Как заказать профессиональную фотосъемку на Wildberries: от поиска услуги до получения фото

Качественные фотографии — ключевой фактор успеха на Wildberries. По статистике платформы, товары с профессиональными снимками продаются на 40% чаще, чем с любительскими. Но не у каждого продавца есть возможность организовать съемку самостоятельно: нужны студия, оборудование, опытный фотограф. К счастью, Wildberries предлагает собственную услугу фотосъемки — и ею может воспользоваться любой поставщик.

Если вы только начинаете работать с WB или хотите улучшить визуальное представление товара, но не знаете, как заказать съемку через личный кабинет — эта инструкция поможет разобраться во всех нюансах. От поиска услуги в интерфейсе до получения готовых фото с учетом требований платформы. Важно: сервис доступен не для всех категорий товаров, а стоимость и сроки зависят от типа съемки.

Вот что нужно сделать, чтобы не тратить время на пересъемку или исправление ошибок: изучить правила оформления заказа, подготовить образцы заранее и учесть ограничения по количеству артикулов. Далее — пошаговый разбор процесса с примерами из реального интерфейса.

Где найти услугу фотосъемки в личном кабинете Wildberries

Функция заказа съемки скрыта в разделах для поставщиков. Ее нет в мобильном приложении — только в веб-версии личного кабинета. Вот два способа туда попасть:

Способ 1: Через меню «Услуги»

Самый быстрый путь:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете поставщика на сайте Wildberries.
2. В верхнем меню выберите раздел Услуги.
3. В выпадающем списке найдите пункт Фотосъемка и нажмите на него.

Способ 2: Через раздел «Товары»

Альтернативный маршрут:

1. Перейдите в Товары → Мои товары.
2. Выберите артикул, для которого нужна съемка.
3. В карточке товара найдите блок Дополнительные услуги и кликните Заказать фотосъемку.

Важный момент: если вы не видите кнопку заказа, проверьте:

• Статус вашего аккаунта (должен быть «Поставщик» или «Бренд»).
• Категорию товара — съемка доступна не для всех (например, запрещена для продуктов питания и лекарств).
• Наличие активных артикулов в каталоге (для новых товаров съемку можно заказать только после модерации).

Пошаговая инструкция по оформлению заказа

Когда вы нашли раздел фотосъемки, остается правильно оформить заказ. Процесс состоит из 5 этапов — от выбора типа съемки до оплаты. Рассмотрим каждый шаг с нюансами.

Выберите тип съемки (стандартная, 360°, с моделью)|Укажите артикулы товаров (максимум 20 за один заказ)|Загрузите образцы или описание требований|Выберите дату и время съемки|Оплатите услугу банковской картой-->

Шаг 1: Выбор типа съемки

Wildberries предлагает 4 варианта съемки. Их стоимость и сроки отличаются:

На практике для большинства товаров достаточно стандартной съемки. 360° подходит для сложных изделий (например, электроники с множеством деталей), а съемка с моделью актуальна для одежды — она увеличивает конверсию на 25-30%.

Шаг 2: Указание артикулов и требований

Здесь важно избежать двух ошибок:

1. Превышение лимита: в одном заказе можно указать не более 20 артикулов. Если товаров больше, разбейте их на несколько заказов.
2. Несоответствие образцов: если вы пришлете на съемку товар, отличный от указанного в заказе (цвет, размер, комплектация), фотографии отклонят.

Что нужно сделать:

• Введите артикулы WB или свои внутренние номера (если товар еще не в каталоге).
• Загрузите техническое задание (ТЗ) или примеры фото, если нужны нестандартные ракурсы.
• Укажите особенности товара (например, «хрупкий», «требует сборки»).

Шаг 3: Оплата и подтверждение

Оплата происходит банковской картой непосредственно в интерфейсе WB. Важные детали:

• Сумма списывается сразу после подтверждения заказа.
• Если отмените съемку позже чем за 24 часа до назначенной даты, деньги не вернут.
• Чек приходит на email, указанный в профиле поставщика.

После оплаты вы получите подтверждение на почту с:

• Номером заказа.
• Датами съемки и готовности фото.
• Адресом студии (если нужно привезти образцы самостоятельно).

Как подготовить товар к съемке: требования WB

Wildberries предъявляет строгие требования к образцам для съемки. Если их не выполнить, фотографии могут отклонить, а деньги за услугу не вернут. Вот что проверяют:

Общие правила для всех категорий

• Товар должен быть новым, без следов использования (нет царапин, пыли, этикеток от магазинов).
• Все комплектующие и аксессуары (зарядки, чехлы, инструкции) должны быть в наличии.
• Для одежды и обуви — только оригинальная упаковка (коробки, бирки, полиэтилен).
• Запрещены товары с индивидуальной гравировкой или персонализацией.

Специфические требования по категориям

Если товар не соответствует требованиям, съемку могут перенести или отменить. Например, часто отклоняют:

• Одежду с пятнами или катышками.
• Электронику с поврежденными экранами.
• Товары без оригинальной упаковки (если она обязательна для категории).

Что делать, если товар не прошел проверку

Если фотографы обнаружили дефекты, вам пришлют фото проблемы на email. У вас есть 2 варианта:

1. Исправить недостатки и согласовать новую дату съемки (бесплатно, если вина не ваша).

2. Отменить заказ (возврат средств возможен только если дефект возник по вине WB, например, при транспортировке).

Сроки выполнения и получение фото

Сроки зависят от типа съемки и загруженности студии. В среднем:

• Стандартная съемка: 3-5 рабочих дней с момента получения товара фотографами.
• 360° или с моделью: 5-10 рабочих дней.
• Пакетная съемка: до 14 дней (из-за очереди).

Как только фото будут готовы, вы получите уведомление на email с ссылкой для скачивания. Файлы предоставляются в формате:

• Разрешение: не менее 1000×1000 пикселей.
• Формат: JPEG или PNG (по запросу — TIFF).
• Цветовой профиль: sRGB.

Важный момент: Wildberries оставляет за собой право использовать ваши фото для рекламы платформы (например, в баннерах или соцсетях). Если это критично, уточните условия в договоре на съемку.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда сталкиваются с проблемами при заказе съемки. Вот самые распространенные ошибки и способы их предотвратить:

1. Неправильно указаны артикулы

   Если перепутать артикулы WB и свои внутренние номера, фотографы снимут не тот товар. Всегда перепроверяйте данные перед подтверждением заказа.

2. Игнорирование требований к образцам

   Например, отправка одежды без глажки или электроники с разряженной батареей. Результат — отказ в съемке без возврата денег.

3. Пропуск срока отмены

   Отменить съемку без штрафа можно только за 24 часа. Если опоздаете, сумма не возвращается.

4. Неучет сезонности

   В пиковые периоды (перед Новым годом, 8 Марта) студии перегружены. Заказывайте съемку за 3-4 недели до нужной даты.

Еще одна частая проблема — несоответствие фото требованиям WB после съемки. Например, если на снимках виден логотип другого бренда или фон не белый. В этом случае придется заказывать пересъемку за свой счет.

Что делать после получения фото: загрузка и оптимизация

Готовые фотографии — только половина дела. Чтобы они работали на продажи, нужно правильно их загрузить и оптимизировать. Вот алгоритм действий:

1. Проверьте качество

   Откройте файлы и убедитесь, что:

   • Нет размытости или шумов.
   • Цвета соответствуют реальному товару.
   • Фон равномерно белый (для стандартной съемки).

Загрузите в карточку товара

Перейдите в Товары → Мои товары, выберите артикул и нажмите Редактировать. В блоке Фото загрузите файлы. Оптимальное количество — 5-8 снимков (первое фото самое важное).

Добавьте альт-тексты

Для SEO пропишите описания к каждому фото (например, «Красное платье с кружевом, вид спереди»). Это помогает поисковым системам WB ранжировать товар.

Проверьте отображение на мобильных

Откройте карточку товара с телефона — иногда фото обрезаются или теряют детали. При необходимости откорректируйте кадрирование.

Если фото не подходят по стилю вашему бренду, можно заказать дополнительную обработку. Wildberries предлагает услуги ретуши (от 200 ₽ за фото) или замены фона (от 150 ₽).

Все снимки в формате JPEG/PNG с разрешением от 1000×1000 px

Первое фото — самое продающее (например, товар в использовании)

Нет водяных знаков или логотипов других брендов

Фон белый (для стандартной съемки) или соответствует ТЗ

Цвета на фото совпадают с реальным товаром-->

На практике товары с профессиональными фото не только лучше продаются, но и реже возвращаются. По данным WB, количество возвратов по причине «не соответствует описанию» снижается на 15-20% при использовании студийных снимков.