Повторная регистрация на Wildberries: как создать новый аккаунт покупателя с нуля

Почему может понадобиться новая регистрация на Wildberries

Ситуации, когда покупателю требуется заново зарегистрироваться на Wildberries, встречаются чаще, чем кажется. Возможно, вы потеряли доступ к старой почте или номеру телефона, привязанным к аккаунту. Или столкнулись с блокировкой профиля из-за подозрительной активности. Бывает, что пользователи сознательно хотят «обнулить» историю покупок или сбросить персональные рекомендации, которые перестали быть релевантными. В редких случаях повторная регистрация нужна после смены личных данных — например, при изменении фамилии или гражданства.

Важный момент: Wildberries строго контролирует создание дублирующих аккаунтов. Если просто зарегистрировать новый профиль, не удалив старый, платформа может расценить это как нарушение правил и заблокировать оба аккаунта. Поэтому процесс требует аккуратности. В этой инструкции — все шаги от подготовки до успешной авторизации, включая обход типичных ошибок и учёт скрытых ограничений.

На практике большинство проблем возникает из-за несоблюдения двух условий: неполного удаления старого аккаунта или использования тех же данных (телефона, почты) для нового. Чтобы избежать блокировки, придётся следовать чёткому алгоритму — иначе рискуете потерять доступ к покупкам, бонусам и истории заказов навсегда.

Где и как удалить старый аккаунт перед повторной регистрацией

Прежде чем создавать новый профиль, необходимо корректно деактивировать старый. Wildberries не предоставляет функцию «удалить аккаунт» в привычном понимании, но есть обходной путь через поддержку. Вот что нужно сделать:

1. Откройте раздел Помощь в мобильном приложении или на сайте

2. Выберите категорию Аккаунт и безопасность

3. Нажмите Удалить профиль (или Запросить удаление данных)

4. Заполните форму с указанием причины и подтвердите запрос через почту или SMS-->

Через мобильное приложение

Если у вас установлено официальное приложение Wildberries:

Откройте раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу).
Перейдите в Настройки → Помощь → Аккаунт и безопасность.
Выберите пункт Удалить аккаунт или Запросить удаление данных.
Укажите причину (например, «Смена личных данных») и подтвердите действие через SMS или email.

Важный нюанс: после отправки запроса на удаление платформа даёт 7 дней на отмену действия. В этот период вы можете восстановить аккаунт, написав в поддержку. Если не сделать этого, данные будут безвозвратно удалены через неделю.

Через веб-версию сайта

На десктопной версии алгоритм аналогичный, но путь немного отличается:

Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru.
В верхнем меню нажмите на имя профиля → Личный кабинет.
Перейдите в Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт.
Следуйте инструкциям системы, подтвердив действие через почту.

Если кнопки удаления нет — значит, ваш аккаунт привязан к программе лояльности (например, WB Club) или имеет активные заказы. В этом случае сначала нужно:

Отменить все невыполненные заказы.
Потратить или обнулить бонусы (если они есть).
Отписаться от рассылок в разделе Настройки → Уведомления.

Пошаговая инструкция по регистрации нового аккаунта

После успешного удаления старого профиля можно приступать к созданию нового. Используйте другие контактные данные — иначе система распознает вас как дублирующего пользователя и заблокирует доступ. Вот пошаговый алгоритм:

Используйте новый номер телефона или email

Убедитесь, что старый аккаунт полностью удалён (проверьте в поддержке)

Подготовьте сканы документов (паспорт, СНИЛС) на случай верификации

Отключите VPN — регистрация должна проходить с российского IP-->

Выбор способа регистрации

Wildberries предлагает два варианта создания аккаунта:

Способ	Преимущества	Недостатки
Через номер телефона	Быстро (SMS приходит за 10-30 секунд)	Привязка к SIM-карте, которую можно потерять
Через email	Надёжнее (почту легче восстановить)	Письмо с подтверждением может попасть в спам

Рекомендация: если вы регистрируетесь для долговременных покупок, выбирайте email. Для разовых заказов подойдёт телефон. Но помните: один номер или почта могут быть привязаны только к одному аккаунту. Повторное использование приведёт к блокировке.

Процесс регистрации по шагам

Инструкция актуальна для мобильного приложения и веб-версии:

Нажмите Войти в правом верхнем углу экрана.
Выберите Зарегистрироваться (не путайте с Войти через соцсети — этот способ не подходит для нового аккаунта).
Введите новый номер телефона или email. Нажмите Продолжить.
Подтвердите данные через SMS или письмо с кодом.
Придумайте пароль (минимум 8 символов, с заглавной буквой и цифрой).
Заполните основную информацию: ФИО, дату рождения, пол. Эти данные должны совпадать с документами для верификации.
Подтвердите создание аккаунта, нажав Готово.

- Не использовали ли вы этот телефон/почту ранее (даже для временного входа).

- Не привязан ли номер к другому профилю (например, к аккаунту родственника).

- Не активен ли VPN или прокси (Wildberries блокирует регистрации из-за рубежа).-->

Верификация нового аккаунта

В некоторых случаях Wildberries запрашивает подтверждение личности. Это происходит, если:

Система подозревает многократную регистрацию с одного устройства.
Вы указываете данные, которые ранее использовались в заблокированном аккаунте.
IP-адрес или геолокация отличаются от предыдущих входов.

Для верификации понадобится:

Скан или фото паспорта (разворот с фотографией и пропиской).
СНИЛС или ИНН (если требуется).
Селфи с документом (иногда просят подтвердить, что вы держите паспорт в руках).

Файлы загружаются через раздел Профиль → Настройки → Верификация. Срок проверки — до 3 рабочих дней. Если данные не совпадают с указанными при регистрации, аккаунт заблокируют.

Скрытые ограничения и нюансы повторной регистрации

Wildberries не афиширует все правила работы с аккаунтами, но есть ключевые моменты, которые влияют на успех повторной регистрации. Их несоблюдение приводит к блокировке без права обжалования.

Ограничения по устройствам и IP-адресам

Платформа отслеживает:

Устройство: если вы регистрируете новый аккаунт с того же телефона или компьютера, что и старый, система может расценить это как мошенничество.
IP-адрес: повторная регистрация с одного и того же IP (например, домашнего Wi-Fi) вызывает подозрения.
Cookie и кэш: даже после удаления аккаунта браузер может сохранять данные о предыдущих сессиях.

Что делать:

Используйте другое устройство (или сбросьте идентификаторы рекламы в настройках смартфона).
Подключитесь к другой сети (мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот).
Очистите кэш и cookie в браузере перед регистрацией.

Как проверить, не заблокирован ли ваш IP

Откройте сайт Wildberries в режиме инкогнито. Если вместо главной страницы видите капчу или уведомление о блокировке — ваш IP в чёрном списке. В этом случае попробуйте сменить сеть или использовать мобильный интернет.

Лимиты на создание аккаунтов

Wildberries устанавливает негласные ограничения на количество аккаунтов с одного устройства или по одним данным. Превышение лимитов ведёт кной блокировке (без возможности восстановления). Актуальные ограничения:

Тип ограничения	Лимит	Последствия превышения
Количество аккаунтов на один номер телефона	1	Блокировка всех привязанных аккаунтов
Количество аккаунтов на один email	1	Блокировка почты для регистрации
Количество аккаунтов с одного IP за месяц	3	Блокировка IP на 30 дней
Количество аккаунтов на одно устройство (по IMEI или MAC-адресу)	2	Блокировка устройства для регистрации

Что делать, если новый аккаунт заблокировали

Если после регистрации вы видите уведомление о блокировке, действуйте быстро:

Напишите в поддержку через форму обратной связи (Помощь → Написать в поддержку).
Укажите причину: «Ошибочная блокировка нового аккаунта. Старый профиль удалён [дата], новые данные не использовались ранее».
Прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС) для подтверждения личности.
Если блокировка связана с устройством — укажите, что регистрация проходила с нового телефона/компьютера.

Срок рассмотрения апелляции — до 5 рабочих дней. Если ответ не пришёл, напишите повторно или позвоните на горячую линию (номер указан в разделе Контакты).

Типичные ошибки при повторной регистрации

Даже при следовании инструкции пользователи часто допускают ошибки, которые ведут к блокировке или потере доступа. Вот самые распространённые:

Использование старых данных: попытка зарегистрироваться на тот же номер телефона или email, что и в удалённом аккаунте. Система распознаёт это как дублирование и блокирует оба профиля.
Неполное удаление старого аккаунта: если не дождаться подтверждения удаления (7 дней на отмену + до 30 дней на обработку), новый профиль может быть связан со старым.
Регистрация с того же устройства/IP: Wildberries отслеживает «отпечатки» устройств. Если IMEI или MAC-адрес совпадают с заблокированным аккаунтом, новый тоже заблокируют.
Несовпадение данных при верификации: если при регистрации указали одно ФИО, а в паспорте другое (например, после замужества), аккаунт заблокируют за подозрение в мошенничестве.

Ещё одна частая проблема — использование временных email или виртуальных номеров. Wildberries блокирует регистрацию через сервисы вроде Temp-Mail или SMS-активаторы. Если система заподозрит, что данные не настоящие, аккаунт будет удалён без предупреждения.

Как пользоваться новым аккаунтом без рисков

После успешной регистрации важно избегать действий, которые могут снова привести к блокировке. Вот ключевые рекомендации:

Не связывайте новый аккаунт со старыми данными: не добавляйте тот же адрес доставки, банковскую карту или номер телефона, что были в предыдущем профиле.
Не используйте один аккаунт на нескольких устройствах: если войдёте с нового телефона, платформа может запросить дополнительную верификацию.
Не создавайте подозрительную активность: массовые заказы, частые возвраты или использование промокодов от разных аккаунтов ведут к блокировке.
Регулярно обновляйте данные: если сменили номер телефона или email, сразу обновите их в профиле, чтобы не потерять доступ.

Если планируете пользоваться бонусами или программой лояльности (например, WB Club), привяжите новую карту и подтвердите участие заново. Статус и накопленные бонусы со старого аккаунта не переносятся — это прописано в правилах платформы.