Рассылки от Wildberries: разбираемся, что это и как управлять подпиской

Вы получили письмо от Wildberries, но не помните, когда подписывались? Или каждое утро находите в почте уведомления о скидках, которые не планируете использовать? Такая ситуация знакома миллионам пользователей маркетплейса. Рассылки от Wildberries могут быть полезны — если вы активно покупаете и следите за акциями. Но чаще они превращаются в назойливый спам, забивающий почтовый ящик и отвлекающий от важных писем.

Проблема в том, что Wildberries отправляет письма не только тем, кто сознательно подписался. Иногда достаточно один раз оформить заказ, зайти на сайт через аккаунт в соцсетях или даже просто добавить товар в корзину. В результате вы автоматически попадаете в базу для рассылок — и вот уже каждый день приходят уведомления о "горячих предложениях", "личных скидках" и "последнем шансе купить".

В этой статье разберём, какие бывают рассылки от Wildberries, как они попадают в ваш почтовый ящик, и главное — как от них избавиться раз и навсегда. Также научимся отличать официальные письма от фишинговых, чтобы не попасться на удочку мошенников, маскирующихся под маркетплейс.

Какие рассылки отправляет Wildberries и зачем

Wildberries использует email-рассылки как один из основных каналов коммуникации с покупателями. Все письма можно разделить на три большие группы: транзакционные (обязательные), маркетинговые (рекламные) и информационные. Разберём каждую подробно.

1. Транзакционные письма (обязательные уведомления)

Эти рассылки приходят автоматически после ваших действий на сайте или в приложении. От них нельзя отписаться, так как они содержат важную информацию о заказах. Примеры:

• Подтверждение регистрации аккаунта;
• Уведомления о статусе заказа (оплачен, отправлен, доставлен);
• Информация о возвратах или отменах;
• Чеки и квитанции об оплате;
• Уведомления о пополнении или списании средств с WB Кошелька.

Такие письма приходят на email, который вы указали при регистрации. Их легко узнать по теме: обычно она начинается с "[Wildberries] Ваш заказ №..." или "[WB] Уведомление о...". В теле письма всегда есть ваш номер заказа, сумма и ссылка на личный кабинет.

2. Маркетинговые рассылки (рекламные предложения)

Это основной источник спама от Wildberries. Такие письма приходят даже тем, кто никогда не покупал на площадке, но хотя бы раз заходил на сайт. Их цель — вернуть вас на маркетплейс и стимулировать покупку. Примеры тем:

• "Ваша персональная скидка 30% — только сегодня!"
• "Топ-10 товаров недели по специальной цене"
• "Вы забыли товар в корзине — скидка 15% при покупке сегодня"
• "Эксклюзивное предложение для вас: бесплатная доставка на все заказы"

От этих писем можно и нужно отписываться, если они вам не интересны. О том, как это сделать — расскажем в следующем разделе.

3. Информационные рассылки (новости и обновления)

Wildberries иногда отправляет письма с общей информацией о работе платформы. Например:

• Изменения в правилах доставки или возврата;
• Новые способы оплаты;
• Обновления в мобильном приложении;
• Приглашения на закрытые распродажи (для постоянных покупателей).

Такие рассылки приходят реже — обычно раз в 1-2 месяца. От них тоже можно отписаться, но иногда они содержат полезную информацию (например, о продлении срока возврата в праздники).

Как отписаться от рассылок Wildberries: пошаговая инструкция

Если вы устали от постоянного потока писем, вот три официальных способа отписаться от маркетинговых и информационных рассылок. Транзакционные уведомления отключить нельзя — это прописано в пользовательском соглашении.

Способ 1: Через ссылку в письме (самый быстрый)

В каждом рекламном письме от Wildberries внизу есть строка мелким шрифтом: "Отписаться от рассылки". Вот что нужно сделать:

После этого вы больше не будете получать маркетинговые письма на этот email. Если у вас несколько аккаунтов на Wildberries, привязанных к разным почтам, отписаться нужно от каждого отдельно.

Способ 2: Через личный кабинет на сайте

Если письма не приходят (например, они попадают в спам), или вы хотите управлять всеми настройками в одном месте, сделайте следующее:

1. Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь.
2. Наведите курсор на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите Личный кабинет.
3. В меню слева найдите раздел Настройки (или Управление аккаунтом — название может меняться).
4. Прокрутите до блока Подписки и уведомления.
5. Снимите галочки напротив ненужных рассылок (например, "Новости и акции", "Персональные предложения").
6. Сохраните изменения.

Важный момент: в личном кабинете можно отключить не только email-рассылки, но и push-уведомления в браузере, а также SMS-оповещения (если они вам мешают).

Способ 3: Через мобильное приложение

Если вы пользуетесь приложением Wildberries на смартфоне, управление подписками доступно и там:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
2. Тапните по иконке профиля внизу экрана.
3. Выберите Настройки (шестерёнка в верхнем углу).
4. Перейдите в раздел Уведомления.
5. Отключите ненужные опции: "Email-рассылки", "Push-уведомления о скидках" и т.д.

В приложении также можно настроить, какие именно уведомления вы хотите получать. Например, оставить только оповещения о статусе заказов и отключить всю рекламу.

Как отличить официальное письмо от фишинга

Мошенники часто маскируются под Wildberries, чтобы украсть данные ваших карт или аккаунтов. Вот 5 признаков, по которым можно распознать поддельное письмо:

Признаки фишингового письма

Если вы получили подозрительное письмо, не переходите по ссылкам и не скачивайте вложения. Лучше самостоятельно зайдите на официальный сайт Wildberries через браузер и проверьте информацию в личном кабинете.

Что делать, если попались на фишинг

Если вы уже ввели данные на поддельном сайте:

1. Немедленно поменяйте пароль от аккаунта Wildberries (и от email, если использовали его для входа).
2. Проверьте историю заказов — если есть подозрительные покупки, свяжитесь с поддержкой.
3. Если вводили данные карты — заблокируйте её через мобильный банк и закажите перевыпуск.
4. Сохраните подозрительное письмо и отправьте жалобу в поддержку Wildberries (раздел "Безопасность").

Типичные ошибки при работе с рассылками

Даже опытные пользователи иногда допускают ошибки, которые ведут к новым потокам спама или проблемам с аккаунтом. Вот самые распространённые:

• Игнорирование транзакционных писем. Многие ставят фильтр на все письма от Wildberries, включая уведомления о заказах. В результате можно пропустить важную информацию — например, что заказ отменён или требуется подтверждение получения.
• Отписка по поддельной ссылке. Мошенники рассылают письма с фейковой кнопкой "Отписаться", которая ведёт на фишинговый сайт. Всегда проверяйте адрес отправителя перед кликом.
• Использование рабочей почты для заказов. Если вы регистрируетесь на Wildberries с корпоративного email, рассылки будут приходить на рабочий ящик, что может создать проблемы (особенно если в компании строгие правила по почте).
• Непроверка папки "Спам". Иногда официальные письма (например, о возврате) попадают в спам. Если ждёте важное уведомление — загляните туда.

Ещё одна частая ошибка — удаление аккаунта вместо отписки. Многие думают, что если удалить профиль, спам прекратится. На самом деле Wildberries может продолжать слать письма на email, даже если аккаунт деактивирован (поскольку данные хранятся в базе). Лучше сначала отписаться от рассылок, а уже потом — при необходимости — удалять аккаунт.

Контроль над почтовым ящиком: что делать дальше

Отписка от рассылок Wildberries — только первый шаг к чистому почтовому ящику. Вот что ещё можно сделать, чтобы минимизировать спам:

• Создайте отдельный email для заказов. Заведите новый ящик (например, на Gmail или Mail.ru) специально для интернет-магазинов. Так основная почта не будет забиваться рассылками.
• Используйте фильтры. В большинстве почтовых сервисов (Gmail, Yandex, Mail.ru) можно настроить автоматическое перемещение писем от Wildberries в отдельную папку. Например, создайте правило: "Если от @wildberries.ru и тема содержит "скидка" — переместить в папку Рассылки".
• Проверяйте настройки при оформлении заказа. При регистрации или покупке Wildberries часто предлагает подписаться на рассылку по умолчанию (галочка уже стоит). Всегда снимайте её, если не хотите получать спам.
• Удалите неиспользуемые аккаунты. Если у вас есть старые профили на Wildberries, к которым давно не заходили — удалите их через поддержку. Это уменьшит количество ненужных писем.

Если вы продавец на Wildberries, то сталкиваетесь с рассылками другого типа — уведомлениями о заказах, возвратах и изменениях в алгоритмах площадки. Для бизнеса от них отписываться не рекомендуется, но можно настроить отдельную почту или чат-бот для обработки таких сообщений.

На практике полный отказ от рассылок Wildberries возможен, но требует системного подхода: отписка + фильтры + контроль новых подписок. Если следовать инструкциям из этой статьи, ваш почтовый ящик станет чище уже через пару недель. А если спам всё равно продолжается — это повод проверить, не скомпрометирован ли ваш email (например, через сервис Have I Been Pwned).