Сколько длится хранение товаров на Wildberries: правила и нюансы

Почему важно знать сроки хранения на Wildberries

Если вы продавец или активный покупатель на Wildberries, вопрос сроков хранения товаров рано или поздно станет критичным. Для продавцов это влияет на оборот складов, финансовые потери из-за просроченных заказов и репутацию. Для покупателей — на возможность вернуть товар, получить компенсацию или избежать проблем с невыкупленными посылками. На практике даже небольшая ошибка в расчетах может обернуться штрафами, блокировкой аккаунта или потерей денег.

Wildberries не всегда прозрачно информирует о сроках — правила разбросаны по договорам, справкам и личному кабинету. Например, товар на складе WB хранится максимум 90 дней, но для некоторых категорий (например, продуктов питания) лимиты строже. А покупатель может вернуть товар в течение 7 дней после получения, но есть исключения. Без знания этих нюансов легко нарваться на штрафы или потерять право на возврат.

Вот что нужно сделать, чтобы избежать проблем: разобраться в типах хранения (на складе WB, в пути, у покупателя), изучить актуальные лимиты и научиться отслеживать статус заказов. Далее — пошаговые инструкции с учетом последних изменений платформы.

Где проверить сроки хранения заказа

Информация о сроках хранения разбросаны по разным разделам Wildberries. Вот ключевые источники:

• Личный кабинет продавца — раздел Логистика → Склады → Хранение. Здесь отображаются товары с истекающими сроками и штрафы за просрочку.
• Договор оферты (для продавцов) — пункты о логистике и штрафах. Актуальную версию можно запросить в поддержке или найти в Документы → Договора.
• Мобильное приложение WB (для покупателей) — в карточке заказа указан статус («В пути», «На складе», «Готов к выдаче») и сроки возврата.
• Справка Wildberries — официальные правила хранения и возвратов (доступна по запросу в поддержке).

Важный момент: в интерфейсе не всегда видно точные даты окончания хранения. Например, если товар лежит на складе 80 дней, система может не показывать предупреждение до 85-го дня. Чтобы не пропустить критический момент, настройте уведомления в личном кабинете:

Перейдите в Настройки → Уведомления

Выберите раздел «Логистика»

Включите опцию «Предупреждения о просрочке хранения»

Укажите email или телефон для оповещений

Сохраните изменения-->

Как узнать срок хранения конкретного товара

Для продавцов:

1. Откройте Личный кабинет → Логистика → Товары на складах.
2. Найдите нужный артикул в списке (используйте фильтр по названию или штрихкоду).
3. В колонке «Дней на складе» указан текущий срок. Если значение превышает 60 дней, товар попадает в зону риска.
4. Для детальной информации кликните на артикул — откроется история движений и прогноз штрафов.

Для покупателей:

1. Зайдите в «Мои заказы» в приложении WB.
2. Выберите заказ и прокрутите до блока «Информация о возврате».
3. Там указан остаток дней для возврата (обычно 7 дней с момента получения).

Сроки хранения: таблица по типам товаров

Wildberries устанавливает разные лимиты хранения в зависимости от категории товара, сезона и условий договора. Ниже — актуальные данные на 2026 год. Обратите внимание: правила могут меняться, особенно для скоропортящихся и сезонных товаров.

Что происходит после истечения срока хранения

Если товар пролежал на складе WB дольше разрешенного срока, запускается одна из процедур:

1. Штрафы: с 91-го дня (или раньше для скоропортящихся товаров) начинают начисляться штрафы за каждый день просрочки. Сумма зависит от категории (см. таблицу выше).
2. Утилизация: если товар не выкуплен и не вывезен продавцом в течение 30 дней после истечения срока хранения, WB имеет право его утилизировать без компенсации.
3. Возврат продавцу: по запросу продавец может организовать обратную логистику (за свой счет), но это возможно только до момента утилизации.
4. Блокировка аккаунта: при систематических просрочках WB может ограничить возможность размещения новых товаров или полностью заблокировать аккаунт.

Подробности о штрафах

Штрафы начисляются не только за просрочку хранения, но и за несвоевременный вывоз товара со склада. Например, если продавец запросил возврат товара, но не забрал его в течение 14 дней, WB вправе списать дополнительную сумму за логистику. Штрафы автоматически списываются с баланса продавца или удерживаются из будущих выплат.

Пошаговая инструкция: как избежать штрафов за хранение

Чтобы не платить штрафы и не терять товар, следуйте этому алгоритму:

Еженедельно проверяйте раздел Логистика → Товары на складах на предмет просрочки

Настройте уведомления о приближении критических сроков (80+ дней)

Для товаров с низким спросом запустите акции или снизьте цену

Если товар не продается, запросите возврат на свой склад до истечения 90 дней

Контролируйте статус возвращаемых товаров — они должны покинуть склад WB в течение 14 дней-->

Что делать, если срок хранения истекает

Если товар уже близок к просрочке, у вас есть несколько вариантов:

• Снизить цену: используйте инструмент «Скидки и акции» в личном кабинете. Даже уменьшение цены на 10–20% может ускорить продажу.
• Запустить рекламу: настройте таргетированную рекламу на товар через WB Ads. Приоритет — категории с высоким спросом (одежда, электроника).
• Вернуть товар: оформите запрос на возврат через Логистика → Возврат товаров. Учтите, что обратная доставка платная (от 50 руб. за единицу).
• Переместить на другой склад: если товар востребован в другом регионе, запросите перемещение через поддержку. Это может продлить срок хранения.

Важный момент: если вы решили вернуть товар, сделайте это заранее. Процесс оформления занимает до 5 рабочих дней, а логистика — еще 7–14 дней. Если запрос поступит на 89-й день хранения, велик риск не успеть.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки, связанные со сроками хранения. Вот самые распространенные:

• Игнорирование уведомлений: многие продавцы не проверяют раздел «Уведомления» в личном кабинете, где WB присылает предупреждения о просрочке. Результат — штрафы и утилизация товара.
  Как избежать: включите email-оповещения и проверяйте уведомления не реже 1 раза в 3 дня.
• Неучет сезонности: зимние куртки, лежащие на складе до лета, гарантированно получат штрафы. WB сокращает сроки хранения для несезонных товаров.
  Как избежать: планируйте закупки с учетом сезона и выводите остатки за 2 месяца до его окончания.
• Забывают про обратную логистику: запросили возврат товара, но не организовали вывоз. Через 14 дней WB спишет дополнительный штраф.
  Как избежать: договаривайтесь с транспортной компанией заранее и отслеживайте статус возврата в разделе Логистика → Возвраты.
• Не проверяют сроки годности: для продуктов питания и косметики это критично. Товар может быть списан даже до истечения 90 дней, если истек срок годности.
  Как избежать: ведите отдельный реестр товаров с ограниченным сроком годности и проверяйте его ежемесячно.

На практике большинство проблем возникает из-за недостаточного контроля. Используйте Excel или специализированные сервисы (например, WB Partner) для отслеживания сроков хранения. Автоматизация поможет избежать человеческого фактора.

Как оптимизировать хранение: советы для продавцов

Сократить риски просрочки и штрафов поможет системный подход к управлению складами WB. Вот ключевые рекомендации:

• Анализируйте оборот: ежемесячно проверяйте, какие товары продаются медленно, и корректируйте закупки. В личном кабинете есть отчет Аналитика → Оборот товара.
• Используйте FBS и DBS: если товар хранится на вашем складе (модель DBS), вы контролируете сроки самостоятельно. Для быстрой ротации подходит FBS (хранение на складе WB), но следите за лимитами.
• Планируйте акции: запускайте распродажи для товаров, лежащих на складе более 60 дней. WB часто поддерживает такие акции дополнительным трафиком.
• Работайте с логистикой: если товар не продается в одном регионе, запросите перемещение на склад в другом городе. Это бесплатно и может спасти от штрафов.

Для покупателей тоже есть нюансы. Например, если вы заказали товар, но передумали его забирать, лучше сразу отмените заказ. Товар, лежащий на ПВЗ более 7 дней, будет возвращен продавцу, а вы потеряете право на возврат денег. Чтобы отменить заказ:

Откройте раздел «Мои заказы» в приложении WB

Выберите заказ со статусом «Готов к выдаче»

Нажмите «Отменить заказ» и укажите причину

Подтвердите отмену — деньги вернутся на баланс в течение 3–5 дней-->

Если товар уже получен, но вы хотите его вернуть, у вас есть 7 дней (для некоторых категорий — 14 дней). Главное — сохранить упаковку и чек. Для возврата:

1. Сфотографируйте товар с дефектами (если они есть).
2. В приложении выберите «Вернуть товар» и укажите причину.
3. Дождитесь подтверждения от WB (обычно 1–2 дня).
4. Отнесите товар на ПВЗ или дождитесь курьера.