Качественные фотографии — ключевой фактор успеха на Wildberries. Даже самый востребованный товар может остаться незамеченным, если его карточка содержит размытые снимки с плохим освещением. Платформа предлагает продавцам услугу профессиональной фотосессии, но многие не знают, как ею воспользоваться или опасаются скрытых расходов.
Если вы только начинаете продавать на WB или хотите улучшить визуальное представление существующего ассортимента, эта инструкция поможет разобраться в процессе. Здесь нет универсальных советов — только конкретные шаги, актуальные на 2026 год, с учётом последних изменений в личном кабинете поставщика. От выбора пакета услуг до получения готовых снимков — покрываем все этапы без лишней воды.
Важный момент: фотосессия на Wildberries не ограничивается съёмкой. В стоимость входит ретушь, подгонка под требования платформы и загрузка фотографий в карточку товара. Это избавляет от необходимости самостоятельно обрабатывать изображения или нанимать сторонних фотографов.
Где найти услугу фотосессии в личном кабинете Wildberries
Функционал для заказа фотосессии скрыт в глубине интерфейса личного кабинета поставщика. Его нет на главной странице или в разделах с аналитикой — нужно знать точное местоположение. Вот как туда попасть:
- Авторизуйтесь в личном кабинете поставщика Wildberries (не путать с мобильным приложением для покупателей).
- В верхнем меню выберите раздел «Услуги» (расположен между «Аналитикой» и «Финансами»).
- В выпадающем списке нажмите «Фотосессия». Если пункта нет — проверьте, что ваш аккаунт имеет статус «Поставщик» (не «Покупатель» или «Партнёр»).
- Откроется страница с перечнем доступных пакетов. Здесь же отображается история предыдущих заказов (если они были).
На практике некоторые продавцы не видят раздел «Услуги» из-за ограничений доступа. Это происходит, если:
- Аккаунт не прошёл верификацию (требуется подтверждение паспортных данных и реквизитов).
- У вас статус «Самозанятый» — для этой категории услуга фотосессии временно недоступна.
- Нарушены правила платформы (например, есть неоплаченные штрафы или блокировки).
Альтернативный способ доступа
Если стандартный путь не работает, используйте прямую ссылку (актуальна для десктопной версии):
- Перейдите по адресу:
supplier.wildberries.ru/services/photo-session - Система автоматически перенаправит вас на страницу фотосессии, если вы авторизованы.
Важно: мобильная версия личного кабинета не поддерживает заказ фотосессии. Все действия выполняйте с компьютера или планшета в горизонтальной ориентации.
Пошаговая инструкция по оформлению заказа
Когда вы нашли раздел с услугой, остаётся правильно оформить заявку. Процесс состоит из 5 этапов — от выбора пакета до оплаты. Рассмотрим каждый шаг с учётом типичных ошибок.
Выберите тип пакета (базовый/премиум)|Укажите количество товаров|Загрузите техническое задание (ТЗ)|Назначьте дату и время съёмки|Оплатите заказ банковской картой-->
Шаг 1: Выбор пакета услуг
Wildberries предлагает два тарифа:
| Параметр | Базовый пакет | Премиум пакет |
|---|---|---|
| Стоимость за 1 товар | от 500 ₽ | от 1 200 ₽ |
| Количество фотографий | 3–5 шт. (стандартные ракурсы) | 8–12 шт. (включая детали и упаковку) |
| Ретушь | Базовая (цветокоррекция, обрезка) | Полная (удаление фонов, коррекция дефектов) |
| Срок выполнения | до 5 рабочих дней | до 3 рабочих дней |
| Дополнительно | — | Видеообзор товара (15–30 сек.) |
Какой пакет выбрать?
- Базовый подходит для простых товаров без деталей (например, одежда однотонных цветов, бытовая химия в стандартной упаковке).
- Премиум оправдан для сложных изделий (электроника, ювелирные украшения, обувь с нестандартной подошвой), где важны мелочи.
Шаг 2: Загрузка технического задания (ТЗ)
Это самый ответственный этап. Без грамотного ТЗ фотографы сделают снимки «на своё усмотрение», что часто приводит к пересъёмке. В задании укажите:
- Ракурсы: например, «вид спереди», «вид сбоку», «деталь кроя», «упаковка с брендированием».
- Фон: белый (обязателен для WB) или цветной (если допустимо по правилам категории).
- Особенности товара: например, «сфотографировать логотип на подошве», «показать механизм складывания».
- Примеры: прикрепите ссылки на карточки конкурентов с понравившейся подачей.
Файл ТЗ загружайте в формате PDF или DOCX (максимальный размер — 10 МБ). Если нужно прикрепить изображения-примеры, архивируйте их в ZIP.
Шаг 3: Оплата и подтверждение
После загрузки ТЗ система перенаправит вас на страницу оплаты. Здесь важно:
- Проверьте итоговую сумму — она должна совпадать с количеством товаров и выбранным пакетом.
- Убедитесь, что указан правильный номер карточки товара (артикул WB).
- Оплачивайте только банковской картой — другие способы (например, с баланса WB) не поддерживаются.
После оплаты на email придёт чек и подтверждение с датой съёмки. Сохраните это письмо — оно понадобится для претензий, если что-то пойдёт не так.
Нюансы и подводные камни
Даже при соблюдении инструкции продавцы сталкиваются с проблемами. Вот что чаще всего упускают:
Ограничения по категориям товаров
Не все товары можно сфотографировать через сервис WB. Запрещены:
- Продукты питания (требуется специальная съёмка с учётом сроков годности).
- Живые растения и животные.
- Товары с индивидуальными характеристиками (например, мебель на заказ).
- Опасные грузы (аэрозоли, химикаты).
Исключения из правил
Для некоторых категорий (например, «Красота и здоровье») требуется предварительное согласование с поддержкой WB. Напишите в чат с темой «Запрос на фотосессию для [название категории]» и прикрепите фото товара.
Сроки и логистика
Чтобы съёмка прошла без задержек:
- Товар должен быть на складе WB в Москве или Подмосковье (для других регионов услуга недоступна).
- Если товара нет в наличии, его нужно предварительно доставить на склад (за ваш счёт).
- Срок хранения товара на складе после съёмки — 7 дней. Если не заберёте или не продадите его за это время, WB спишет стоимость хранения.
Важный момент: если товар уже продаётся, его можно не вывозить со склада — фотографы приедут на место. Но для этого в карточке должен быть указан правильный штрихкод и артикул WB.
Качество и доработки
Готовые фотографии придут на email в течение указанного срока (3–5 дней). Если результат не устроит:
- Вы имеете право на одну бесплатную пересъёмку (при условии, что ошибки не по вашей вине).
- Для доработок (например, замена фона или ретушь) придётся оплатить дополнительную услугу — от 300 ₽ за фотографию.
Типичные ошибки и как их избежать
Анализ обращений в поддержку WB показывает, что 70% проблем с фотосессией возникают из-за одних и тех же просчётов. Вот самые распространённые:
- Несовпадение артикулов. В заказе указан один артикул, а на склад привезли товар с другим. Результат — съёмка отменяется, деньги не возвращаются.
Как избежать: всегда перепроверяйте артикул в личном кабинете и на упаковке товара.
- Нечёткое ТЗ. Фразы вроде «сфотографируйте красиво» приводят к тому, что фотографы выбирают стандартные ракурсы, которые не подчёркивают уникальность товара.
Как избежать: используйте чек-лист ракурсов (см. ниже) и прикрепляйте примеры.
- Игнорирование требований WB. Например, фон на фотографиях должен быть белым (RGB 255, 255, 255), но некоторые продавцы просят цветной, а потом удивляются, почему карточка не модерация.
Как избежать: изучите правила оформления карточек в справочном центре WB.
- Поздняя доставка товара. Если товар не успеет дойти до склада к назначенной дате, съёмку перенесут, а вы потеряете 20% от стоимости заказа.
Как избежать: отправляйте товар заранее (за 3–5 дней до съёмки) с отслеживаемой доставкой.
Проверил артикул товара в личном кабинете|Сравнил цены базового и премиум-пакетов|Подготовил ТЗ с ракурсами и примерами|Убедился, что товар есть на складе WB в Москве|Проверял баланс карты для оплаты-->
Что делать после получения фотографий
Когда фотографии готовы, их загружают в ваш личный кабинет в разделе «Мои услуги» → «Фотосессия». Дальнейшие действия зависят от того, продаётся ли товар уже или только готовится к размещению.
Для новых товаров
Если карточка ещё не создана:
- Скачайте архив с фотографиями (формат JPEG, разрешение не менее 1000×1000 пикселей).
- При создании карточки загрузите фотографии в порядке:
- Главное изображение (вид спереди на белом фоне).
- Дополнительные ракурсы (сбоку, сзади, детали).
- Фото упаковки (если есть).
Для существующих товаров
Если товар уже продаётся, но фотографии нужно обновить:
- Перейдите в раздел «Товары» → «Мои товары».
- Найдите нужную карточку и нажмите «Редактировать».
- В блоке «Фотографии» удалите старые снимки и загрузите новые.
- Сохраните изменения и дождитесь модерации (обычно занимает до 24 часов).
Важный момент: при замене фотографий рейтинги и отзывы сохранятся, но временно карточка может опуститься в выдаче. Чтобы минимизировать потери, обновляйте изображения в период низкого спроса (например, по понедельникам).
Если после съёмки остались вопросы по качеству или нужно внести правки, обращайтесь в поддержку WB через раздел «Помощь» → «Написать в службу поддержки». В сообщении укажите номер заказа на фотосессию и прикрепите скриншоты проблемных фотографий. Обычно ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.
Помните: хорошие фотографии увеличивают конверсию карточки на 30–50%. Инвестиции в профессиональную съёмку окупаются уже после первых продаж, особенно если товар конкурирует в популярных категориях. Не экономьте на визуале — это единственное, что покупатель видит до принятия решения.