Пошаговое руководство: как сформировать поставку на Wildberries в личном кабинете

Продажи на Wildberries начинаются с грамотной логистики: если товар не попадёт на склад маркетплейса вовремя или с ошибками, заказы просто не начнут поступать. Многие новички теряют первые продажи из-за неправильно оформленных поставок — система отклоняет партии, а исправление занимает дни. Эта инструкция поможет избежать типичных ошибок и сформировать поставку так, чтобы она прошла модерацию с первого раза.

Wildberries строго контролирует качество поставок: от соответствия штрихкодов до правильной упаковки. Даже мелкая опечатка в артикуле или отсутствие этикетки может привести к штрафам или блокировке товара. В этой статье — чек-лист действий, скриншоты интерфейса и разбор «подводных камней», о которых не предупреждают в справке маркетплейса.

Где найти функцию формирования поставки в личном кабинете

Чтобы начать оформление, нужно перейти в раздел Логистика — он доступен только продавцам с подтверждённым статусом. Если кнопки нет, проверьте:

• Статус вашего аккаунта (должен быть «Подтверждён» или «Активен»).
• Наличие хотя бы одного одобренного товара в каталоге (без него поставку создать нельзя).
• Отсутствие блокировок за нарушения (проверьте в разделе Уведомления).

Путь к функции:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries (версия для продавцов).
2. В верхнем меню выберите Логистика → Поставки.
3. Нажмите кнопку Создать поставку (расположена в правом верхнем углу).

Какие данные нужны для начала оформления

Перед тем как приступить, подготовьте:

Важный момент: если вы впервые формируете поставку, система может запросить дополнительные документы (например, сертификаты на товар или договор аренды склада). Их нужно загрузить заранее в раздел Документы.

Пошаговая инструкция: как создать поставку

Процесс состоит из 5 этапов. На каждом шаге Wildberries проверяет данные на корректность — если где-то ошибка, система подсветит поле красным и покажет подсказку.

Шаг 1: Выбор типа поставки

Wildberries предлагает два варианта логистики:

• FBS (Fulfillment by Wildberries) — товар хранится на складе маркетплейса, а заказы обрабатывает WB. Подходит для быстрого старта, но комиссия выше.
• FBO (Fulfillment by Owner) — вы храните товар у себя и отправляете заказы самостоятельно. Комиссия ниже, но нужна собственная логистика.

Для новичков рекомендуем начинать с FBS — так проще контролировать остатки и избежать штрафов за невыполненные заказы. Чтобы выбрать:

1. В окне Создать поставку отметьте пункт FBS.
2. Если выбираете FBO, укажите адрес вашего склада (должен совпадать с данными в договоре).

Шаг 2: Добавление товаров и указание количества

На этом этапе важно избежать двух ошибок: несоответствия артикулов и превышения лимитов.

Вот что нужно сделать:

1. В поле Артикул WB введите номер товара (начинается с букв, например, VL12345678).
2. Система автоматически подтянет название и категорию — проверьте, что они совпадают с вашим товаром.
3. Укажите количество единиц. Wildberries ограничивает первую поставку: обычно не более 500 шт. на один артикул.
4. Нажмите Добавить и повторите для всех позиций.

На практике многие продавцы сталкиваются с ошибкой «Товар не найден». Причины:

• Артикул введён с опечаткой (проверьте регистр и символы).
• Товар ещё не прошёл модерацию (статус «На проверке»).
• Товар заблокирован за нарушения (проверьте в разделе Уведомления).

Как проверить статус товара перед добавлением в поставку

Перейдите в Товары → Мои товары. В колонке Статус должно быть «Одобрен». Если статус «Черновик» или «На доработке», товар добавить нельзя.

Шаг 3: Выбор склада и даты поставки

Wildberries автоматически распределяет товары по складам в зависимости от категории и региона спроса. Однако вы можете выбрать склад вручную, если:

• У вас договор с конкретным распределительным центром (например, WB Moscow).
• Вы отправляете товар с ограниченным сроком годности (склады в Москве и Подмосковье обрабатывают такие поставки быстрее).

Инструкция:

1. В выпадающем списке Склад назначения выберите подходящий (например, WB-02 Москва).
2. Укажите планируемую дату доставки. Учтите, что на модерацию поставки уходит 1–3 дня.
3. Если выбираете самовывоз, укажите дату и время (доступные слоты показываются в календаре).

Шаг 4: Подтверждение и печать документов

После заполнения всех полей система сгенерирует 4 ключевых документа:

• Накладная ТОРГ-12 (для бухгалтерии).
• Акт приёмки (подтверждает передачу товара на склад).
• Этикетки для коробов (обязательны для FBS).
• Штрихкоды товаров (если не используете свои).

Вот что делать дальше:

1. Проверьте все данные в документах (особенно артикулы и количество).
2. Распечатайте накладную в 2 экземплярах (один остаётся у вас, второй — на складе).
3. Наклейте этикетки на короба согласно инструкции (каждая коробка должна иметь уникальный номер).
4. Если отправляете через транспортную компанию, передайте ей копию накладной.

Нюансы и подводные камни

Даже если вы следили за инструкцией, Wildberries может отклонить поставку из-за скрытых требований. Вот что часто упускают:

Требования к упаковке и маркировке

Wildberries предъявляет жёсткие правила к упаковке:

• Каждый товар должен быть в индивидуальной упаковке (даже носки или мелкие аксессуары).
• На упаковке не должно быть логотипов других маркетплейсов (Ozon, Яндекс Маркет и т. д.).
• Для одежды обязательны размерные стикеры (например, 44/164 для платья).
• Короба должны выдерживать вес не менее 20 кг (если вес товара больше, используйте деревянные поддоны).

Если правила нарушены, склад может:

• Вернуть поставку за ваш счёт.
• Начислить штраф за переупаковку (от 500 ₽ за короб).
• Заблокировать товар на 7 дней.

Сроки и лимиты

Wildberries устанавливает жёсткие дедлайны:

Важный момент: если вы не успели доставить товар в срок, не создавайте новую поставку — свяжитесь с поддержкой через раздел Помощь и запросите перенос даты. Иначе система заблокирует обе поставки.

Типичные ошибки и как их избежать

Анализ отказов показывает, что 70% проблем возникает из-за одних и тех же ошибок. Вот топ-4 из них:

• Несовпадение артикулов в накладной и на товаре.
  Причина: продавец ввёл артикул вручную и допустил опечатку.
  Решение: используйте сканер штрихкодов или копируйте артикулы из раздела Мои товары.
• Отсутствие этикеток на коробах.
  Причина: забыли распечатать или наклеить сгенерированные этикетки.
  Решение: проверяйте каждый короб перед отправкой (на этикетке должен быть номер поставки и штрихкод).
• Превышение лимитов по количеству.
  Причина: Wildberries ограничивает первые поставки (например, не более 100 шт. на артикул для новых продавцов).
  Решение: разбивайте большую партию на несколько поставок с интервалом в 3–5 дней.
• Несоответствие веса в накладной и фактического.
  Причина: указали приблизительный вес без взвешивания.
  Решение: используйте весы с точностью до 10 грамм и округляйте в большую сторону.

Если поставка всё же отклонена, в личном кабинете появится уведомление с причиной. У вас есть 48 часов, чтобы исправить ошибку и повторно отправить документы. После этого поставка аннулируется.

Что делать после отправки поставки на склад

Оформление поставки — только половина дела. Дальше нужно отслеживать её статус и оперативно реагировать на запросы склада.

Вот что происходит после отправки:

1. Статус «В пути»: товар едет на склад. В этот период можно отменить поставку (но только если транспортная компания ещё не подтвердила отправку).
2. Статус «На приёмке»: склад начат проверку. Это занимает от 1 до 3 дней. В этот период могут прийти запросы на доработку (например, переклеить этикетки).
3. Статус «Принято»: товар размещён на складе и готов к продаже. Теперь он отобразится в остатках.

На практике задержки возникают из-за:

• Нехватки мест на складе (особенно перед праздниками).
• Ошибок в документах (например, не совпадает печать на накладной).
• Проблем с транспортной компанией (потеря или повреждение груза).

Чтобы минимизировать риски:

• Отслеживайте статус в разделе Логистика → Поставки.
• Если статус не меняется дольше 3 дней, напишите в поддержку с номером поставки.
• После принятия товара проверьте остатки в разделе Товары — иногда система не обновляет их автоматически.

Как ускорить обработку поставки

Средний срок приёмки на складе Wildberries — 2–3 дня, но его можно сократить до 24 часов. Вот работающие способы:

• Выбирайте склады с низкой загрузкой. В личном кабинете рядом с названием склада отображается индикатор загруженности (зелёный — свободно, красный — перегруз).
• Отправляйте товар в начале недели. Пятница и понедельник — пиковые дни, когда обработка замедляется.
• Используйте услугу «Приоритетная поставка». За дополнительную плату (от 1 000 ₽) ваш груз обратят в первую очередь.
• Правильно упаковывайте товар. Если короба соответствуют стандартам WB, проверка проходит быстрее.

Если товар нужен срочно (например, для акции), свяжитесь с менеджером склада через раздел Помощь и уточните возможность ускоренной приёмки. Иногда они идут навстречу, если предоставлены все документы.