Как заказать два размера одного товара на Wildberries: инструкция с нюансами

Зачем покупать два размера на Wildberries и как это работает

Покупка одежды или обуви в интернет-магазине всегда сопряжена с риском неудачного выбора размера. Даже если вы точно знаете свои параметры, разные бренды шьют по своим лекалам, а материалы могут садиться после стирки. На Wildberries эта проблема решается просто: платформа позволяет заказать два размера одного и того же товара, чтобы примерить оба и оставить подходящий. Но как это сделать правильно, чтобы не переплатить за доставку или не столкнуться с проблемами при возврате?

Если хотите сэкономить время и нервы, важно понимать несколько ключевых моментов. Во-первых, функция доступна не для всех товаров — её наличие зависит от продавца и категории. Во-вторых, за оба размера придётся заплатить сразу, но вернуть не подошедший можно бесплатно (при соблюдении условий). В-третьих, есть нюансы с оплатой доставки, которые многие упускают из виду. Разберём процесс от А до Я, чтобы вы могли воспользоваться опцией без лишних хлопот.

Где найти возможность заказать два размера

Не все товары на Wildberries поддерживают опцию выбора нескольких размеров в одном заказе. Вот что нужно сделать, чтобы проверить её доступность:

1. Откройте карточку товара, который хотите заказать в двух размерах. Обратите внимание на блок «Выбор размера» — если рядом с ним есть надпись «Можно заказать несколько размеров» или аналогичная, функция активна.

2. Прокрутите страницу до раздела «Доставка и оплата». Иногда информация о возможности заказа нескольких размеров дублируется там в виде значка или текстовой подсказки.

3. Если визуальных подсказок нет, попробуйте добавить товар в корзину дважды с разными размерами. Система либо разрешит оформление, либо выдаст уведомление о невозможности.

Какие категории товаров поддерживают опцию

Wildberries разрешает заказывать несколько размеров преимущественно для следующих групп:

• Верхняя одежда (куртки, пальто, пуховики);
• Обувь (кроссовки, ботинки, туфли);
• Одежда (джинсы, платья, футболки, свитера);
• Нижнее бельё и купальники;
• Головные уборы (кепки, шапки).

Важный момент: даже внутри этих категорий некоторые продавцы могут отключать функцию. Это зависит от их логистических возможностей и правил работы с возвратами. Если товар участвует в акции (например, «Распродажа» или «Скидка дня»), опция также может быть временно недоступна.

Как понять, что функция отключена

Если при попытке добавить второй размер система:

• Не даёт выбрать более одного экземпляра;
• Выдаёт уведомление «Максимум 1 шт. на заказ»;
• Автоматически заменяет размер при добавлении в корзину,

значит, продавец ограничил возможность. В этом случае остаётся два варианта: заказать каждый размер отдельно (но это увеличит стоимость доставки) или связаться с поддержкой Wildberries через чат в приложении.

Пошаговая инструкция: как оформить заказ

Когда вы убедились, что функция доступна, следуйте этому алгоритму. Обратите внимание: процесс немного отличается в мобильном приложении и на сайте, но ключевые шаги остаются теми же.

Откройте карточку товара и выберите первый размер|Нажмите «Добавить в корзину»|Вернитесь на страницу товара и выберите второй размер|Добавьте его в корзину (система объединит позиции в один заказ)|Перейдите в корзину и проверьте, что оба размера отображаются|Нажмите «Оформить заказ» и выберите способ оплаты

-->

Нюансы оплаты и доставки

При оформлении заказа с двумя размерами действуют следующие правила:

Что делать, если система разделяет заказ на два

Иногда Wildberries автоматически разбивает заказ с двумя размерами на два отдельных, особенно если:

• Товары хранятся на разных складах;
• Один из размеров участвует в акции, а другой — нет;
• Продавец ограничил логистику.

В этом случае:

1. Проверьте, не изменилась ли сумма доставки (она должна остаться как за один заказ).
2. Если доставка удвоилась, свяжитесь с поддержкой через чат в приложении с просьбой объединить заказы.
3. Уточните у оператора, не повлияет ли разделение на возможность бесплатного возврата.

Подводные камни: что учесть перед заказом

На практике пользователи часто сталкиваются с неожиданностями, которые превращают удобную функцию в головную боль. Вот ключевые моменты, о которых стоит знать заранее:

Ограничения по количеству и стоимости

Wildberries устанавливает лимиты на заказ нескольких размеров:

• Максимум 2 размера одного товара в одном заказе (за редким исключением для семейных наборов).
• Если сумма заказа превышает 100 000 ₽, могут действовать дополнительные проверки (например, запрос фото документа).
• Для товаров категории «Premium» (дорогие бренды) иногда действуют индивидуальные правила возврата.

Почему продавцы ограничивают функцию

Некоторые бренды отключают возможность заказа двух размеров, чтобы снизить количество возвратов. Это связано с тем, что Wildberries списывает стоимость обратной логистики с продавца, если возврат иницирован покупателем без объективных причин (например, брака). Таким образом, продавцы защищаются от злоупотреблений, когда покупатели заказывают несколько размеров ради «примерки», а затем возвращают все.

Сроки и условия возврата

Даже если вы заказали два размера с целью оставить один, важно соблюдать правила возврата:

• Срок — 7 дней с момента получения (для одежды/обуви). Для других категорий (например, электроники) срок может сокращаться до 3–5 дней.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке, с бирками и без следов носки.
• Если вы оплатили заказ картой, деньги за возвращённый размер вернутся на неё же в течение 10 рабочих дней.

Важный момент: если вы заказали два размера, но решили вернуть оба, Wildberries может заблокировать возможность бесплатного возврата, расценив это как злоупотребление. В этом случае с вас спишут стоимость обратной доставки (от 150 до 500 ₽ в зависимости от габаритов).

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ отзывов покупателей показывает, что большинство проблем возникает из-за невнимательности или незнания нюансов. Вот самые распространённые ошибки:

Проверьте, поддерживает ли товар опцию нескольких размеров|Убедитесь, что оба размера есть в наличии (статус «В корзину», а не «Сообщить о поступлении»)|Сверьте конечную сумму доставки — она не должна удваиваться|Ознакомьтесь с условиями возврата в карточке товара

-->

1. Игнорирование статуса товара

Если один из размеров отмечен как «Мало» или «Под заказ», система может разделить заказ на два, что приведёт к удвоению стоимости доставки. Всегда выбирайте размеры со статусом «В наличии» или «Много».

2. Несоблюдение условий возврата

Частая причина отказа в возврате — повреждённые бирки или упаковка. Например, если вы срезали бирку с футболки, чтобы примерить, Wildberries может отказать в возврате, даже если товар не подошёл по размеру. Всегда сохраняйте целостность упаковки до окончательного решения.

3. Заказ через разных продавцов

Если один и тот же товар продаётся у нескольких продавцов (например, кроссовки Nike у официального магазина и у партнёра), заказать два размера в одном заказе не получится. Система воспримет их как разные позиции. В этом случае придётся оформлять два отдельных заказа, что увеличит стоимость доставки.

4. Пропуск срока возврата

Многие покупатели забывают, что отсчёт 7 дней начинается не с момента оформления заказа, а с даты фактического получения посылки. Если вы заказали товар 1 июня, а получили его 5 июня, вернуть не подошедший размер нужно до 12 июня (включительно).

Как сэкономить на доставке и возвратах

Заказ двух размеров — удобная опция, но она может обернуться лишними тратами, если не учесть несколько хитростей. Вот как оптимизировать расходы:

1. Используйте самовывоз

Если рядом с вами есть пункт выдачи Wildberries, выберите самовывоз вместо курьерской доставки. Это бесплатно, а при возврате не придётся ждать курьера — можно сразу отдать не подошедший размер на ПВЗ.

2. Объединяйте заказы

Если вы покупаете несколько товаров у одного продавца, добавьте их в одну корзину. Wildberries часто предлагает бесплатную доставку при сумме заказа от 3 000 ₽ (уточните актуальный порог в приложении).

3. Проверяйте акции

Иногда Wildberries проводит промо-акции, где доставка бесплатна независимо от суммы заказа (например, по промокоду). Следите за такими предложениями в разделе «Акции».

4. Возвращайте через приложение

Если вы вернёте товар через мобильное приложение (раздел Мои заказы → Вернуть), процесс пройдёт быстрее, а статус возврата обновится в личном кабинете. Это снизит риск потери посылки при обратной отправке.