Артикул товара на Wildberries: где найти, зачем нужен и как правильно использовать

Как формируется артикул на Wildberries и чем он отличается от SKU

Многие путают артикул с другими идентификаторами — например, со штрихкодом или SKU. На самом деле это разные вещи, и на Wildberries они используются для разных целей. Разберёмся, как формируется артикул, что такое SKU и почему это важно для продавцов.

Структура артикула Wildberries

Артикул на Wildberries — это уникальный числовой код, который площадка присваивает каждому товару автоматически при moderation. Он состоит из 9 цифр (например, 123456789) и не содержит букв или символов. Этот код не меняется, даже если продавец обновляет информацию о товаре (например, меняет цену или описание).

Важный нюанс: один и тот же физический товар может иметь разные артикулы, если он представлен в разных вариациях. Например:

• Футболка красного цвета, размер M — артикул 123456789;
• Та же футболка, но размер L — артикул 987654321;
• Футболка синего цвета, размер M — артикул 456123789.

Это значит, что артикул привязан не к модели товара, а к конкретной комбинации характеристик (цвет, размер, материал и т. д.).

Артикул vs SKU vs штрихкод: в чём разница

Часто артикул путают с другими идентификаторами. Вот основные отличия:

На практике продавцы часто используют SKU для внутреннего учёта, а артикул Wildberries — для взаимодействия с площадкой. Например, при загрузке товаров в личный кабинет можно указать свой SKU, но Wildberries всё равно присвоит товару свой артикул. Штрихкод же нужен в первую очередь для логистики — его сканируют на складах и в пунктах выдачи.

Пошаговая инструкция: как использовать артикул для поиска, возвратов и работы с заказами

Знание артикула упрощает многие операции на Wildberries — от поиска товара до оформления возврата. Разберём основные сценарии, где он пригодится, и дадим пошаговые инструкции.

Как найти товар по артикулу

Если вы знаете артикул, можно быстро найти товар в каталоге, даже если его название изменилось или оно слишком общее. Вот как это сделать:

Важный момент: поиск по артикулу работает только если товар активен (то есть не удалён продавцом и не заблокирован модерацией). Если товар снят с продажи, найти его по артикулу не получится.

Для продавцов есть ещё один способ — поиск по артикулу в личном кабинете:

1. Перейдите в раздел Товары → Мои товары.
2. В строке поиска над таблицей введите артикул.
3. Система покажет все совпадения, включая архивные товары (если они были удалены менее 3 месяцев назад).

Как использовать артикул для возврата или обмена

При оформлении возврата или обмена артикул помогает точно идентифицировать товар, особенно если в заказе несколько похожих позиций. Вот что нужно сделать:

1. Перейдите в раздел Мои заказы и выберите нужный заказ.

2. Нажмите Вернуть товар или Обменять.

3. Система покажет список товаров из заказа. Найдите нужный и проверьте, что артикул совпадает с тем, что указан на чеке или в карточке товара.

4. Укажите причину возврата, прикрепите фото (если требуется) и отправьте заявку.

Для продавцов артикул важен при обработке возвратов от покупателей. В личном кабинете в разделе Возвраты можно отфильтровать заявки по артикулу, чтобы быстро найти проблемный товар и принять решение (например, вернуть деньги или предложить замену).

Типичные ошибки при работе с артикулами на Wildberries

Даже опытные пользователи иногда допускают ошибки, связанные с артикулами. Это может привести к проблемам с возвратами, потерянным заказам или даже блокировке товара. Вот самые распространённые промахи и как их избежать.

Ошибка 1: Путаница между артикулом Wildberries и SKU продавца

Многие продавцы думают, что артикул, который они указали при загрузке товара (SKU), и артикул Wildberries — это одно и то же. На самом деле:

• SKU — это ваш внутренний код (вы его придумываете сами).
• Артикул Wildberries — это код, который присваивает площадка (его нельзя изменить).

Если вы укажете в возврате или обращении в поддержку свой SKU вместо артикула Wildberries, менеджер не сможет быстро найти ваш товар. Всегда уточняйте, какой именно идентификатор требуется.

Ошибка 2: Использование артикула удалённого товара

Если вы удалили товар из личного кабинета и потом загрузили его заново, Wildberries присвоит ему новый артикул. Старый артикул станет неактивным, и по нему нельзя будет:

• найти товар в каталоге;
• оформить возврат (если товар был куплен до удаления);
• просмотреть статистику продаж.

Чтобы избежать этого, не удаляйте товары без необходимости. Если нужно временно скрыть позицию, используйте функцию Приостановить продажу в личном кабинете.

Ошибка 3: Непроверка артикула при возврате

При оформлении возврата покупатели иногда указывают артикул не того товара (например, если в заказе несколько позиций). Это приводит к задержкам в обработке или отказу в возврате. Всегда сверяйте артикул:

• с чеком;
• с карточкой товара;
• с информацией в личном кабинете (для продавцов).

Ошибка 4: Игнорирование изменений артикула при обновлении товара

Иногда Wildberries меняет артикул товара без предупреждения — например, при смене категории или после жалобы на несоответствие описания. Если это произошло:

• все старые ссылки на товар станут нерабочими;
• отзывы и рейтинги могут «сброситься»;
• в отчётах появится новый артикул.

Чтобы отслеживать такие изменения, регулярно проверяйте раздел Товары → Мои товары и экспортируйте отчёты по артикулам.

Почему артикул важен для продавцов: аналитика, остатки и синхронизация

Для продавцов артикул — это не просто номер, а ключ к управлению товарами на площадке. Он помогает отслеживать продажи, контролировать остатки и синхронизировать данные с другими системами. Разберём, как именно артикулы используются в работе.

Управление остатками и заказами

Артикул нужен для:

• Обновления остатков.

  При загрузке прайс-листа с остатками вы указываете артикул и количество товара. Wildberries сопоставляет эти данные и обновляет информацию в каталоге.

• Отслеживания заказов.

  В отчётах по продажам артикул помогает понять, какой именно товар был куплен, особенно если у вас есть похожие позиции (например, футболки одного фасона, но разных цветов).

• Обработки возвратов.

  В разделе Возвраты артикул позволяет быстро найти проблемный товар и принять решение (вернуть деньги, заменить или отказать).

Если вы ведёте учёт в 1С или другой программе, артикулы Wildberries можно использовать для синхронизации данных. Например, выгружать остатки по артикулам или импортировать заказы с привязкой к конкретным товарам.

Аналитика продаж и оптимизация ассортимента

Артикулы помогают анализировать, какие товары продаются лучше, а какие залёживаются на складе. В отчётах Wildberries можно:

• Сравнивать продажи по артикулам.

  Например, понять, что футболки синего цвета продаются в 2 раза чаще красных, и скорректировать закупки.

• Отслеживать динамику.

  Сравнить, как менялись продажи одного и того же артикула по месяцам (например, перед Новым годом или в сезон распродаж).

• Выявлять проблемные товары.

  Если по какому-то артикулу много возвратов, стоит проверить описание, фото или качество товара.

Для глубокого анализа можно выгрузить отчёты по артикулам в Excel и построить графики или сводные таблицы. Это поможет принимать взвешенные решения о закупках и продвижении.

Что запомнить об артикулах на Wildberries: краткое руководство

Артикул на Wildberries — это уникальный идентификатор, который упрощает работу как покупателям, так и продавцам. Для покупателей он нужен, чтобы быстро находить товары, оформлять возвраты и уточнять детали заказа. Для продавцов — чтобы управлять ассортиментом, анализировать продажи и синхронизировать данные с другими системами.

Вот ключевые моменты, которые стоит запомнить:

• Артикул Wildberries состоит из 9 цифр и присваивается автоматически при moderation товара.

• Он отличается от SKU (ваш внутренний код) и штрихкода (международный идентификатор).

• Артикул привязан к конкретной вариации товара (цвет, размер и т. д.), а не к модели в целом.

• При удалении и повторной загрузке товара артикул изменится, что может привести к потере отзывов и истории продаж.

• Для возвратов и обращений в поддержку всегда используйте артикул Wildberries, а не свой SKU.

Если вы продавец, регулярно проверяйте артикулы в отчётах и личном кабинете. Это поможет избежать ошибок при обновлении остатков, обработке возвратов и анализе продаж. Для покупателей знание артикула сэкономит время при поиске товаров и оформлении возвратов.