Как отписаться от рассылки Wildberries: все способы и нюансы

Почему важно отключить ненужные уведомления

Каждый день маркетологи Wildberries отправляют миллионы писем, SMS и push-уведомлений. Если вы когда-либо делали заказ на платформе, скорее всего, ваш почтовый ящик и телефон завалены сообщениями о скидках, акциях и «персональных предложениях». Даже после покупки одного товара рассылка может продолжаться годами — это стандартная практика большинства маркетплейсов.

Проблема не только в перегруженном почтовом ящике. Постоянные уведомления отвлекают от важных писем, занимают место на телефоне и иногда содержат рекламу товаров, которые вам не интересны. К тому же, некоторые SMS от Wildberries платные — их стоимость может списываться с баланса мобильного оператора. Отключить рассылку можно за 2–3 минуты, но не все знают, где искать нужные настройки.

Вот что нужно сделать: сначала определить, от каких именно уведомлений вы хотите избавиться (email, SMS или push), а затем воспользоваться одним из официальных способов. Wildberries предоставляет несколько вариантов отписки — через личный кабинет, мобильное приложение или из письма. Рассмотрим каждый подробно.

Где искать настройки рассылки в личном кабинете

Самый надёжный способ отключить уведомления — через раздел Настройки в личном кабинете Wildberries. Этот метод работает и для сайта, и для мобильного приложения. Важный момент: изменения применяются не сразу — иногда требуется до 48 часов, чтобы рассылка прекратилась.

На компьютере (веб-версия)

Если вы пользуетесь Wildberries через браузер, вот пошаговая инструкция:

Авторизуйтесь на сайте wb.ru (или wildberries.ru).
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу (рядом с корзиной).
В выпадающем меню выберите Личный кабинет.
Перейдите в раздел Настройки (обычно он расположен в нижней части меню слева).
Найдите блок Уведомления или Рассылки — здесь можно управлять всеми типами оповещений.

📋 Отключение рассылки на сайте

1Авторизуйтесь на wb.ru

2Откройте личный кабинет

3Перейдите в «Настройки»

4Найдите раздел «Уведомления»

5Снимите галочки с ненужных рассылок

В этом разделе вы увидите несколько категорий:

Email-рассылка (письма на почту)
SMS-уведомления (на телефон)
Push-уведомления (в браузере или приложении)
Рекламные сообщения от партнёров

Чтобы отключить всё, достаточно снять галочки во всех чекбоксах и сохранить изменения кнопкой Применить или Сохранить.

В мобильном приложении

Интерфейс приложения Wildberries немного отличается от веб-версии, но принцип тот же. Вот что нужно сделать:

Откройте приложение и авторизуйтесь.
Тапните на иконку профиля в правом нижнем углу (значок человека).
Выберите Настройки (шестерёнка в верхнем углу).
Прокрутите вниз до блока Уведомления.
Отключите ползунки рядом с ненужными типами рассылок.

На практике некоторые пользователи сталкиваются с тем, что после отключения рассылка продолжает приходить. Это связано с кэшированием данных или задержкой на серверах Wildberries. Если через 2–3 дня письма всё ещё приходят, повторите процедуру или воспользуйтесь альтернативными способами (о них — ниже).

Пошаговая инструкция: как отписаться от emails

Если вы хотите отключить только письма на почту, есть два способа: через личный кабинет (описано выше) или непосредственно из полученного email. Второй вариант быстрее и не требует авторизации на сайте.

Способ 1: через ссылку в письме

Каждое рекламное письмо от Wildberries содержит ссылку для отписки — это требование закона о рекламе. Вот как ею воспользоваться:

Откройте любое письмо от Wildberries в вашем почтовом ящике.
Прокрутите в самый низ до блока с мелким текстом (обычно серого цвета).
Найдите фразу «Отписаться от рассылки» или «Управление подпиской» и нажмите на неё.
Вы попадете на страницу Wildberries, где нужно подтвердить отписку (иногда требуется ввести email).
После подтверждения вы получите уведомление об успешной отписке.

Важный момент: ссылка для отписки действует только на конкретный тип писем. Например, если вы отписались от «Акций и скидок», то письма о статусе заказов или новостях платформы могут продолжать приходить. Чтобы отключить всё, придётся использовать личный кабинет.

Способ 2: через почтовый фильтр

Если Wildberries игнорирует ваши запросы на отписку (такое бывает редко, но возможно), можно настроить автоматическое удаление писем через фильтры почтового сервиса. Инструкция для популярных сервисов:

Почтовый сервис	Действия
Gmail	Откройте письмо от Wildberries. Нажмите на три точки в правом верхнем углу. Выберите Фильтровать такие письма. Укажите условие (например, `from:wildberries`). Нажмите Создать фильтр и выберите Удалить.
Mail.ru	Откройте письмо. Нажмите Ещё → Создать правило. В поле «От кого» введите `@wildberries.ru`. Выберите действие Удалить.
Yandex Почта	Выделите письмо галочкой. Нажмите Ещё → Правило для таких писем. Укажите `wildberries.ru` в поле «От кого». Выберите Удалить и сохраните.

Этот метод не отменяет подписку, а просто скрывает письма от вас. Если позже вы захотите вернуть уведомления, придётся удалить правило вручную.

Как отключить SMS и push-уведомления

SMS-рассылка от Wildberries может быть особенно назойливой, так как сообщения приходят прямо на телефон и часто содержат промокоды или рекламу. К тому же, некоторые операторы берут плату за входящие SMS от коротких номеров. Отключить их можно двумя способами.

Через личный кабинет

Инструкция такая же, как для email-рассылки, но в настройках нужно найти отдельный блок для SMS:

Перейдите в Настройки → Уведомления.
Найдите раздел SMS-оповещения.
Снимите галочки со всех типов уведомлений (рекламные, информационные, промокоды).
Сохраните изменения.

Через команду STOP

Wildberries поддерживает стандартную команду для отписки от SMS-рассылки:

Отправьте SMS с текстом STOP на номер, с которого пришло последнее сообщение от Wildberries.
В ответ вы получите подтверждение об отписке.

Этот способ работает не со всеми типами SMS. Например, служебные уведомления о заказах отключить таким образом нельзя — только через личный кабинет.

Push-уведомления в браузере и приложении

Push-уведомления появляются на экране телефона или компьютера даже без открытия сайта. Чтобы их отключить:

В браузере:
1. Откройте сайт Wildberries.
2. Нажмите на иконку замка в адресной строке.
3. Выберите Настройки уведомлений.
4. Заблокируйте оповещения для этого сайта.
В мобильном приложении:
1. Зайдите в Настройки телефона → Уведомления.
2. Найдите приложение Wildberries.
3. Отключите разрешение на показ уведомлений.

Типичные ошибки и как их избежать

Даже после отписки некоторые пользователи продолжают получать рассылку. Вот самые распространённые причины и решения:

Не сохранены изменения в личном кабинете.
После снятия галочек в настройках обязательно нажмите Сохранить или Применить. Без этого изменения не вступят в силу.
Отписка только от одного типа писем.
Как упоминалось выше, ссылка «Отписаться» в письме действует только на конкретную рассылку. Чтобы отключить всё, используйте личный кабинет.
Задержка на серверах Wildberries.
Иногда рассылка продолжается 1–2 дня после отписки. Если через 72 часа письма не прекратились, повторите процедуру или обратитесь в поддержку.
Служебные уведомления.
Письма о статусе заказов, возвратах или оплате нельзя отключить — они приходят независимо от настроек рассылки.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы испробовали все способы, но рассылка продолжается, напишите в поддержку Wildberries через форму обратной связи. Укажите, что просите полностью удалить ваш email и телефон из базы рассылок в соответствии с законом о персональных данных (ФЗ-152). Обычно проблема решается в течение 5–7 рабочих дней.

Что делать после отписки: проверка и альтернативы

После отключения рассылки рекомендуется проверить, сработало ли оно. Для этого:

Подождите 2–3 дня — иногда требуется время для обработки запроса.
Просмотрите папку «Спам» в почте — иногда письма Wildberries попадают туда даже после отписки.
Если используете фильтры, убедитесь, что они работают (например, в Gmail проверьте папку «Корзина»).

Если вы не хотите полностью отказываться от уведомлений, но хотите сократить их количество, можно:

Оставить только информационные письма (о заказах, доставке).
Отключить рекламные SMS, но оставить email-рассылку (или наоборот).
Использовать отдельный email для заказов на Wildberries.

На практике многие пользователи после отписки замечают, что покупки на платформе становятся осознаннее — без постоянных напоминаний о скидках проще контролировать бюджет. Если же вы всё-таки хотите возвращаться к рассылке (например, перед крупными распродажами), её всегда можно включить обратно в личном кабинете.

☑️ Проверка перед отпиской

Убедитесь, что авторизованы в личном кабинетеПроверьте все типы рассылок (email, SMS, push)Сохраните изменения кнопкой «Применить»Подождите 1–3 дня для применения настроек

Выполнено: 0 / 4