Процент и сумма выкупа за 2 года на Wildberries: полное руководство с примерами

Почему процент выкупа за 2 года на Wildberries важен для всех участников торговли

Если вы продавец на Wildberries или только планируете начать продажи, термин **«процент выкупа за 2 года»** рано или поздно всплывёт в ваших отчётах, переписке с поддержкой или при анализе эффективности работы. Этот показатель напрямую влияет на репутацию в глазах маркетплейса, доступ к акциям, а иногда — и на возможность дальнейшего сотрудничества. Для покупателей же он косвенно определяет ассортимент и цены: товары с низким выкупом часто исчезают с витрины или становятся дороже.

На практике многие продавцы сталкиваются с непониманием: почему у одного товара выкуп 80%, а у другого — всего 20%, хотя оба кажутся востребованными? Почему Wildberries может заблокировать поставки, ссылаясь на этот показатель? И главное — как его улучшить, если он падает? В этой статье разберём **что такое процент и сумма выкупа за 2 года**, где их посмотреть, как рассчитываются, и что делать, если значения далёки от идеала.

Важный момент: этот показатель учитывает не только фактические продажи, но и **логистические нюансы** — например, сколько товаров было отправлено на склад, но так и не дошло до покупателя из-за брака или возвратов. Именно поэтому его анализ помогает выявить слабые места в работе: от ошибок в карточке товара до проблем с качеством упаковки.

Где найти процент выкупа за 2 года в личном кабинете Wildberries

Информация о выкупе скрыта не так глубоко, как может показаться. Однако интерфейс Wildberries периодически обновляется, и пути к данным могут меняться. Вот актуальные способы получить эти сведения:

Для продавцов: раздел «Аналитика» и отчёты

Основной источник данных — **раздел Аналитика** в личном кабинете продавца. Здесь есть два ключевых места:

1. Отчёт «Выкуп и возвраты». Путь: Аналитика → Выкуп и возвраты → Выбрать период (2 года). Здесь отображается процент выкупа по каждому товару и в целом по аккаунту.
2. Детализация по товарам. В разделе Товары → Список товаров можно отсортировать позиции по выкупу, нажав на колонку Выкуп, %. Это поможет быстро найти проблемные артикулы.

Для покупателей: косвенные признаки

Покупатели не видят процент выкупа напрямую, но могут его оценить по косвенным признакам:

• Товары с **высоким рейтингом (4.8+)** и большим количеством отзывов обычно имеют выкуп выше 70%.
• Если товар часто отсутствует в наличии, но периодически появляется — это может говорить о низком выкупе и пересортице на складе WB.
• Ценовые скачки: продавцы иногда завышают цену на товары с плохим выкупом, чтобы компенсировать убытки.

Залогиньтесь в личный кабинет продавца Wildberries|Перейдите в раздел Аналитика|Выберите вкладку Выкуп и возвраты|Установите период «2 года» и экспортируйте данные-->

Как рассчитывается процент и сумма выкупа: формулы и примеры

Процент выкупа — это отношение **количества товаров, успешно купленных покупателями**, к **общему количеству товаров, отправленных на склад Wildberries** за выбранный период (в данном случае — 2 года). Формула простая:

Процент выкупа = (Количество выкупленных единиц / Общее количество отправленных единиц) × 100%

Однако на практике в расчёт включаются и другие факторы:

• Возвраты (в том числе по инициативе покупателя или из-за брака).
• Утилизация — товары, которые не продались и были списаны WB.
• Логистические потери — например, повреждения при транспортировке.

Пример расчёта:

Допустим, вы отправили на склад WB **1000 единиц товара** за 2 года. Из них:

- 700 штук купили покупатели,

- 150 вернули (в том числе 50 — по браку),

- 100 утилизировал WB из-за истечения срока хранения,

- 50 потерялись на складе.

Тогда процент выкупа = (700 / 1000) × 100% = 70%.

Сумма выкупа: что это и как её посчитать

Если процент выкупа показывает эффективность продаж в штуках, то **сумма выкупа** отражает финансовый результат. Это общая выручка от продаж за вычетом возвратов и утилизации. Формула:

Сумма выкупа = (Количество выкупленных единиц × Средняя цена продажи) – Сумма возвратов – Штрафы за утилизацию

Например, при тех же 700 выкупленных единицах по цене 1000 ₽ каждая, возвратах на 50 000 ₽ и штрафах за утилизацию 20 000 ₽:

Сумма выкупа = (700 × 1000) – 50 000 – 20 000 = 630 000 ₽.

Нюансы и подводные камни: что влияет на выкуп и как это исправить

Низкий процент выкупа — сигнал о проблемах. Но не всегда они очевидны. Вот ключевые факторы, которые могут портить статистику, и способы их устранения:

1. Частые возвраты по инициативе покупателя

Если товар возвращают чаще, чем в среднем по категории, причины могут быть следующими:

• Несоответствие описанию: фото в карточке не отражают реальный вид/цвет/размер. Решение: добавьте видео, детальные фото с разных ракурсов, уточните характеристики.
• Плохое качество: товар ломается или портится при первом использовании. Решение: проверьте поставщика, запросите сертификаты качества.
• Неудобная упаковка: покупатель получает помятую коробку или повреждённую вещь. Решение: используйте пупырчатую плёнку, коробки с рёбрами жёсткости.

2. Логистические потери на складах WB

Wildberries списывает товары, если они:

• Просрочены (актуально для продовольствия, косметики).
• Повреждены при хранении (например, стеклянная тара).
• Не соответствуют маркировке (нет штрихкода, этикеток).

Чтобы уменьшить потери:

- Упаковывайте товары согласно требованиям WB.

- Проверяйте сроки годности перед отправкой.

- Используйте упаковку с амортизацией для хрупких товаров.

3. Утилизация из-за низкого спроса

WB может утилизировать товары, которые не продаются дольше 6 месяцев (для некоторых категорий — 3 месяца). Чтобы избежать этого:

• Мониторьте остатки на складе в разделе Товары → Остатки.
• Проводите акции или снижайте цену для «залёжанных» позиций.
• Отзывайте товары с низким спросом обратно (если логистика это позволяет).

Типичные ошибки при работе с выкупом на Wildberries

Даже опытные продавцы иногда упускают важные детали, которые потом сказываются на выкупе. Вот самые распространённые промахи:

1. Игнорирование отчётов. Многие проверяют выкуп раз в полгода, когда уже поздно что-то исправлять. Решение: настройте ежемесячный мониторинг в Excel или через сервисы аналитики (например, WB Analytics).
2. Отсутствие резервного запаса. Если товар внезапно стал популярным, а на складе его нет, выкуп падает из-за неудовлетворённого спроса. Решение: используйте прогнозирование продаж в Аналитика → Прогноз.
3. Неправильная категоризация товара. Например, детские игрушки помечены как «Товары для дома». Это ведёт к низкой конверсии и возвратам. Решение: уточните категорию в карточке товара.
4. Пренебрежение отзывами. Жалобы на качество или описание напрямую влияют на возвраты. Решение: отвечайте на отрицательные отзывы и предлагайте замену/возврат.

Что делать, если выкуп упал из-за сезонности?

Некоторые товары (например, лыжи или купальники) имеют высокий выкуп только в сезон. В межсезонье:

- Снизьте цену или запустите распродажу.

- Перенаправьте товар на другие площадки (Ozon, Яндекс Маркет).

- Используйте склад WB для хранения до следующего сезона (уточните тарифы).

Как улучшить процент выкупа: практические шаги

Повысить выкуп можно системной работой над карточкой товара, логистикой и взаимодействием с покупателями. Вот чек-лист действий, которые дают результат:

Оптимизируйте карточку товара (фото, описание, ключевые слова)|Проверьте качество упаковки и маркировки|Анализируйте причины возвратов (раздел Возвраты в ЛК)|Следите за остатками и избегайте пересортицы|Обновите ценовую стратегию (сравните с конкурентами)|Используйте промоакции для «залёжанных» товаров-->

Если выкуп критически низкий (ниже 30%), рассмотрите возможность **смены поставщика** или **снятия товара с продажи**. Wildberries может заблокировать аккаунт, если показатели не улучшатся в течение 3–6 месяцев.

Для новых продавцов важно понимать: **высокий выкуп — это не только хорошая статистика, но и доступ к бонусам от WB**. Например, продавцы с выкупом выше 80% получают приоритет при размещении на витрине, участие в акциях типа «Кэшбэк» и более низкие комиссии.