Артикул на Wildberries: где найти, как расшифровать и зачем он нужен

Если вы впервые столкнулись с покупками на Wildberries или только начинаете продавать на платформе, термин «артикул» может вызвать вопросы. Почему он нужен, где его искать и как правильно использовать? Без этого знания сложно отследить заказ, оформить возврат или связаться с поддержкой. Артикул — это уникальный идентификатор товара, который упрощает взаимодействие с платформой как для покупателей, так и для продавцов.

На практике многие путают артикул с другими кодами: штрихкодом, SKU или номером заказа. Это приводит к ошибкам при возвратах, поиске товаров или общении с службой поддержки. В этой статье разберём, как артикул формируется на Wildberries, где его найти в мобильном приложении и на сайте, а также какие подводные камни могут возникнуть при работе с ним.

Важный момент: артикул на Wildberries не совпадает с артикулом производителя. Это внутренний код платформы, который присваивается автоматически при добавлении товара в каталог. Его знание поможет быстрее решать проблемы с заказами и избегать типичных ошибок.

Что такое артикул на Wildberries и зачем он нужен

Определение и отличие от других кодов

Артикул на Wildberries — это уникальный цифровой или буквенно-цифровой код, который присваивается каждому товару в каталоге платформы. Он служит для:

• идентификации товара в системе (например, при возвратах или жалобах);
• упрощения поиска в базе данных Wildberries;
• связи между покупателем, продавцом и платформой.

Чем артикул отличается от других кодов:

Для чего артикул важен покупателям и продавцам

Если вы покупатель, артикул поможет:

• быстро найти товар в каталоге Wildberries (даже если название изменилось);
• уточнить детали заказа в службе поддержки;
• оформить возврат или обмен без путаницы.

Для продавцов артикул нужен, чтобы:

• отслеживать остатки на складах Wildberries;
• решать вопросы с логистикой или браком;
• анализировать продажи конкретных позиций.

Где найти артикул товара на Wildberries

Поиск в мобильном приложении

Вот что нужно сделать, чтобы найти артикул в приложении Wildberries:

1. Откройте карточку товара.
2. Прокрутите вниз до блока Характеристики.
3. Найдите строку Артикул — там будет числовой или буквенно-цифровой код.

На практике артикул может находиться в разных местах в зависимости от версии приложения. Если в характеристиках его нет, проверьте:

• раздел Подробнее под описанием товара;
• вкладку Отзывы — иногда код дублируется там.

Поиск на сайте Wildberries

На десктопной версии сайта артикул ищется так:

1. Перейдите на страницу товара.
2. Нажмите на кнопку Подробные характеристики (рядом с кнопкой Купить).
3. В выпадающем окне найдите строку Артикул.

Важный момент: на некоторых карточках артикул скрыт под кнопкой Ещё в блоке характеристик. Если код не отображается, попробуйте обновить страницу или открыть её в другом браузере.

Где ещё можно найти артикул?

В чеке или накладной, которые приходят на почту после покупки, артикул указывается рядом с названием товара.

Поиск артикула в личном кабинете продавца

Если вы продавец, артикул можно найти:

1. В разделе Каталог → Мои товары.
2. В экспортных отчётах (колонка Артикул WB).
3. В карточке товара при редактировании (блок Основная информация).

На практике продавцы часто путают артикул Wildberries с собственным SKU. Чтобы избежать ошибок, сверяйте коды в отчётах по продажам — там артикул WB всегда указан отдельной колонкой.

Как использовать артикул: пошаговые инструкции

Поиск товара по артикулу

Если хотите быстро найти товар в каталоге Wildberries, используйте артикул так:

1. Введите код в строку поиска на главной странице.
2. Добавьте перед артикулем слово «артикул» (например: артикул 12345678).
3. Нажмите Enter — система покажет точный товар.

Если поиск не даёт результатов, проверьте:

• правильность введённого кода (нет ли лишних пробелов или символов);
• актуальность артикула — товар мог быть удалён из каталога.

Использование артикула для возврата или обмена

При оформлении возврата артикул нужен, чтобы:

• точно идентифицировать товар (особенно если в заказе несколько одинаковых позиций);
• ускорить обработку заявки службой поддержки.

Вот как указать артикул при возврате:

1. Перейдите в Мои заказы → Выберите заказ → Вернуть товар.
2. В форме возврата найдите поле Артикул (или Код товара).
3. Введите скопированный ранее код.
4. Заполните остальные поля и отправьте заявку.

Общение с поддержкой: как сообщить артикул

При обращении в службу поддержки Wildberries всегда называйте артикул товара. Это поможет:

• сократить время на поиск проблемы;
• избежать путаницы с похожими товарами.

Пример формулировки для чата или звонка:

«Здравствуйте! У меня проблема с товаром, артикул 12345678 (название товара). В заказе №98765432 он пришёл с браком. Как оформить возврат?»

Нюансы и подводные камни при работе с артикулами

Почему артикул может не отображаться

Иногда артикул отсутствует в карточке товара. Причины:

• товар добавлен недавно, и данные ещё не обновились;
• проблемы с отображением на стороне Wildberries;
• товар является «виртуальным» (например, цифровой сертификат).

Что делать, если артикула нет:

• попробуйте открыть карточку в другом браузере или устройстве;
• проверьте чек или письмо с подтверждением заказа;
• обратитесь в поддержку с просьбой уточнить код.

Может ли артикул измениться

Да, артикул Wildberries не является постоянным. Он меняется, если:

• товар удалён из каталога и добавлен заново;
• произошли изменения в карточке (например, смена продавца);
• Wildberries обновил систему кодировки.

Важный момент: если вы сохраняете артикулы для отслеживания, регулярно проверяйте их актуальность. Старые коды могут вести на несуществующие товары.

Артикулы для товаров с вариантами

Если товар имеет несколько вариантов (например, разные цвета или размеры), у каждого варианта может быть свой артикул. Это важно учитывать при:

• оформлении заказа (убедитесь, что выбираете нужный вариант);
• возврате (указывайте артикул конкретного варианта, а не основного товара).

Например, у футболки может быть:

• артикул основного товара: 12345678;
• артикул варианта «чёрный, размер M»: 12345678-BM.

Типичные ошибки при работе с артикулами

Даже опытные покупатели и продавцы иногда допускают ошибки. Вот самые распространённые:

• Путают артикул Wildberries с артикулом производителя. Это приводит к тому, что поддержка не может найти товар в системе. Всегда уточняйте, какой именно код вы используете.
• Копируют артикул с лишними символами. Например, вместе с названием товара или пробелами. Перед использованием проверяйте код на наличие посторонних знаков.
• Используют старый артикул после обновления карточки. Если товар был удалён и добавлен заново, его код изменится. Всегда сверяйте актуальность данных.
• Не указывают артикул при возврате. Без него процесс может затянуться, так как сотруднику поддержки придётся вручную искать товар в заказе.

На практике большинство проблем решается, если перед использованием артикула:

• перепроверить его в карточке товара;
• убедиться, что он относится к нужному варианту (цвету, размеру);
• скопировать код без лишних символов.

Как артикул помогает оптимизировать покупки и продажи

Знание артикулов упрощает взаимодействие с Wildberries как для покупателей, так и для продавцов. Если вы регулярно покупаете на платформе, сохраняйте артикулы понравившихся товаров. Это поможет:

• быстро находить их в будущем (даже если название или фото изменились);
• отслеживать изменения цен;
• сравнивать отзывы на один и тот же товар у разных продавцов.

Для продавцов артикулы — это инструмент анализа. С их помощью можно:

• отслеживать динамику продаж конкретных позиций;
• выявлять товары с высоким процентом возвратов;
• оптимизировать ассортимент, убирая неликвиды.

Например, если вы заметили, что товар с артикулом 12345678 часто возвращают из-за несоответствия размера, можно добавить в описание более детальную размерную сетку или фото с мерками. Это снизит количество возвратов и повысит рейтинг.

Артикулы также упрощают работу с поставщиками. Если вы заказываете товар у производителя, можно сразу привязать его артикул к SKU в своей системе. Это избавит от путаницы при загрузке товаров на Wildberries.