товар был ликвидным, но не продавался из-за ошибок WB).
2. Запросить акт списания для бухгалтерии (в разделе Финансы → Документы).
3. Учесть убытки при налоговой отчётности (списание как прочий расход).
Обратите внимание: WB не компенсирует стоимость списанных товаров, даже если списание произошло по их вине (например, из-за ошибки на складе).
Типичные ошибки и как их избежать
Опыт продавцов показывает, что большинство проблем при выводе товара из оборота возникает из-за невнимательности или незнания нюансов платформы. Вот самые распространённые ошибки:
- Удаление карточки без проверки остатков. Если не оформить возврат или списание, WB автоматически утилизирует товар через 14 дней, а вам придётся оплатить штраф за хранение.
- Снятие товара с продаж во время акции. Это приводит к штрафу в размере 100% от стоимости товара, участвующего в промо. Всегда проверяйте статус товара в разделе
Маркетинг → Акции. - Игнорирование активных заказов. Если по товару есть невыполненные заказы, его нельзя снять с продаж. Attempt сделать это приведёт к ошибке системы.
- Несвоевременный возврат остатков. Многие продавцы забывают оформить заявку на возврат и вспоминают о ней только после начисления штрафов. Используйте напоминания в календаре или настройте «Автовозврат».
Чтобы минимизировать риски, перед выводом товара из оборота:
- Сверьте остатки на складах WB и примите решение об их судьбе (возврат/списание/распродажа).
- Проверьте, не участвует ли товар в акциях или программе «Выбор покупателей».
- Убедитесь, что по товару нет активных заказов.
- Скачайте отчёт по продажам для анализа (возможно, товар стоит оставить в ассортименте).
Что делать после вывода товара из оборота
Вывод товара из оборота — это не финальный этап, а начало нового цикла работы с ассортиментом. После снятия или удаления позиции важно проанализировать причины такого решения и скорректировать стратегию. Вот что рекомендуется сделать:
Если товар был снят временно (например, из-за сезона или дефицита), подготовьте план его возвращения в продажу:
- Обновите карточку товара: добавьте актуальные фото, переработайте описание с учётом новых трендов.
- Проанализируйте конкурентов: возможно, за время отсутствия товара на рынке появились более выгодные предложения.
- Запустите товар с промо-акцией (например, скидкой 10–15%) для быстрого набора продаж и восстановления позиций в поиске.
Если товар удалён навсегда, извлеките уроки из этого опыта:
- Проанализируйте, почему товар не продавался: низкое качество, неверная цена, слабый спрос?
- Проверьте отзывы покупателей — возможно, проблема была в описании или упаковке.
- Скорректируйте стратегию закупок: избегайте товаров с низкой оборачиваемостью или высоким процентом возвратов.
Важный момент: если вы планируете вернуть товар в продажу, не затягивайте с этим. Чем дольше карточка находится в архиве, тем сложнее ей вернуть прежние позиции. Wildberries приоритезирует в поиске товары с свежими продажами и отзывами, поэтому после возвращения позиции в каталог запустите небольшую рекламную кампанию (например, через «Продвижение в ленте») для ускорения продаж.