Зачем продавцам на Wildberries нужен отчёт «план-факт»
Если вы продаёте на Wildberries, то отчёт «план-факт» — это ваш главный инструмент контроля за финансами и логистикой. Без него невозможно понять, сколько товаров реально продалось, какие суммы удержал маркетплейс, и где возникли расхождения между ожиданиями и реальностью. Чаще всего продавцы ищут этот отчёт, когда замечают несоответствие между заявленными продажами и поступлениями на счёт, или когда нужно сверить данные для бухгалтерии.
На практике многие сталкиваются с проблемой: отчёт есть, но его сложно найти в личном кабинете, а цифры в нём не всегда понятны. Например, продавец видит в статистике продаж одну сумму, а в выплатах — другую. Или логистика обещает отправить 100 единиц товара, а по факту отгружает 80. Вот здесь и помогает «план-факт»: он показывает, что было запланировано, а что произошло на самом деле — с разбивкой по датам, товарам и типам операций.
Важный момент: отчёт «план-факт» на Wildberries обновляется не в реальном времени, а с задержкой. Это значит, что данные за вчера могут появиться только сегодня вечером или даже завтра. Если вы пытаетесь сверить информацию сразу после продажи, цифры могут не совпадать — это нормально, но об этом часто забывают.
Где найти отчёт «план-факт» в личном кабинете Wildberries
Отчёт скрыт не так глубоко, как кажется, но путь к нему зависит от типа вашего аккаунта (продавец или поставщик) и версии интерфейса. Вот основные способы:
Для продавцов (FBS и FBO)
Если вы работаете по модели FBS (хранение на складе Wildberries) или FBO (самостоятельная доставка), отчёт доступен в разделе финансовой аналитики. Вот как туда попасть:
1. Авторизуйтесь в Личном кабинете Wildberries (версия для продавцов)
2. Перейдите в раздел Финансы (в верхнем меню)
3. Выберите вкладку Отчёты или Аналитика
4. Найдите блок План-факт или Сверка продаж
5. Укажите нужный период (по умолчанию — текущий месяц)-->
На некоторых аккаунтах вместо названия «план-факт» может отображаться «Сверка продаж» или «Финансовый отчёт». Если не находите — проверьте фильтры по датам: иногда отчёт не показывается, если выбран слишком короткий период (менее 3 дней).
Для поставщиков (WB Partner)
Поставщики, работающие через WB Partner, видят отчёт в другом разделе. Здесь данные более детализированы, так как включают информацию о логистике и штрафах. Путь такой:
- Войдите в WB Partner (партнёрский кабинет).
- Откройте вкладку Отчёты в верхнем меню.
- Выберите Финансовые отчёты → План-факт.
- Настройте фильтры: даты, склады (если несколько), типы операций (продажи, возвраты, штрафы).
Важно: в WB Partner отчёт может называться «Акт сверки» или «Детализация выплат». Если у вас нет доступа к этому разделу, проверьте права вашего аккаунта — возможно, администратор ограничил их.
Как читать отчёт «план-факт»: расшифровка ключевых колонок
Самая частая проблема — непонимание, что означают цифры в отчёте. Даже найдя его, продавцы теряются в колонках с аббревиатурами. Разберём основные:
| Название колонки | Что означает | Пример значения |
|---|---|---|
| Дата операции | Когда была совершена продажа, возврат или удержание. | 15.05.2026 |
| Артикул | Уникальный номер товара в вашем каталоге. | VB12345678 |
| План (шт.) | Сколько единиц товара должно было быть продано/отгружено по плану. | 50 |
| Факт (шт.) | Сколько единиц реально продалось или было отгружено. | 47 |
| Сумма план (₽) | Ожидаемая выручка без учёта комиссий и штрафов. | 15 000 |
| Сумма факт (₽) | Реальная выручка после всех удержаний. | 13 800 |
| Комиссия WB (%) | Процент, который Wildberries удерживает за продажу. | 15% |
| Штрафы/удержания | Суммы, списанные за возвраты, брак или нарушения правил. | -1 200 |
На что обратить внимание:
- Если в колонке «Факт (шт.)» цифра меньше, чем в «План (шт.)», это значит, что не все товары были отгружены или продались. Причины: отсутствие товара на складе, ошибки логистики или низкий спрос.
- Разница между «Сумма план» и «Сумма факт» показывает, сколько денег удержал Wildberries. Если разница слишком большая, проверьте колонку «Штрафы».
- Колонка «Дата операции» не всегда совпадает с датой продажи. Например, возврат может быть оформлен через 7 дней после покупки, но в отчёте появится только после обработки.
Что делать, если цифры не сходятся
Если вы видите расхождения между планом и фактом, действуйте по алгоритму:
- Проверьте даты: возможно, отчёт ещё не обновлён (данные за вчера могут появиться только сегодня вечером).
- Сверьте артикулы: иногда ошибки возникают из-за дублирующихся или неверно указанных кодов товаров.
- Изучите штрафы: если сумма факта значительно ниже плана, проверьте колонку «Удержания» — там могут быть штрафы за брак, возвраты или нарушение сроков отгрузки.
- Свяжитесь с поддержкой: если расхождения критичные (например, не хватает 30% суммы), напишите в Техническую поддержку Wildberries с указанием дат, артикулов и скриншотов отчёта.
Нюансы и подводные камни при работе с план-фактом
Даже опытные продавцы сталкиваются с неочевидными проблемами при анализе отчёта. Вот самые распространённые:
Задержки обновления данных
Wildberries не обновляет отчёт в реальном времени. Вот примерные сроки:
- Продажи — появляются в отчёте на следующий день.
- Возвраты — могут отображаться с задержкой до 3–5 дней (зависит от скорости обработки склада).
- Штрафы — иногда появляются только в конце месяца, когда формируется окончательный акт сверки.
Разные отчёты для FBS и FBO
Если вы работаете одновременно по моделям FBS (склад Wildberries) и FBO (самостоятельная доставка), данные в отчёте будут разделены. Вот ключевые различия:
| Параметр | FBS | FBO |
|---|---|---|
| Отображение логистических удержаний | Есть (штрафы за хранение, пересортицу) | Нет (вы сами контролируете доставку) |
| Дата операции | Совпадает с датой продажи | Может отличаться (зависит от даты отгрузки) |
| Возвраты | Обрабатывает WB, данные в отчёте через 3–7 дней | Вы сами фиксируете возврат, данные появляются быстрее |
Важный момент: если вы продаёте и по FBS, и по FBO, экспортируйте отчёты отдельно для каждой модели. Смешивание данных приведёт к путанице в расчётах.
Скрытые удержания
Wildberries не всегда явно показывает все удержания. Например:
- Комиссия за хранение на складе FBS может списываться автоматически, но не отображаться в основном отчёте. Ищите её в разделе Логистические услуги.
- Штрафы за несоответствие товара (например, неправильная маркировка) иногда появляются только в конце месяца.
- Удержания за возвраты могут дублироваться, если покупатель оформил возврат дважды.
Как найти скрытые удержания
1. Экспортируйте отчёт в Excel.
2. Отсортируйте данные по колонке «Тип операции».
3. Ищите строки с отрицательными суммами (штрафы, комиссии).
4. Сверьте их с договором — некоторые удержания прописаны в мелком шрифте.
Типичные ошибки при работе с план-фактом
Ошибки при анализе отчёта ведут к финансовым потерям. Вот что чаще всего упускают:
- Игнорирование дат: многие продавцы смотрят отчёт за текущий день, но забывают, что данные за вчера могут обновиться только вечером. Из-за этого принимают ошибочные решения (например, думают, что продажи упали, хотя отчёт просто не успеет обновиться).
- Несверка с банковскими выписками: некоторые полагаются только на отчёт WB, но не проверяют, сколько реально поступило на счёт. Между тем, банки тоже могут задерживать платежи.
- Пренебрежение штрафами: если в отчёте есть отрицательные суммы, их нужно проверять сразу. Например, штраф за брак в 5 000 ₽ может остаться незамеченным, если не смотреть колонку «Удержания».
- Путаница в артикулах: если у вас несколько похожих товаров с разными артикулами, легко перепутать строки в отчёте. Всегда сверяйте артикулы с вашей номенклатурой.
На практике самая опасная ошибка — автоматическое списание расхождений на «погрешность». Если сумма факта постоянно меньше плана на 10–15%, это не норма, а сигнал о проблеме (например, высокий процент возвратов или ошибки логистики).
Как использовать план-факт для увеличения прибыли
Отчёт «план-факт» — это не просто сводка цифр, а инструмент для оптимизации бизнеса. Вот как его применять:
Контроль логистики и складов
Если в колонке «Факт (шт.)» постоянно меньше, чем в «План (шт.)», это значит, что товар не доходит до покупателей. Причины:
- Недостаток товара на складе (нужно пополнить запасы).
- Ошибки отгрузки (логистика WB не успевает обработать заказы).
- Высокий процент возвратов (проверьте качество товара или описание в карточке).
Решение: экспортируйте отчёт в Excel и стройте графики по каждому артикулу. Если видите, что какой-то товар регулярно недогружается, свяжитесь с менеджером WB или пересмотрите запасы.
Оптимизация финансов
Сравнивайте колонки «Сумма план» и «Сумма факт», чтобы понять, сколько теряете на комиссиях и штрафах. Например:
- Если комиссия WB съедает 20% выручки, подумайте о повышении цены или переговорите с маркетплейсом о льготах (например, для новых продавцов).
- Если штрафы за брак превышают 5% от продаж, проверьте упаковку или поставщика.
Сверьте даты в отчёте с реальными продажами|Проверьте все отрицательные суммы (штрафы, удержания)|Сравните план и факт по каждому артикулу|Экспортируйте данные в Excel для глубокого анализа|Свяжитесь с поддержкой WB при критических расхождениях-->
Прогнозирование спроса
Данные из «план-факта» помогают предсказать, какие товары будут продаваться лучше. Например:
- Если по какому-то артикулу «Факт» постоянно превышает «План», значит, спрос выше ожиданий — увеличьте запасы.
- Если «Факт» значительно ниже «Плана», товар не востребован — снизьте цену или запустите рекламу.
На основе отчёта можно строить прогнозы на следующий месяц. Например, если в мае продажи росли на 10% еженедельно, в июне стоит заложить аналогичный рост.