CRM Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅ Π½Π° Wildberries: ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ Π³ΠΈΠ΄ ΠΏΠΎ настройкС ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ

Если Π²Ρ‹ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π° Wildberries, Ρ‚ΠΎ навСрняка ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ с ситуациСй, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ кампаниями прСвращаСтся Π² хаос. Π’Ρ‹ запускаСтС Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€, настраиваСтС ставки Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ, Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ свСсти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Excel, ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ тСряСтС ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π½Π°Π΄ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠΌ. ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ инструмСнты ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΠ΅, Π° Π² отсутствии Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ систСмы ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π°, которая ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ‚ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, финансы ΠΈ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠΊΡƒΡŽ логистику. ИмСнно здСсь Π½Π° сцСну Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ понятиС CRM Π² контСкстС Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ маркСтплСйса.

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚: ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ сСллСры ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ CRM β€” это Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π±Π°Π·Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ рСалиях элСктронной ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Ρ€Ρ†ΠΈΠΈ, особСнно Π½Π° WB, CRM (Customer Relationship Management) Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π°ΡΡŒ Π² ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт управлСния Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ с ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ инструмСнтами. Π­Ρ‚ΠΎ систСма, которая ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ просто «вСсти ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Β», Π° эффСктивно ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ маркСтплСйса, отслСТивая ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π° Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ Π΄ΠΎ Π²Ρ‹ΠΊΡƒΠΏΠ° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.

На ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ CRM-ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ позволяСт Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ: ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ слова приводят ΠΊ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌ, Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ просто Β«ΡΠΆΠΈΠ³Π°ΡŽΡ‚Β» Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚. Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ: ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΡΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт ΠΈ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² ΠΎΠ±Ρ‰ΡƒΡŽ систСму Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ вашСго бизнСса. Π­Ρ‚ΠΎ даст Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π²Π·Π²Π΅ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΡΡΡŒ Π½Π° Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹, Π° Π½Π΅ Π½Π° ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠΈΡ†ΠΈΡŽ.

Π“Π΄Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ инструмСнты управлСния Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠΉ

Если Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°Π»Π°Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ эффСктивноС ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ кампаниями, ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² интСрфСйсС самого маркСтплСйса. Wildberries постоянно обновляСт свой Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π», ΠΈ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΄Π° Π½Π°Π·Π°Π΄, сСгодня ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π³Π»ΡΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ управлСния являСтся Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°, Π³Π΄Π΅ сосрСдоточСны всС ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ€Ρ‹Ρ‡Π°Π³ΠΈ влияния Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ: Π·Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°Β». ИмСнно здСсь находятся инструмСнты, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ часто ΠΏΡƒΡ‚Π°ΡŽΡ‚ с ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ CRM, хотя ΠΏΠΎ сути это лишь Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ экосистСмы. Π’Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ Π²Ρ‹ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ, бустСром ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ поисковой Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ. Однако для ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ CRM-ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° этих Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… нСдостаточно, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ инструмСнты WB Π½Π΅ всСгда Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ ΠΏΠΎ ΡŽΠ½ΠΈΡ‚-экономикС ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅Π·Π΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚: Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ инструмСнты WB ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ставками, Π½ΠΎ Π½Π΅ хранят ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ CRM. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Β«CRM Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅Β» Π½Π° Wildberries β€” это Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ всСго связка Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… инструмСнтов ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ ΠΈ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… сСрвисов Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π°Π³Ρ€Π΅Π³ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅. ΠŸΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊ этим Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мСню Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° β†’ Бтатистика β†’ ΠžΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΌ кампаниям.

Для Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Π²Π°ΠΌ потрСбуСтся Π²Ρ‹Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ статистики ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ CSV-Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ с Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρƒ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΡƒ. ИмСнно эти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ становятся Β«Ρ‚ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠΌΒ» для вашСй внСшнСй CRM-систСмы ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Ρ‹ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π°. Π‘Π΅Π· рСгулярного ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° этих ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ прСвращаСтся Π² Π»ΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅ΡŽ, Π³Π΄Π΅ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹Ρˆ зависит ΠΎΡ‚ ΡƒΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ, Π° Π½Π΅ ΠΎΡ‚ стратСгии.

Пошаговая настройка Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· CRM-ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄

Настройка эффСктивной систСмы управлСния Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. НСльзя просто Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€ ΠΈ Π½Π°Π΄Π΅ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ‡ΡƒΠ΄ΠΎ. НСобходимо Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ процСсс, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ рубля. НиТС ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π° инструкция, которая ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ этот процСсс.

  1. Π‘ΠΎΠ±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ сСмантичСскоС ядро ΠΈ распрСдСлитС запросы ΠΏΠΎ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ°ΠΌ. НС ΡΠΌΠ΅ΡˆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ высокочастотныС ΠΈ низкочастотныС запросы Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ это Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ‚ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· эффСктивности.
  2. ЗапуститС тСстовыС ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ с ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ставками для сбора ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ статистики. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π±Π΅Π· риска ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ вСсь Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚.
  3. ВнСситС ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ (CTR, CPC, конвСрсия Π² ΠΊΠΎΡ€Π·ΠΈΠ½Ρƒ) Π² Π²Π°ΡˆΡƒ систСму ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° (Excel ΠΈΠ»ΠΈ спСциализированный софт). РассчитайтС Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ привлСчСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (CAC).
  4. НастройтС автоматичСскиС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° измСнСния ставок. Если CPC ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ расчСтный ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠ³, систСма Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΡΠ½ΠΈΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ставку ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠ΅ слово.

Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π»Π΅Π΅: ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°Ρ…. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², Π½ΠΎ Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ часто Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚, ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ. CRM-ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π΄ΠΈΠΊΡ‚ΡƒΠ΅Ρ‚ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π½ΠΎ ΠΈ Π²Ρ‹ΠΊΡƒΠΏ. Для этого Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ рСгулярно ΡΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅ с ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌ.

πŸ“‹ Запуск тСстовой ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

1Π‘ΠΎΠ±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠΏ-50 ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… слов
2УстановитС ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ставку для всСх запросов
3ЗапуститС кампанию Π½Π° 3 дня
4ΠŸΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ CTR ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ нСэффСктивныС запросы

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚: ΠΏΡ€ΠΈ расчСтС эффСктивности ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ комиссию маркСтплСйса ΠΈ логистику. Часто сСллСры смотрят Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° Π”Π Π  (долю Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… расходов), забывая, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° β€” это лишь ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· статСй расходов. ΠŸΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½Π°Ρ CRM-Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡ΠΈΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ всСх костов.

ΠΡŽΠ°Π½ΡΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈ внСшними сСрвисами

На ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ставками становится нСэффСктивным, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° количСство ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… слов ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ нСсколько дСсятков. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ приходят Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€Ρ‹ ΠΈ сторонниС сСрвисы, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±Π΅Ρ€ΡƒΡ‚ Π½Π° сСбя Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ «внСшнСй CRMΒ» для Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹. Они Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ Π²Π°ΡˆΡƒ ставку Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

Если Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€ эффСктивно, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡƒ. БистСма стрСмится Π·Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΡŽ с минимально Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉ ставкой. Однако Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΡ‹ Wildberries ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ, ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Β«Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒΒ» ставку Π΄ΠΎ Π½Π΅Π°Π΄Π΅ΠΊΠ²Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ высокой ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ установка Π»ΠΈΠΌΠΈΡ‚ΠΎΠ² β€” ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ условиС.

Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ: настройтС ограничСния ΠΏΠΎ максимальной ставкС ΠΈ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Ρƒ Π½Π° дСнь. НС довСряйтС слСпо Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ°ΠΌ. ΠŸΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈ провСряйтС, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ запросы ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π»ΡΡŽΡ‚ большС всСго Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π°, ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ. Π’Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠ΅ сСрвисы Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ (MPStats, Moneyplace ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈ) ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ ΡˆΠΈΡ€Π΅, показывая долю Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° ΠΈ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΡƒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

ΠŸΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ Нативный инструмСнт WB Π’Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠ΅ сСрвисы (CRM/Аналитика)
ОбновлСниС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π‘ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΎ 24 часов Π’ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ с ΠΌΠ°Π»ΠΎΠΉ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ
Π“Π»ΡƒΠ±ΠΈΠ½Π° истории ΠžΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π° (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ 3-6 мСсяцСв) Π₯ранится бСссрочно (зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Π°)
Аналитика ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΠ΅Ρ‚ Π”Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ (ставки, остатки, Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ°)
Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ставками Π‘Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€ Π“ΠΈΠ±ΠΊΠΈΠ΅ стратСгии ΠΈ сцСнарии
Π‘Π΅ΠΊΡ€Π΅Ρ‚ эффСктивной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ

Π‘ΡƒΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ Π³Π½Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π·Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ. Часто 3-5 мСсто Π΄Π°Π΅Ρ‚ сопоставимый объСм Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΈ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ мСньшСй стоимости ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°. НастройтС ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ «удСрТания Π² Ρ‚ΠΎΠΏ-5Β», Π° Π½Π΅ Β«Π·Π°Ρ…Π²Π°Ρ‚Π° Ρ‚ΠΎΠΏΠ°Β».

Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ошибки ΠΏΡ€ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ CRM Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡƒ

МногиС сСллСры Π½Π°ΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΈ ΠΈ Ρ‚Π΅ ΠΆΠ΅ Π³Ρ€Π°Π±Π»ΠΈ, ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΡΡΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ процСссы. ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΠ³ΠΎ понимания ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ сливу Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π°. Если Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ, ΠΈΠ·ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ список Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ распространСнных ошибок, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠΊΠΈ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°.

  • Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ сСзонности ΠΏΡ€ΠΈ настройкС автоматичСских ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ». Π‘Ρ‚Π°Π²ΠΊΠΈ, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π² ноябрС, ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ убийствСнными Π² январС.
  • ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ раздСлСния ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ°ΠΌ запросов. БмСшиваниС Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ… запросов искаТаСт статистику ΠΈ ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.
  • Π‘Π»Π΅ΠΏΠΎΠ΅ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ±ΠΈΠ΄Π΄Π΅Ρ€Ρƒ Π±Π΅Π· установки Β«ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ°Β» Ρ†Π΅Π½Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ ситуациям, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠΊ стоит Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ΅ самого Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
  • НСучСт стоимости Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ. Π’Ρ‹ ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠΊ ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π½ΠΎ Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚, Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ дСньги Π½Π΅ вСрнутся, Π° логистика ляТСт Π½Π° вас.

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚: Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ критичСской ошибкой являСтся отсутствиС рСгулярного Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π° Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. Настроил ΠΈ Π·Π°Π±Ρ‹Π» β€” это ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊ ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠ°ΠΌ. Π Ρ‹Π½ΠΎΠΊ мСняСтся Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹. Π’Π°ΡˆΠ° Β«CRM-систСма» (Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли это просто Excel) Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ Ρ€Π°Π· Π² нСдСлю.

β˜‘οΈ Π•ΠΆΠ΅Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊ-лист Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‰ΠΈΠΊΠ°

Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΎ: 0 / 4

На ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ исправлСниС этих ошибок Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Π½ΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ»ΠΎΡΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ эффСкт. Достаточно ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Ρ€Π°Π· Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ запросов ΠΈ Π»ΠΈΠΌΠΈΡ‚Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚ΡŒ маркСтплСйс Π²ΠΏΡƒΡΡ‚ΡƒΡŽ. ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ†Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ β€” ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ, Π° Π½Π΅ просто красивыС Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Π°.

БтратСгия ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ долгосрочноС ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅

Если Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ расти, простого управлСния Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΌΠΈ кампаниями нСдостаточно. НуТна стратСгия ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, которая базируСтся Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… вашСй систСмой ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π°. CRM-ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ позволяСт Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹-Π»ΠΎΠΊΠΎΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ тянут Π·Π° собой вСсь ассортимСнт, ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹-аутсайдСры, ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈΠ·Π±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ.

Π’ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ: ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Π½Π°ΠΈΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ LTV (Lifetime Value) ΠΈΠ»ΠΈ частоту ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ, ΠΈ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ основной Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π° Π½ΠΈΡ…. Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ пСрСкрСстныС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ срСдний Ρ‡Π΅ΠΊ. Wildberries прСдоставляСт инструмСнты для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΈ ΠΈΡ… Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚: ΠΏΡ€ΠΈ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎ ΡŽΠ½ΠΈΡ‚-экономику. Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° Π½Π΅ всСгда ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠ½ΠΎΠΌΡƒ росту ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. ΠœΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π°ΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΡ‚ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ с Π½Π΅Π³ΠΎ. Π’Π°ΡˆΠ° систСма ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΡΠΈΠ³Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ достиТСнии этого ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠ³Π°.

Подводя ΠΈΡ‚ΠΎΠ³, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ CRM Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅ Π½Π° Wildberries β€” это Π½Π΅ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π²ΠΎΠ»ΡˆΠ΅Π±Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт, Π° комплСксный ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ. Π­Ρ‚ΠΎ дисциплина ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π°, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈ постоянного ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. Если Π²Ρ‹ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π·Π° сухими Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ процСссы ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠ΅ прСимущСство ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Β«Π½Π° Π³Π»Π°Π·ΠΎΠΊΒ».

На ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠΎΠ² Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‹ нСдСль Π΄ΠΎ мСсяца. Но Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ стоит: ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚, прСдсказуСмая ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс Π±Π΅Π· страха ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ Π² минус. НачинайтС с ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ: Π½Π°Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ порядок Π² ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π°Ρ…, Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ рСгулярный Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΈ постСпСнно Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ процСссы.