Как заполнить габариты товара в Wildberries: инструкция для продавцов

Некорректно указанные габариты товара — одна из главных причин проблем с логистикой на Wildberries. Если вы ошиблись в размерах, товар могут не принять на склад, вернуть с претензией или наложить штраф за несоответствие. А еще неправильные габариты искажают стоимость доставки, что влияет на конечную цену для покупателя и вашу прибыль.

На практике многие продавцы сталкиваются с тем, что товар проходит модерацию, но потом возникают сложности при приемке на складе WB. Например, коробка не помещается в стандартный контейнер из-за превышения лимитов, или система автоматически рассчитывает тариф за перевозку груза, опираясь на неверные данные. Вот почему важно указать габариты точно — до миллиметра.

В этой инструкции разберём, где в личном кабинете найти раздел для заполнения габаритов, как правильно измерить товар (включая упаковку), какие нюансы учитывать для разных категорий, и что делать, если допустили ошибку. Также приведём актуальные лимиты Wildberries по размерам и весу, чтобы избежать проблем с логистикой.

Где в личном кабинете Wildberries указать габариты товара

Раздел для заполнения габаритов находится в карточке товара, но путь к нему зависит от того, создаёте вы новую карточку или редактируете существующую. Вот что нужно сделать:

• Для нового товара: габариты заполняются на этапе создания карточки, в блоке Логистика.
• Для уже опубликованного товара: изменения вносятся через редактирование в разделе Мои товары.

Если товар ещё не прошёл модерацию, исправить габариты можно в любой момент. Если карточка уже активна, изменения вступят в силу после повторной проверки (обычно занимает до 24 часов).

Перейдите в Личный кабинет Wildberries|Откройте Товары → Мои товары|Выберите нужную карточку и нажмите Редактировать|Прокрутите до блока Логистика и раздела Габариты товара-->

Что делать, если раздела с габаритами нет

Иногда блок Логистика не отображается в карточке. Это происходит в трёх случаях:

1. Товар относится к категории, для которой Wildberries автоматически назначает стандартные габариты (например, книги или мелкая бижутерия). В таком случае поле будет скрыто, а размеры пропишутся по умолчанию.
2. Вы используете устаревшую версию интерфейса. Обновите страницу (Ctrl+F5) или попробуйте другой браузер.
3. У вашего аккаунта ограничены права (например, вы менеджер, а не владелец). Обратитесь к администратору аккаунта.

Если габариты не отображаются, но товар требует индивидуальных размеров (например, крупногабаритная мебель), свяжитесь с поддержкой через Справка → Написать в поддержку и уточните, почему поле недоступно.

Пошаговая инструкция: как заполнить габариты

Перед тем как вносить данные, подготовьте товар: распакуйте его, если он в фирменной упаковке, и измерьте в том виде, в котором он будет отправлен на склад Wildberries (с коробкой, защитными материалами и этикетками). Вот алгоритм действий:

Подготовьте товар в упаковке, как для отправки на склад|Измерьте длину, ширину и высоту в миллиметрах (см. правила ниже)|Взвесьте товар с упаковкой на точных весах|В личном кабинете перейдите в раздел Логистика карточки товара|Введите значения в поля Длина, Ширина, Высота и Вес|Сохраните изменения и дождитесь повторной модерации (при необходимости)-->

Как правильно измерить товар

Wildberries требует указывать габариты товара в упаковке, а не самого изделия. Это важно: даже если товар маленький, но упакован в большую коробку с защитными материалами, нужно измерять коробку. Правила измерения:

• Длина — самая длинная сторона упаковки.
• Ширина — сторона, перпендикулярная длине (вторая по величине).
• Высота — расстояние от нижней до верхней плоскости упаковки (с учётом всех выступов, например, ручек или крышки).

На практике удобнее всего использовать металлическую рулетку или линейку с миллиметровыми делениями. Если упаковка мягкая (например, полиэтиленовый пакет), положите товар на ровную поверхность и измерьте в самом широком месте.

Какие единицы измерения использовать

Все габариты на Wildberries указываются в миллиметрах (мм), а вес — в граммах (г). Если ваши весы показывают килограммы, умножьте значение на 1000. Например, 1.5 кг = 1500 г.

Важный момент: если товар продаётся в наборе (например, 3 предмета в одной коробке), указывайте габариты всей упаковки, а не одного изделия. То же правило действует для товаров с аксессуарами (например, наушники + чехол).

Лимиты Wildberries по габаритам и весу

Wildberries устанавливает жёсткие ограничения на размеры и вес товаров, которые можно отправлять на их склады. Если ваш товар превышает лимиты, его не примут на склад, а вам придётся организовывать доставку до покупателя самостоятельно (по схеме FBS) или искать альтернативные способы логистики.

Для товаров длиной более 1500 мм или весом свыше 30 кг действуют специальные условия:

• Требуется предварительное согласование с логистическим отделом Wildberries (письмо в поддержку с техническим заданием).
• Доставка осуществляется только по схеме FBS (вы отправляете товар покупателю напрямую).
• Комиссия за логистику рассчитывается индивидуально и может достигать до 50% от стоимости товара.

Исключения для крупногабаритных товаров

Некоторые категории (например, мебель или спортивное оборудование) могут иметь другие лимиты. Уточняйте их в Справке для продавцов в разделе Логистика крупногабаритных товаров.

Что делать, если товар не проходит по габаритам

Если ваш товар превышает лимиты, у вас есть три варианта:

1. Изменить упаковку: например, разобрать товар на части (если это возможно) или использовать более компактную коробку.
2. Перейти на схему FBS: в этом случае вы самостоятельно организуете доставку до покупателя, но теряете преимущества хранения на складе WB.
3. Согласовать индивидуальные условия: напишите в поддержку с просьбой рассмотреть ваш случай (приложите фото товара, габариты и вес).

На практике согласование занимает от 3 до 10 рабочих дней. Если время поджимает, проще перейти на FBS или оптимизировать упаковку.

Типичные ошибки при заполнении габаритов

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки, которые ведут к проблемам с логистикой. Вот самые распространённые:

• Указание габаритов без упаковки. Например, продавец меряет только сам товар, забывая про коробку и защитные материалы. В результате на складе обнаруживается несоответствие, и товар возвращают.
• Округление в меньшую сторону. Если реальная высота 299 мм, а вы указали 290 мм, система может посчитать это ошибкой и наложить штраф за неточные данные.
• Путаница в единицах измерения. Например, вес указан в килограммах вместо граммов. Это приводит к неправильному расчёту стоимости доставки.
• Игнорирование выступов. Если на коробке есть ручки, крышка или другие элементы, их тоже нужно учитывать при измерении высоты.

Ещё одна частая проблема — несовпадение габаритов в карточке и на этикетке. Wildberries проверяет оба источника, и если данные разнятся, товар могут заблокировать. Всегда сверяйте информацию перед отправкой на склад.

Как избежать проблем с логистикой: итоговые рекомендации

Корректно указанные габариты — это не только требование Wildberries, но и ваша страховка от дополнительных расходов. Если данные неверные, вы рискуете переплатить за доставку (так как тариф зависит от размера и веса) или получить претензии от склада. Чтобы минимизировать риски, следуйте этому алгоритму:

1. Всегда измеряйте товар в упаковке, готовой к отправке.
2. Используйте точные инструменты (рулетка, электронные весы) и указывайте значения в миллиметрах и граммах.
3. Проверяйте, чтобы габариты не превышали лимиты вашей категории (см. таблицу выше).
4. После сохранения изменений в карточке дождитесь повторной модерации (обычно занимает до суток).

Если вы продаёте товары с нестандартными размерами (например, одежду в вакуумной упаковке или разборную мебель), уточните нюансы у менеджера Wildberries. Иногда логистика соглашается на индивидуальные условия, если предоставить обоснование (например, фото упаковки с размерами).

Габариты указаны с учётом упаковки и всех выступов|Единицы измерения — миллиметры (длина/ширина/высота) и граммы (вес)|Вес и размеры не превышают лимиты категории|Данные в карточке совпадают с информацией на этикетке|Товар прошёл повторную модерацию после изменений-->

Помните: чем точнее вы укажете габариты, тем меньше будет проблем с логистикой и возвратами. А если сомневаетесь в правильности измерений, лучше перепроверить — это сэкономит время и деньги в дальнейшем.